堅(jiān)守質(zhì)量“生命線”，升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)感丨第三屆四川格力中央空調(diào)“質(zhì)量月”活動(dòng)在蓉啟幕

??質(zhì)量就是企業(yè)的“生命線”，對(duì)格力而言，質(zhì)量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，都只是及格線，唯有以消費(fèi)者的需求為最高標(biāo)準(zhǔn)，才能不斷超越自我，帶給廣大客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。

??2023年11月，第三屆四川格力中央空調(diào)“質(zhì)量月”系列活動(dòng)在蓉啟幕，四川格力中央空調(diào)整合全區(qū)資源及相關(guān)人員，從安裝技能提升、售后技能提升、服務(wù)素質(zhì)提升等維度，展開(kāi)“大練兵”、“大檢閱”，致力于為客戶(hù)帶來(lái)全維度的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

??在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，四川格力中央空調(diào)組織全員舉行了動(dòng)員誓師大會(huì)，珠海格力電器股份有限公司商用技術(shù)服務(wù)部工程技術(shù)科主管程天正出席了本次會(huì)議，并強(qiáng)調(diào)安裝服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量同樣重要，隨后四川格力電器中央空調(diào)安裝工程有限責(zé)任公司總經(jīng)理胡勇提出，只有將“質(zhì)量為先、客戶(hù)為上”傳遞到每個(gè)地區(qū)、每家門(mén)店、每位員工，才能全面踐行“客戶(hù)的每件小事，都是格力中央空調(diào)的大事”這一服務(wù)理念。

??中央空調(diào)“三分產(chǎn)品 七分安裝”，安裝技術(shù)的重要程度不言而喻，為此設(shè)立的四川格力中央空調(diào)技術(shù)學(xué)院，不僅每年為全川2萬(wàn)人次的中央空調(diào)從業(yè)人員提供培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練，更成為四川大學(xué)、西南交通大學(xué)、四川制冷學(xué)會(huì)的指定實(shí)訓(xùn)基地，為格力品牌及全行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平提升貢獻(xiàn)力量。在“質(zhì)量月”期間，四川格力中央空調(diào)積極開(kāi)展售前、售后的全鏈路自查自檢，通過(guò)培訓(xùn)和考核檢驗(yàn)一線工作人員的綜合能力，進(jìn)一步強(qiáng)化技能提升，把問(wèn)題消滅在售賣(mài)前、安裝前，只把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶(hù)家中，讓客戶(hù)買(mǎi)得放心、用得舒心。

??提升服務(wù)質(zhì)量，踐行品質(zhì)承諾，對(duì)四川格力中央空調(diào)而言，是自始至終、長(zhǎng)期奮斗的事業(yè)。通過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，四川格力中央空調(diào)廣泛收集安裝及售后服務(wù)中遇到的問(wèn)題，形成案例庫(kù)，針對(duì)典型案例深度剖析后組織全區(qū)學(xué)習(xí)交流，并通過(guò)案例自省，舉一反三，消除服務(wù)盲點(diǎn)，杜絕出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，為廣大客戶(hù)把好“質(zhì)量關(guān)”，升級(jí)“服務(wù)觀”，不負(fù)萬(wàn)千消費(fèi)者的每一份信任與支持。

??第三屆四川格力中央空調(diào)“質(zhì)量月”系列活動(dòng)正火熱進(jìn)行中，四川格力中央空調(diào)誠(chéng)邀廣大客戶(hù)一同見(jiàn)證體驗(yàn)。在不斷提升“中國(guó)制造”含金量的路上，格力中央空調(diào)將始終以客戶(hù)為中心和重心，締造讓國(guó)人驕傲的“民族品牌”。

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