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奇兵到家八周年里程碑，成就家居售后服務(wù)信賴(lài)品牌

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年11月23日 21:59

“找?guī)煾嫡夜と?，就用奇兵到家”，這句話(huà)不僅是對(duì)奇兵到家服務(wù)能力的肯定，也成了眾多家居商家和消費(fèi)者的共識(shí)。八年來(lái)，奇兵到家贏得了140萬(wàn)+商家企業(yè)的信賴(lài)，服務(wù)了3000多萬(wàn)個(gè)家庭，成為他們家居售后服務(wù)的首選。奇兵到家在售后服務(wù)領(lǐng)域采取了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措提升服務(wù)質(zhì)量和效率，八年深耕售后服務(wù)市場(chǎng)，取得了一系列重要的里程碑。

1.從20%到99.5%服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋：奇兵到家不斷深入國(guó)內(nèi)各大偏遠(yuǎn)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，用8年時(shí)間，將服務(wù)擴(kuò)展至全國(guó)31個(gè)省，3000多個(gè)縣區(qū)，40000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋全國(guó)99.5%區(qū)域到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

來(lái)自南通的窗簾商家：“感謝奇兵到家解決了上門(mén)服務(wù)的問(wèn)題，通過(guò)平臺(tái)很容易找?guī)煾?，為外地客?hù)上門(mén)測(cè)量、安裝都很方便，讓我們的定制業(yè)務(wù)開(kāi)展得更加順利?！?/p>

2.從15萬(wàn)師傅到300萬(wàn)師傅的匯聚：奇兵到家不斷擴(kuò)大師傅團(tuán)隊(duì)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)了300萬(wàn)+的規(guī)模突破，這一成就不僅穩(wěn)固了奇兵到家在師傅資源規(guī)模上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，更預(yù)示著家居售后服務(wù)體驗(yàn)的全面升級(jí)。

來(lái)自潮州的智能馬桶商家：“平臺(tái)師傅數(shù)量多，每次下單很快就有師傅接單了。就算是節(jié)假日大促師傅資源緊張的時(shí)期，通過(guò)奇兵到家也不用擔(dān)心找不師傅，高效又方便。”

3. 從10分鐘到3秒鐘的服務(wù)響應(yīng)效率飛躍：奇兵到家自主研發(fā)訂單處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了下單后3秒內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門(mén)的快速響應(yīng)機(jī)制，顯著提升了接單速度和訂單處理效率。

來(lái)自永康的門(mén)窗電商：“這是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，有專(zhuān)業(yè)客服對(duì)接，接單很快，預(yù)約后師傅都能準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)，上門(mén)測(cè)量、安裝都很給力?！?/p>

4. 從家具單一品類(lèi)到服務(wù)品類(lèi)的全面覆蓋：奇兵到家的服務(wù)類(lèi)目覆蓋全家具品類(lèi)，提供安裝、維修、測(cè)量、配送等售后服務(wù)，全方位滿(mǎn)足家居售后服務(wù)市場(chǎng)需求。

來(lái)自中山的燈具電商：“師傅上門(mén)速度很快，服務(wù)到位，客戶(hù)反饋都挺好。后面又陸續(xù)下了20多單，安裝都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，以后還會(huì)繼續(xù)選擇用奇兵到家找?guī)煾?。?/p>

5. 從12萬(wàn)到140萬(wàn)+商家的信賴(lài)合作：奇兵到家以卓越的服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，在家居售后領(lǐng)域樹(shù)立了一座輝煌的豐碑，服務(wù)商家企業(yè)140萬(wàn)+，服務(wù)家庭3000萬(wàn)+，平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%。

來(lái)自南通的定制柜商家：“通過(guò)平臺(tái)找?guī)煾岛芸?，上門(mén)測(cè)量、安裝服務(wù)一條龍搞定。收到不少買(mǎi)家評(píng)價(jià)肯定師傅上門(mén)安裝的效率，表示安裝師傅態(tài)度都挺好的。”

6.從一口價(jià)服務(wù)到自主定價(jià)的靈活報(bào)價(jià)模式：奇兵到家堅(jiān)持價(jià)格透明，無(wú)需預(yù)存，避免亂收費(fèi)等情況的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)商家權(quán)益，并創(chuàng)新性地提供了一口價(jià)模式、商家定價(jià)模式和師傅報(bào)價(jià)模式，可供家居商家根據(jù)不同場(chǎng)景不同需求靈活選擇。

來(lái)自順德的家電商家：“平臺(tái)不用預(yù)存，可以按照品類(lèi)和自己的預(yù)算選擇下單的方式，價(jià)格透明這點(diǎn)很好。師傅技術(shù)很好，極大地減少了售后投訴率和退貨率?！?/p>

八年時(shí)光，奇兵到家從初創(chuàng)到成為行業(yè)標(biāo)桿，離不開(kāi)每一位師傅的辛勤付出、每一位員工的努力拼搏以及每一位用戶(hù)的信任與支持。未來(lái)，奇兵到家將繼續(xù)秉承“更快、更好、更便捷”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，為更多商家和用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。