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萬師傅驚艷亮相第26屆廣州建博會數智化交付方案大放異彩

來源：家居百科時間：2024年07月09日 11:15

7月8日，以“建裝理想家，服務新格局”為主題的第26屆中國（廣州）國際建筑裝飾博覽會（下稱“廣州建博會”）于廣交會展館及保利世貿博覽館火爆開幕。

本屆展會為期4天，以40萬㎡超大展出規(guī)模構建“定制、系統(tǒng)、智能、設計、材藝”五大主題展區(qū)的全新布局，匯集建筑裝飾各細分領域超2000家一線品牌，力求打造大家居建裝行業(yè)全球第一展。

開展首日，廣州建博會現場人流如織，國內外游客以如火般的熱情，點燃今夏。

一、爆款安裝擊穿行業(yè)底價品質服務凸顯極致性價比

作為國內知名家居展會的常駐嘉賓，萬師傅攜最新服務解決方案亮相A區(qū)智能家居館3.1館16號展位，以130㎡的未來科技風展臺設計，將高端、智能、便捷等特征展現得淋漓盡致，吸引大量往來觀眾駐足。

展區(qū)設置動態(tài)數據大屏、PC端下單體驗區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標準化流程展示區(qū)等五大功能區(qū)，可視、可聽、可玩、可用，觀賞性與實用性兼具，交互體驗拉滿，全方位滿足用戶使用需求。

萬師傅驚艷亮相第26屆廣州建博會數智化交付方案大放異彩

此次亮相廣州建博會，萬師傅重磅推出“天天有特價”專區(qū)活動。爆款家居安裝一口價僅需9.9元，全行抄底價，服務不打折。

據了解，為最大限度上惠及全行業(yè)商家用戶，萬師傅9.9元一口價活動每周上線的爆品將從市場需求量最高的細分品類中甄選。

以6月20日上線的最新活動為例，一口價安裝服務覆蓋衣柜、電動晾衣架、浴室柜+鏡柜組合、鞋柜、餐柜等熱門單品，同時滿足家具、衛(wèi)浴、智能家居三大品類商家需求。

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截至今日，“天天有特價”前5期活動已圓滿收官，極致性價比服務在行業(yè)內掀起搶購狂潮。眾多商家反饋，特價服務和正常下單享受的服務沒有本質區(qū)別，響應速度和服務水平一如既往保持高水準，未來會繼續(xù)搶購。

二、海量數據精準匹配批量需求實時響應

伴隨著家居用戶跨度增大，當今消費主力群體在購買決策上出現顯著變化。

《2023家居服務行業(yè)洞察報告》指出，近年來，除服務品質外，交付時效逐漸成為消費者最為關注的決策因素，具體表現為預約是否及時，上門是否及時等。

萬師傅展位現場，動態(tài)數據大屏實時呈現全國家居服務需求情況，智能下單，極速匹配，超便捷下單體驗引得全場驚嘆。

萬師傅驚艷亮相第26屆廣州建博會數智化交付方案大放異彩

驚人的效率得益于精湛的技術。截至2023年11月，萬師傅累計服務于超120萬企業(yè)用戶及超3000萬家庭用戶，累計服務次數超1.2億次。

坐擁龐大數據庫，平臺得以實現超高效精準匹配，萬師傅展位工作人員表示，平臺自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng)，依托LBS、大數據、云計算及AI技術深入分析用戶和師傅畫像，根據訂單需求，精準篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)家居師傅。

基于智能推單算法，師傅服務前的路程與時間成本大大縮減，有效提高服務效率。一方面，師傅可以根據需求定位合理安排工作時間，有序接單；另一方面，拋開服務前因素，師傅報價更為純粹，用戶因此得以享受高效且極具性價比的履約服務。

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據悉，作為廣東省“專精特新”企業(yè)，萬師傅誕生于第一批產業(yè)互聯(lián)網浪潮，早在成立初期便成功通過國家高新技術企業(yè)認證，取得多項專利及95項軟件著作權。

三、“以舊換新”需求蓬發(fā) 定制化方案全方位滿足

今年3月，國務院印發(fā)《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，方案中提出“推動家裝消費品換新”，家居利好政策再次加碼，為大家居消費帶來顯著推動作用。

618年中大促落下帷幕，在“以舊換新”政策加持下，家居消費再創(chuàng)新高，眾多知名品牌捷報頻傳。

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《21世紀經濟報道》調研結果顯示，88.97%的受訪者表示以舊換新服務激發(fā)了他們換新的想法，而回收服務的便捷程度（38.62%）、舊產品的回收評估方式和金額（36.80%）及補貼力度（36.62%）是消費者最為關注的三個方面。

這要求商家應當確?；厥赵u估的透明度和公正性，同時提供上門回收、免費拆裝等便捷服務，以提升消費者的信任感和滿意度。

對此，以四季沐歌為代表的家居品牌，選擇通過萬師傅構建覆蓋全國的健全服務體系，以強大的覆蓋能力與優(yōu)越的服務品質保障品牌售后半徑，解決用戶的差異化需求，實現服務升級。

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萬師傅平臺不僅具備安裝、維修等基礎售后，同時配備“以舊換新”服務，拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位，實時極速響應，一站式解決用戶煥新需求，賦能全國家居商品高效落地，實現“所購即所得”。

萬師傅廚衛(wèi)潔具總監(jiān)梁志聰在接受“網易家居”專訪時指出，市場唯一不變的是消費者一直在變。萬師傅始終堅持“用戶本位”，想用戶所想，急用戶所急，解用戶所需。無論是上線新模式還是新業(yè)務，平臺必定經過長期大量調研：實時關注用戶反饋，動態(tài)調整解決方案，不斷優(yōu)化改革措施，持續(xù)提升服務水平。

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為規(guī)?；敵鰞?yōu)質服務供給，萬師傅通過持續(xù)引領行業(yè)標準化建設，重塑服務流程，凈化行業(yè)生態(tài)，打造行業(yè)規(guī)范。同時，平臺采取嚴格的審核機制與晉升機制，把控服務者準入門檻；并通過線上+線下培訓，持續(xù)提升師傅群體的技能水平與職業(yè)素養(yǎng)，加速職業(yè)教育，培育高技能家居服務人才。

公開資料顯示，作為宜家官方唯一推薦服務平臺，萬師傅宜家用戶NPS（凈推薦值）高達92.38%，遠超于網絡服務行業(yè)的14.3%，遙遙領先于行業(yè)平均水平。

如今，家居行業(yè)正從渠道時代向服務時代轉型。作為家居服務行業(yè)的標桿品牌，萬師傅在穩(wěn)固全國市場的同時，積極開啟全球化戰(zhàn)略新征程，為中國家居服務業(yè)國際化探索打造了新樣本，引領家居服務業(yè)高質量發(fā)展。

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