中國晾衣架市場蓬發(fā),安裝服務需求頻繁
晾衣架屬于家居必需品,隨著全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,中國成為全球最主要的晾衣架生產(chǎn)基地。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,中國晾衣架市場規(guī)模從2017年的101.9億元增長至2020年的125.8億元,年均復合增長率達7.28%,一直呈穩(wěn)定增長趨勢。
伴隨著穩(wěn)定增長的市場規(guī)模而來的,是急劇增長的晾衣架安裝服務需求。
40歲的楊世科作為知名家居服務平臺——萬師傅的安裝師傅,入駐6年,親歷晾衣架行業(yè)需求變化。本文將通過講述晾衣架服務從業(yè)者經(jīng)歷,探索晾衣架行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。
晾曬企業(yè)加速轉(zhuǎn)型,配套服務邁入標準化
伴隨著電商行業(yè)與物流行業(yè)的快速發(fā)展,網(wǎng)購逐漸成為家居用戶的主流消費方式。企業(yè)想要開拓更大市場,就必須加速線上化轉(zhuǎn)型。
以龍頭企業(yè)好太太為例,2022年起好太太加速拓寬電商渠道銷售平臺,電商渠道實現(xiàn)快速增長,成為新的收入增長引擎。
近幾年,家居賣場景氣程度有所降低,線下引流拓客成本高。而線上渠道因直播成本低、流量高等優(yōu)勢,逐步俘獲了不少用戶,未來也有望成為晾衣架銷售的主要渠道。
面對全國各地蓬發(fā)的市場需求,商家的倉儲能力與交付能力受到極大考驗。因此,任何規(guī)模的企業(yè)都亟待建立覆蓋全國的健全服務網(wǎng)絡(luò),借助強大的售后半徑保障服務交付能力,以拓寬全國市場。
楊世科在入駐萬師傅之前,基本是通過線下五金店、實體店找活兒,工作來源極為不確定,閑散時間多,收入也很不穩(wěn)定。伴隨家居產(chǎn)業(yè)線上化轉(zhuǎn)型加速,楊世科意識到服務者數(shù)字化的發(fā)展先機,搶先入駐家居行業(yè)最大的專業(yè)服務平臺——萬師傅,率先完成職業(yè)進階。
接受采訪時,楊師傅剛開始電動晾衣架的安裝。戶主嘗試幫忙,往固定孔里塞橡膠環(huán),反復研究幾分鐘未果。與此同時,楊師傅保持一秒一個的頻率完成了塞環(huán)工作。
談及安裝經(jīng)驗,楊世科表示“術(shù)業(yè)有專攻”,主要依靠經(jīng)驗積累,熟能生巧。他從事晾衣架安裝多年,對市面上流行的晾衣架種類了如指掌,專業(yè)度極高。他認為,雖晾衣架品類越來越豐富多元,但其產(chǎn)品規(guī)格、功能、零配件大同小異,標準化程度高。其配套安裝服務也是一樣,熟練掌握一項熱門產(chǎn)品,基本能融會貫通。
服務需求蓬發(fā),時效成決策要素
公開數(shù)據(jù)顯示,2022年雙11期間,智能晾衣架線上規(guī)模達到4.5億元,銷售規(guī)模39.1萬臺,均價1147元。
從晾衣架安裝師傅的體感而言,近幾年618、雙11等旺季,服務需求呈井噴式上漲。每逢線上購物節(jié),楊世科的排單頁面幾乎拉不到底,每天至少跑7戶,上午3家、下午4家,成天連軸轉(zhuǎn)。
高收入的前提是高付出,楊世科的致富秘訣是“把能接的單都接了”,出發(fā)做第一單時天還沒亮,做完最后一單時天早就黑了。
楊世科從不挑單、挑產(chǎn)品,他認為技術(shù)到位是從事這行的入門門檻,“別人干不好的,咱們也都能干?!?/p>
他時常利用午飯之余參加萬師傅平臺技能考核,極其注重自己的“數(shù)字履歷”和“品牌口碑”。市面上產(chǎn)品迭代迅速,只有不斷學習,不斷拓展技能,拓寬知識面,認識更多新產(chǎn)品,才能接更多的單,滿足用戶多元化個性服務需求。
楊世科提到,“現(xiàn)在的用戶會比較看重效率,希望盡可能節(jié)省時間”,尤其是安裝、維修之類的上門服務,交付時效將對消費體驗造成極大影響。因此,他一般會在接單后的兩小時內(nèi)與戶主溝通上門時間,楊師傅的“服務履歷”中,48小時完成率幾近100%。
價格持續(xù)下探,電動晾衣架廣受青睞
由于晾衣架行業(yè)門檻低,市場格局分散,近年來隨著需求的攀升,一大批新企業(yè)持續(xù)涌入。在此背景下,電動晾衣架產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)逐漸走向純熟,價格持續(xù)下探,對普遍家居消費者而言更加友好。
2023年以來,中國晾衣架行業(yè)迎來三大確定性機遇。
一是地產(chǎn)復蘇,晾衣架作為常用的家居必需品,是新房裝修的剛需產(chǎn)品。同時疊加舊房翻新與局部改造需求,晾衣架市場前景廣闊,規(guī)模持續(xù)攀升,呈穩(wěn)定增長趨勢。
二是流量高地轉(zhuǎn)移,人口紅利逐漸消失,線下渠道拓客成本增加,與之對應的是,線上渠道崛起。以抖音、快手等為代表的直播電商渠道,成為企業(yè)分秒必爭的戰(zhàn)地,這意味著,中小型企業(yè)也擁有更多被看見的機會。
三是后疫情時代,人們健康意識覺醒,具備“紫外線殺菌”及“熱風烘干”功能等的智能晾衣架迎合部分追求生活品質(zhì)的消費者的使用需求。
《2022家居服務行業(yè)分析報告》中顯示,晾衣架產(chǎn)品的安裝服務平均客單價維持在89元左右,較往年呈上漲趨勢。業(yè)內(nèi)人士稱,服務價格的浮動或受產(chǎn)品標準化程度的影響。近年來,智能晾衣產(chǎn)品層出不窮,其安裝難度也有所差異,隨著行業(yè)加速邁入標準化,安裝價格也將逐步走向穩(wěn)定。
就行業(yè)發(fā)展機遇而言,從晾衣架到晾衣機再到陽臺電器,品類屬性的變更也意味著巨大的市場機會,電動晾衣架能否像家用電器一樣快速普及取決于多方面的共同力量,從行業(yè)“玩家”到渠道助推再到消費升級帶來的品類崛起,預計未來三年行業(yè)平均價格會繼續(xù)走低,這也將對推動大量的“手搖晾衣架”與傳統(tǒng)晾衣桿的升級換代起到重要作用。
但同時我們應該看到,受制于中國房地產(chǎn)整體發(fā)展的走緩,如果不能快速推動傳統(tǒng)衣架的換代升級,這也會影響電動晾衣架的整體出貨,會給整個快速增長的行業(yè)降溫。
簡言之,晾衣架行業(yè)發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存?;ヂ?lián)網(wǎng)浪潮下,增加線上渠道,布局新零售,健全服務網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)升級的必然選擇。
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