首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作助力客戶安家南京鏈家經(jīng)紀(jì)人叢偉偉成為城市新經(jīng)紀(jì)榜樣

團(tuán)隊(duì)協(xié)作助力客戶安家南京鏈家經(jīng)紀(jì)人叢偉偉成為城市新經(jīng)紀(jì)榜樣

來源：家居百科時(shí)間：2024年10月17日 17:21

在房地產(chǎn)交易市場的一線,每天都在上演著無數(shù)故事,其中不乏令人感動(dòng)的瞬間。新經(jīng)紀(jì)榜樣是聚焦貝殼平臺(tái)上用行動(dòng)賦予價(jià)值觀力量的榜樣們,挖掘其價(jià)值觀案例,弘揚(yáng)新經(jīng)紀(jì)文化,促使大家理解和踐行價(jià)值觀,共筑行業(yè)文化燈塔,引領(lǐng)方向。南京鏈家經(jīng)紀(jì)人叢偉偉當(dāng)選貝殼南京站第三季度新經(jīng)紀(jì)榜樣,他以專業(yè)的態(tài)度與不懈的努力,書寫了一則溫暖人心的服務(wù)案例,完美詮釋了“客戶至上”的核心價(jià)值觀。

故事始于一條即時(shí)消息(IM),一位客戶偶然間在貝殼APP上發(fā)起咨詢,詢問某套房源的情況。叢偉偉迅速響應(yīng),不僅詳細(xì)介紹了房源的基本情況,還主動(dòng)分享了一些其他補(bǔ)充信息,包括業(yè)主的售房原因、家庭背景以及該房源過往的帶看情況等。他的真誠與專業(yè)深深打動(dòng)了客戶,對(duì)方留下了聯(lián)系方式,表達(dá)了進(jìn)一步了解看房的想法。

隨后,叢偉偉通過電話邀約客戶,安排工作日下班后的黃金時(shí)段帶客戶看房。叢偉偉一共帶客戶看了三次房。第一次看房,從18點(diǎn)看到21點(diǎn),主要是讓客戶對(duì)目標(biāo)地段周圍商圈有個(gè)初步了解,同時(shí)篩選了2-3套準(zhǔn)備下次帶客戶配偶一起看。第二次看房,客戶夫妻雙方一起到場,之前準(zhǔn)備的房源,因?yàn)檠b修一般,臨時(shí)又高效匹配了精裝修的房源,最后篩選出了4套房源。第三次看房是因?yàn)橛胁糠质赘犊钍莵碜愿改?客戶又帶家人看了前面選的4套房源。

在三次實(shí)地看房中,叢偉偉展現(xiàn)出了高超的應(yīng)變能力與細(xì)致的服務(wù)意識(shí)。針對(duì)客戶提出的各種需求,比如房屋裝修標(biāo)準(zhǔn)與家庭成員偏好,叢偉偉迅速反應(yīng),及時(shí)調(diào)整推薦房源,確保每次看房都能達(dá)到最佳效果。

然而,真正的考驗(yàn)在于看完房后一天之內(nèi)連續(xù)四輪緊張激烈的談判。叢偉偉堅(jiān)持“客戶至上”,依據(jù)客戶的喜好排序,逐一推進(jìn)。盡管面對(duì)客戶對(duì)于房子朝向問題的猶豫、業(yè)主報(bào)價(jià)偏高的糾結(jié),甚至面臨線上簽約最后一刻的突變,叢偉偉始終保持著沉著冷靜的態(tài)度,不斷尋找最優(yōu)解,直至深夜仍在堅(jiān)持。

關(guān)鍵時(shí)刻,叢偉偉背后的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)也發(fā)揮了重要作用。最后一次談判,正當(dāng)叢偉偉和門店小組楊組長精疲力盡的時(shí)候,同事丁士超臨時(shí)把客戶備選的最后一套房源業(yè)主約到了簽約中心,他們把客戶今天遇到的情況如實(shí)告訴業(yè)主,確定好了業(yè)主這邊的簽約條件,接著去和客戶溝通,最后順利簽約,幫客戶買到了心儀的房子。

叢偉偉的故事證明,“客戶至上”并非口號(hào),而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,用實(shí)際行動(dòng)踐行的職業(yè)信條。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè),每一次成功的交易背后,都凝聚著一群平凡服務(wù)者的汗水與智慧,唯有將客戶的需求置于首位,才能贏得持久的信任與口碑。

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