首頁即時動態(tài) 雅立櫥柜周剛：重視口碑與服務(wù) 助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

雅立櫥柜周剛：重視口碑與服務(wù) 助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

來源：家居百科時間：2024年09月26日 18:00

9月25日，由上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會定制家居分會主辦，上海宇邦廚具有限公司、百隆家具配件（上海）有限公司共同協(xié)辦的“百隆杯”2024上海定制家居安裝工匠技能比武活動在上海宇邦工廠圓滿落幕！歐派、志邦、菲林格爾、歐睿宇邦、雅立、左尚明舍、格琳貝詩、得奇思、安信、千年舟、木特、一品、左右手、歐尼拉等多支定制家居品牌企業(yè)組隊(duì)參加，同場競技，比拼安裝技能。

“三分產(chǎn)品，七分安裝”定制家居安裝水平?jīng)Q定了定制家居產(chǎn)品使用壽命和體驗(yàn)?；顒悠陂g，網(wǎng)易家居采訪了本次比武活動亞軍獲得者的參賽企業(yè)代表：上海雅立實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理兼設(shè)計(jì)總監(jiān)周剛先生。請周總分享本次參賽的臺前幕后工作及心得體會。

上海雅立實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理兼設(shè)計(jì)總監(jiān) 周剛

【網(wǎng)易家居】請您先介紹下雅立櫥柜的整體企業(yè)情況，今年的市場需求和往年相比有什么特點(diǎn)？

【周剛】上海雅立已成立20多年，從創(chuàng)業(yè)初期我們就秉承“精致典雅，立足誠信”的企業(yè)經(jīng)營理念！在發(fā)展過程中我們始終重視客戶的服務(wù)和口碑，也贏得了廣大消費(fèi)者的信賴，成為消費(fèi)者心中滿意，稱心的品牌！目前中國經(jīng)濟(jì)處于經(jīng)濟(jì)下行周期，坦白來說，今年的市場需求在房地產(chǎn)低迷和消費(fèi)降級的雙重壓力下還是不太樂觀的，消費(fèi)者更多的關(guān)注是全屋定制產(chǎn)品的性價比，設(shè)計(jì)落地過程中也更注重實(shí)用性! 因?yàn)槲覀冄帕⒁恢狈浅Ｖ匾暲峡蛻舻目诒头?wù)，在目前相當(dāng)卷的市場環(huán)境下，整體業(yè)務(wù)還是保持了比較平穩(wěn)的發(fā)展！

【網(wǎng)易家居】雅立是首次參加安裝比武活動嗎？參加對企業(yè)有哪些幫助，企業(yè)對安裝團(tuán)隊(duì)專業(yè)性的技能提升方面做了哪些工作？

【周剛】這次是我們第二次參加BLUM杯安裝比武活動；行業(yè)內(nèi)一直有“三分產(chǎn)品，七分安裝”的說法，表明了安裝在實(shí)際交付落地過程中的重要性！上海雅立擁有63000平的現(xiàn)代化廠房和自己的專業(yè)設(shè)計(jì)安裝團(tuán)隊(duì)，我們會定期組織安裝師傅進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)教學(xué)，同時安排項(xiàng)目經(jīng)理到現(xiàn)場對安裝師傅的安裝流程和技巧進(jìn)行規(guī)范和提升；

【網(wǎng)易家居】作為上海知名的全屋定制企業(yè)，公司提供的服務(wù)包括哪些內(nèi)容？如何保障滿足客戶的需求？在安裝流程有哪些具體的服務(wù)要求和保障措施？能否分享一兩個客戶反饋特別好的安裝案例，以及這些案例中的亮點(diǎn)或客戶特別滿意的地方？

【周剛】上海雅立始終以客戶需求為導(dǎo)向，注重客戶服務(wù)滿意度，公司提供了免費(fèi)設(shè)計(jì)，免費(fèi)安裝，承諾終身質(zhì)保服務(wù)和每年一次的上門檢修調(diào)試服務(wù)！安裝流程中我們會提前告知客戶安裝需要到位的電器和注意事項(xiàng)，專門的送貨人員提前送貨，鋪設(shè)防護(hù)墊，將各區(qū)域材料分類到位；安裝師傅嚴(yán)格按照規(guī)范流程進(jìn)行安裝施工！好的安裝案例在雅立每天都會產(chǎn)生，像我們最近安裝的撫遠(yuǎn)路的一套別墅全屋項(xiàng)目，不僅客戶對我們的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)落地效果非常滿意，我們的木作油漆工藝和精準(zhǔn)的尺寸把控也得到了整裝設(shè)計(jì)師和現(xiàn)場監(jiān)理的大加贊賞！另外我們做的一些小區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目，比如同濟(jì)晶萃項(xiàng)目就是因?yàn)槲覀儼惭b落地的效果和安裝師傅的服務(wù)細(xì)致精神為雅立口碑加分，前后客戶相互推薦做了100多套！

【網(wǎng)易家居】請周總分享下雅立接下去的企業(yè)發(fā)展方向？

【周剛】面對目前的市場形式，雅立還是希望能夠先把自身的產(chǎn)品和后續(xù)交付工作盡善盡美，只有抓好這些工作，我們在市場中才會是有競爭力的企業(yè)。未來，我們也會優(yōu)化我們的產(chǎn)品，爭取做到更加豐富，與其他企業(yè)產(chǎn)生一些差異化的競爭。雅立目前正在推動智能制造項(xiàng)目，營銷生產(chǎn)前后端一體化打通工作，希望能夠給消費(fèi)者提供所見即所得的快速交付體驗(yàn)。

從周總的簡短的采訪中，我們能深刻感受到作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)干家的精神，從參賽選手一絲不茍的組裝工作中，我們能感受到企業(yè)員工的匠心精神，我們也期待著通過由協(xié)會主辦的各類比武比賽中，各大企業(yè)與員工能夠相互促進(jìn)，給消費(fèi)者帶來更多的優(yōu)秀服務(wù)與體感。

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