家居行業(yè)逆流而上：歐派服務升級戰(zhàn)略解析

家居行業(yè)逆流而上：歐派服務升級戰(zhàn)略解析

在充滿“內卷”的家居行業(yè)中，2024年的全球經濟波動、原料成本上漲和消費者購買力減弱使得這個行業(yè)面臨嚴峻考驗。然而，這場競賽的焦點正轉向"優(yōu)化存量，尋找增量"的務實方向。歐派營銷第一事業(yè)部總經理楊冬分享了他的見解，他認為企業(yè)應當適應內卷規(guī)律，為各方創(chuàng)造更大價值。優(yōu)居新聞中心全國總編黃小容與楊總深入對話，探索歐派服務升級策略及其對家居行業(yè)未來的影響。

家居產業(yè)變革期，行業(yè)洗牌與消費升級并行

面對國內家居市場的內卷加劇，楊冬表示，行業(yè)變革源自房地產行業(yè)動蕩和市場競爭的復雜性。盡管如此，消費者可以從中受益，因為企業(yè)間的競爭帶來了更多樣化、更高品質的產品和服務。這同時也是行業(yè)分層和品牌重塑的機會，企業(yè)應借此機會調整策略，挖掘潛在的增長點，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

新時代消費者的需求與歐派的回應

在新消費觀念驅動下，消費者期待的是高品質、高性價比的全屋家居解決方案，而非單一產品。楊冬指出，歐派堅守“升質不升價”，通過提供全品類產品和一體化服務，滿足消費者對個性化和便捷生活的追求。歐派大家居戰(zhàn)略的核心就是簡化裝修過程，提升消費者的生活質量。

深化大家居服務，提升消費者體驗

對于歐派大家居戰(zhàn)略的實施，楊冬提到，歐派通過創(chuàng)新產品交互，實現(xiàn)全屋定制和一站式交付，利用智能制造基地保證質量和交貨速度。歐派還在服務端推出金管家服務，提供24小時全方位支持，形成貫穿售前、售中、售后的全案服務體系。

歐派的未來發(fā)展規(guī)劃

展望未來，歐派將繼續(xù)深化全案服務，注重品質服務的標準化和消費品牌的轉型。通過強化供應鏈合作，歐派致力于提供更高品質、更具性價比的產品，以保持行業(yè)領先優(yōu)勢。

結語

歐派憑借對市場趨勢的敏銳把握和對消費者需求的深刻理解，通過高品質產品和全方位服務，正在引領家居行業(yè)的新一輪變革。在接下來的十年里，歐派將以服務口碑為核心，繼續(xù)為消費者創(chuàng)造美好生活空間，開啟新的輝煌篇章。

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