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長虹·美菱服務進階｜聚勢賦能，啟航家電服務新征程

來源：家居百科時間：2025年03月24日 14:57

近期，長虹·美菱服務成功舉辦2025售后服務體系技能提升專項行動。此次行動是對長虹·美菱“技術筑基·服務賦能”理念的重要實踐。以技術加持完善服務生態(tài)，以技術保障護航主業(yè)發(fā)展，通過打造“技術根基+服務生態(tài)”的雙驅動模式，為長虹·美菱的品牌升級注入強勁動能。

助力長虹·美菱，筑牢服務戰(zhàn)略高地

領導領航促提升技能賦能強服務

作為長虹·美菱服務生態(tài)的核心支撐，面對集團千億級產業(yè)藍圖，長虹快益點積極探索與之適配的服務體系，致力于通過本次大會解鎖新產品、鍛煉新技能、鑄就新服務，更是為長虹·美菱的電器服務全鏈條注入新動能。培訓期間，以長虹?美菱新推出的智能家電產品為例，大會圍繞其搭載的高精尖技術，開展深度專項培訓。技術骨干們深入鉆研產品特性、維修要點以及服務規(guī)范，提前為產品上市后的服務保障做好充分準備。同時，在KPO上門服務操作標準上精益求精，結合服務前、服務中、服務后實施流程優(yōu)化，確保品牌用戶的需求能獲得迅速響應、精準服務，以實際行動夯實長虹?美菱作為國民家電大品牌的服務底座。

鍛造一線精銳，賦能技術人才團隊

聚焦三大主題，蓄力技術提升

為期5天的技能培訓，議程緊湊有序，內容豐富多元。來自全國的技術骨干齊聚綿陽總部，圍繞“全產品、全場景、全鏈路、全覆蓋”展開一體化特訓。技術骨干們針對行業(yè)新品開展深入技術攻堅，以MiniLED、量子點和光學膜組等新工藝、新技術的調試維修為例，展開理論知識強化培訓和安裝、拆解、維修方法的實操培訓，培訓范圍覆蓋電視、空調、冰箱、洗衣機、烘護機等全線生活電器產品。助力工程師及時掌握前沿技術，在面對不同型號、不同故障的家電產品時，都能憑借扎實的理論知識和豐富的實操經驗，迅速做出準確判斷，高效解決問題。

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在這場“理論研習+實操攻堅+場景演練+創(chuàng)新比武”的四維淬煉中，工程師們的服務技能實現了真正的進階。正如參訓工程師羅成斌所言：“這樣系統(tǒng)化的技能培訓，讓我們在面對用戶時更有底氣！”。現場考核認證環(huán)節(jié)，多位工程師脫穎而出，獲得了表彰與獎勵。

深耕用戶服務，點亮品質生活之光

技術骨干全產品全場景真實操，賦能實戰(zhàn)

家電服務不是簡單的設備維修，而是守護千家萬戶的幸福溫度。長虹·美菱服務立足三十多年技術沉淀，始終秉持“一切以用戶為中心”的服務理念。此次技能培訓大會的成果，包含全產品、全場景、全鏈路的技術能力，最終都將在為用戶實際服務過程中得以生動展現。專業(yè)的培訓認證考核體系，如同層層篩選的“濾網”，確保為用戶提供更可靠，更優(yōu)質的服務。切實解決家電維修亂象多的民生痛點，回應老百姓對健康生活的美好期待。

長虹·美菱服務將以此次大會為新的起點，持續(xù)深耕電器服務領域，不斷優(yōu)化服務體系，提升服務品質，將技術優(yōu)勢匯聚成流動的品牌印記，為用戶創(chuàng)造更大價值，以永不懈怠的攀登姿態(tài)，譜寫家電服務行業(yè)高質量發(fā)展的時代答卷。

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