從事家具行業(yè)32年，西安“萬師傅”靠安裝買三套房

??伴隨新經(jīng)濟業(yè)態(tài)的高速發(fā)展，截至目前我國靈活就業(yè)人員規(guī)模達到2億左右，數(shù)字浪潮下的靈活用工成為就業(yè)新趨勢。《2022年中國靈活用工市場研究報告》預(yù)計，2023年靈活用工市場規(guī)模將繼續(xù)增加至1.4萬億元，靈活用工解決了部分行業(yè)用工難、人力負擔(dān)重的問題，平臺業(yè)態(tài)也在這幾年迎來了爆發(fā)式增長。各個行業(yè)涌現(xiàn)出新模式、新業(yè)態(tài)，平臺經(jīng)濟正如火如荼地發(fā)展，其中餐飲、家居行業(yè)尤為典型。作為國內(nèi)規(guī)模最大的家居服務(wù)平臺，萬師傅吸納了全國超250萬藍領(lǐng)群體，解決其就業(yè)問題，賦能家居行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，推進一線家居服務(wù)者職業(yè)化建設(shè)。

??陜西西安的家具安裝師傅周軍平，便是通過萬師傅平臺確定了職業(yè)發(fā)展道路。

??時間要追溯到6年前，在家具廠、家具城、實體店等線下渠道干了二十多年，周軍平發(fā)現(xiàn)，線下活兒越來越少。2017年，正值產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初露鋒芒之時，周軍平便上網(wǎng)主動尋找工作機會，不再被動等客戶找上門。

??剛接觸平臺時，周軍平還不敢相信有干一單結(jié)一單這種好事，畢竟無論是在家具廠還是實體店，工資都是月結(jié)，有時還會出現(xiàn)拖款、欠款的情況。入駐后，他發(fā)現(xiàn)萬師傅上的訂單需求很多，而且都離家比較近，一天可以同時接好多單，再根據(jù)距離遠近預(yù)約上門時間。

??接單半年平均下來，每天比平時多三四單，周軍平的收入也翻了兩三倍。他這才相信萬師傅是個靠譜平臺，邀請同行朋友一起入駐。

??高中輟學(xué)出來干安裝，周軍平在家居行業(yè)內(nèi)摸爬滾打近32年，也是行業(yè)變革發(fā)展的見證者。隨著用戶跨度增大、科技變革速度加快，周師傅逐漸意識到，萬師傅平臺主導(dǎo)的眾包服務(wù)模式或許才是未來行業(yè)發(fā)展的主流。

??西安作為新一線城市，近年來服務(wù)性需求飛速增長。不止是維修、疏通這類基礎(chǔ)服務(wù)，還有保養(yǎng)、保潔、清洗等享受類服務(wù)。周軍平日常也會帶一些學(xué)徒，將技能言傳身教。

??每次安裝完成后，他都會主動收拾和帶走垃圾，甚至?xí)兔Σ粱覊m。戶主不愿意做的麻煩事，在周師傅看來，卻是“順手的事”，是不足掛齒的舉手之勞?？粗陟谏x的家具，周軍平成就感倍增，好似自己完成了一件藝術(shù)品。

??談及此，他認為這屬于服務(wù)的一環(huán)，完整的家居服務(wù)不單是解決安裝問題，還應(yīng)站著用戶視角考慮，他們期待得到的是怎樣的服務(wù)。

??憑借對服務(wù)品質(zhì)的極致追求，周軍平師傅多次蟬聯(lián)“家具全國榜樣師傅”榮譽。他認為，努力就會有回報，師傅之間服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量的差距，在收入上有直觀的體現(xiàn)。每一次用心的服務(wù)都會沉淀成數(shù)據(jù)，反映在“數(shù)字履歷”上。這份數(shù)字履歷，就是周軍平的金字招牌，一邊吸引更多顧客，一邊又成功建立個人品牌口碑。

??據(jù)了解，萬師傅平臺注冊師傅超250萬，覆蓋全國99%城鎮(zhèn)區(qū)縣，累計服務(wù)次數(shù)超1億次。萬師傅方面表示，平臺上不乏像周軍平一樣熟練的資深師傅。為推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進程與服務(wù)者職業(yè)化建設(shè)，萬師傅專門開設(shè)“師傅職業(yè)化實驗基地”，面向?qū)I(yè)師傅及預(yù)備師傅群體，幫助師傅群體強化專業(yè)技能、拓寬服務(wù)邊界、培養(yǎng)服務(wù)意識、建立個人品牌、完成職業(yè)進階。

??師傅職業(yè)化實驗基地作為標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)場所，同時對外展出師傅職業(yè)化裝備墻，構(gòu)建起從工具到流程再到服務(wù)者一條完整的職業(yè)生態(tài)鏈條。

??隨著平臺經(jīng)濟的快速發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)已成為勞動者增收的重要途徑。“靈活用工”對于不斷提高勞動力市場的靈活度和就業(yè)市場的穩(wěn)定性發(fā)揮了重要作用。靈活就業(yè)對勞動者的職業(yè)進程也產(chǎn)生了積極作用：一方面是靈活就業(yè)者從中獲得的不再只是物質(zhì)財富，還有精神的自由與價值；另一方面，隨著用工細化，就業(yè)者更加重視專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，開始向“技能型人才”全面進階。

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