雙11大促開(kāi)啟，萬(wàn)師傅高效售后服務(wù)助力家居品牌搶跑市場(chǎng)

10月14日晚8時(shí)，一年一度的“雙11”大促正式開(kāi)啟，比2023年提前了整整11天，這將是有史以來(lái)時(shí)間最長(zhǎng)的雙11。

此次雙11再度重啟預(yù)售，延續(xù)拉長(zhǎng)時(shí)間線的促銷策略。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，越早開(kāi)啟預(yù)售，越有利于搶收銷量。一方面能夠提前鎖定消費(fèi)者需求，另一方面也能緩解商家備貨壓力。

為保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，10月份，淘寶天貓正式接入京東物流，商家發(fā)貨迎來(lái)新的選擇。同時(shí)，京東快遞接入菜鳥(niǎo)系統(tǒng)，京東包裹可放入菜鳥(niǎo)驛站，兩大電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)物流互通。

除物流以外，售后服務(wù)保障與互通也在同步推進(jìn)。以家居行業(yè)為例，前不久，聚水潭與萬(wàn)師傅進(jìn)一步加深合作進(jìn)程，首度完成系統(tǒng)對(duì)接，商家可通過(guò)聚水潭ERP一鍵下單，實(shí)時(shí)解決用戶服務(wù)需求。無(wú)論是單筆訂單還是批量訂單，從創(chuàng)建需求到完成下單一步到位，高效便捷，最大程度上簡(jiǎn)化下單流程，降低操作與時(shí)間成本，極大提升家居企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)了解，這是行業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)電商ERP平臺(tái)與服務(wù)平臺(tái)互通的成功案例，徹底打破數(shù)字屏障，打通全鏈條信息和數(shù)據(jù)，成功實(shí)現(xiàn)銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、安裝、售后一體化，加速推進(jìn)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

作為眾多知名家居品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，萬(wàn)師傅早已打通京東、抖音、拼多多等電商購(gòu)物平臺(tái)，一鍵實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，訂單實(shí)時(shí)導(dǎo)入后臺(tái)，家居電商得以通過(guò)萬(wàn)師傅平臺(tái)批量下單安裝、送貨上門(mén)并安裝等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品高效落地交付。

借助萬(wàn)師傅平臺(tái)，任何規(guī)模的家居電商能夠找到最合適的交付解決方案，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的健全服務(wù)體系，一鍵下單，1分鐘內(nèi)3個(gè)報(bào)價(jià)，2小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門(mén)，平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約為31.7h。極致服務(wù)時(shí)效，助力家居企業(yè)高效交付，全程保障消費(fèi)者體驗(yàn)。

在交付側(cè)，為緩解運(yùn)力承壓，萬(wàn)師傅早在大促開(kāi)啟前，便通過(guò)直播形式對(duì)服務(wù)者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋APP操作、預(yù)約溝通、合理排單等服務(wù)技巧，幫助師傅應(yīng)對(duì)大量服務(wù)需求。在保障服務(wù)品質(zhì)的前提下，持續(xù)提升服務(wù)時(shí)效，讓消費(fèi)者盡早、盡快享受“所購(gòu)即所得”。

值得一提的是，今年“雙11”疊加“以舊換新”政策，家電家居市場(chǎng)需求潛力有望迎來(lái)新一輪爆發(fā)。萬(wàn)師傅推出“以舊換新”配套服務(wù)，拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位，實(shí)時(shí)極速響應(yīng)，一站式解決用戶換新需求，賦能全國(guó)家居商品高效落地。

據(jù)悉，為賦能家居電商降本增效，萬(wàn)師傅重磅上線雙11福利活動(dòng)，如充值返點(diǎn)7%、下單即享94折優(yōu)惠、一口價(jià)9塊9和價(jià)高必返等優(yōu)惠福利。作為家居服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿平臺(tái)，家居品牌的強(qiáng)力后盾，萬(wàn)師傅從控制成本、提升服務(wù)品質(zhì)、穩(wěn)定時(shí)效及加強(qiáng)售后保障等維度，傾力賦能家居企業(yè)搶跑市場(chǎng)，助推家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

公開(kāi)資料顯示，截至2024年7月，萬(wàn)師傅入駐師傅已超330萬(wàn)，服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)297個(gè)市及2844個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，服務(wù)超過(guò)150萬(wàn)企業(yè)用戶及4000萬(wàn)個(gè)人家庭用戶，累計(jì)服務(wù)超1.5億次。按七普數(shù)據(jù)測(cè)算，相當(dāng)于服務(wù)全國(guó)超1/5家庭。

相關(guān)知識(shí)

打響收官戰(zhàn)！萬(wàn)師傅助力全國(guó)家居商品高效落地
雙11火爆開(kāi)啟，萬(wàn)師傅確定性服務(wù)賦能家居品牌聚勢(shì)增長(zhǎng)
萬(wàn)師傅助力家居企業(yè)618大戰(zhàn)：一鍵對(duì)接精準(zhǔn)匹配 提升服務(wù)效能
萬(wàn)師傅師傅端App更名：優(yōu)化家居售后服務(wù)產(chǎn)品矩陣
贛州第八屆家博會(huì)開(kāi)幕，萬(wàn)師傅互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)模式受認(rèn)可
十年磨一劍，起底萬(wàn)師傅家居服務(wù)升級(jí)之路！
“九牧+萬(wàn)師傅”模式，開(kāi)啟數(shù)字化衛(wèi)浴售后服務(wù)
?復(fù)盤(pán)618，萬(wàn)師傅攜手眾多家居品牌再創(chuàng)佳績(jī)！
?復(fù)盤(pán)618,萬(wàn)師傅攜手眾多家居品牌再創(chuàng)佳績(jī)!
行業(yè)首家！萬(wàn)師傅&聚水潭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開(kāi)啟家居售后一鍵下單新時(shí)代

網(wǎng)址: 雙11大促開(kāi)啟，萬(wàn)師傅高效售后服務(wù)助力家居品牌搶跑市場(chǎng) http://m.motorhomedigest.com/newsview114736.html