拒絕零和博弈，紅星美凱龍用“設(shè)計(jì)+”深挖存量市場(chǎng)

??過(guò)去三十年，依托房地產(chǎn)高速增長(zhǎng)的紅利，家居零售以“大賣場(chǎng)+品牌入駐”的模式快速擴(kuò)張。伴隨房地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代，家居行業(yè)必須重新定位，那些曾經(jīng)依靠地段紅利和規(guī)模擴(kuò)張的商業(yè)模式，正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的價(jià)值重構(gòu)。

??如何在這場(chǎng)變局中找到新增長(zhǎng)極？紅星美凱龍的解題思路直指一個(gè)關(guān)鍵詞——設(shè)計(jì)，這不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)調(diào)整，而是一場(chǎng)關(guān)于"家"的本質(zhì)思考。中國(guó)家庭對(duì)"家"的期待，已經(jīng)從物理空間的填充，升級(jí)為生活方式的塑造。

??紅星美凱龍不再做簡(jiǎn)單的產(chǎn)品渠道平臺(tái)，而要成為美好生活的提案者。M+家裝設(shè)計(jì)中心就是這一轉(zhuǎn)型的具象化表達(dá)——它既是設(shè)計(jì)創(chuàng)意的孵化器，也是消費(fèi)升級(jí)的響應(yīng)者，更是產(chǎn)業(yè)生態(tài)的聯(lián)結(jié)者。

??怎么看？簡(jiǎn)單地說(shuō)：這是一家企業(yè)在風(fēng)云變幻之下的前瞻與堅(jiān)韌，也是中國(guó)家居存量市場(chǎng)蘊(yùn)藏潛力的必然迸發(fā)。

??通過(guò)與紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁朱家桂的訪談，M+家裝設(shè)計(jì)中心的戰(zhàn)略輪廓逐漸清晰：它不僅是紅星美凱龍應(yīng)對(duì)行業(yè)承壓的轉(zhuǎn)型抓手，更是一個(gè)以設(shè)計(jì)為支點(diǎn)、重構(gòu)家居生態(tài)的創(chuàng)新商業(yè)模式。

設(shè)計(jì)生產(chǎn)力覺(jué)醒，重構(gòu)存量市場(chǎng)的價(jià)值密碼

??重倉(cāng)存量，就必須對(duì)市場(chǎng)需求的深刻洞察，只有對(duì)用戶有價(jià)值的重構(gòu)，才是真正能夠煥發(fā)生命力的重構(gòu)。

??2023年中國(guó)人均GDP達(dá)1.27萬(wàn)美元，仍僅為美國(guó)的17%、德國(guó)的25%，這就是說(shuō)，大規(guī)模釋放消費(fèi)潛力仍有縱深空間。過(guò)去幾十年的快速城鎮(zhèn)化，催生了大量同質(zhì)化的“樣板間式”住宅。而新一代消費(fèi)者的審美、品味發(fā)生了顯著躍遷，對(duì)家的需求已從“住得下”轉(zhuǎn)向“住得好”——他們追求個(gè)性化、品質(zhì)化與情感化的居住體驗(yàn)。

??這些新一代消費(fèi)者的需求，正是推動(dòng)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的設(shè)計(jì)工作室能夠生存的根本動(dòng)力。然而，設(shè)計(jì)行業(yè)也面臨著一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題：頭部設(shè)計(jì)師稀缺，尾部設(shè)計(jì)師效率低下。大批中腰部設(shè)計(jì)師具備較高的專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，但由于缺乏與消費(fèi)者的精準(zhǔn)鏈接，未能發(fā)揮出應(yīng)有的市場(chǎng)價(jià)值。

??朱家桂說(shuō)，“作為平臺(tái)，紅星美凱龍的定位是聯(lián)合B服務(wù)C。過(guò)去，紅星美凱龍左手是品牌，右手是消費(fèi)者，今天因?yàn)镸+家裝設(shè)計(jì)中心的出現(xiàn)，各位設(shè)計(jì)老師設(shè)計(jì)師機(jī)構(gòu)，也都成為美凱龍?jiān)贐端的聯(lián)合對(duì)象?！?/p>

??過(guò)往，行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的認(rèn)知長(zhǎng)期存在局限——設(shè)計(jì)往往被矮化為裝修的“附屬工序”，或是品牌促銷的“裝飾性標(biāo)簽”。隨著新一代消費(fèi)者對(duì)空間美學(xué)、功能整合、情感共鳴的需求升級(jí)，設(shè)計(jì)師作為“生活提案者”的核心價(jià)值開始凸顯：他們以專業(yè)視角將海量產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為契合個(gè)性需求的生活方式方案，架起理想家居從構(gòu)想到落地的橋梁。

??朱家桂對(duì)此有深刻洞察："一個(gè)家所承載的需求復(fù)雜度遠(yuǎn)超單一品牌的產(chǎn)品供給能力。M+家裝設(shè)計(jì)中心是通過(guò)空間解決方案串聯(lián)起數(shù)以千計(jì)的家居品類的那個(gè)靈魂，是消費(fèi)者美好生活的提案者與產(chǎn)品的超級(jí)鏈接器。" 它構(gòu)建了一個(gè)以設(shè)計(jì)師為樞紐的開放生態(tài)平臺(tái)，通過(guò)精準(zhǔn)匹配設(shè)計(jì)創(chuàng)意、供應(yīng)鏈資源與消費(fèi)需求，讓創(chuàng)新產(chǎn)品借由設(shè)計(jì)敘事快速穿透市場(chǎng)，讓設(shè)計(jì)價(jià)值發(fā)揮其真正價(jià)值，滿足整個(gè)社會(huì)對(duì)美好家消費(fèi)的需求。

生態(tài)賦能體系，打造設(shè)計(jì)師的"價(jià)值倍增器"

??過(guò)去幾年，通過(guò)"家居+電器+家裝"的戰(zhàn)略布局，紅星美凱龍構(gòu)建了完整的"家消費(fèi)"產(chǎn)業(yè)生態(tài)，消費(fèi)者在這一空間內(nèi)能實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)齊，這一布局也為設(shè)計(jì)師創(chuàng)造了獨(dú)特價(jià)值——選材環(huán)節(jié)可以部分或完全在場(chǎng)內(nèi)完成，提升了整體效率。

??朱家桂指出："現(xiàn)在設(shè)計(jì)師也沒(méi)辦法靠一張圖紙就說(shuō)服消費(fèi)者。"紅星美凱龍全國(guó)400余家商場(chǎng)、超千萬(wàn)平方米的經(jīng)營(yíng)面積，為設(shè)計(jì)師提供了純線上平臺(tái)無(wú)法復(fù)制的展示舞臺(tái)。在這里，設(shè)計(jì)師可以門面實(shí)景等方式，將設(shè)計(jì)理念具象化呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)更好的觸客。

??"各線城市閑置物業(yè)很多，但單純的空間租賃無(wú)法構(gòu)建真正的設(shè)計(jì)中心。"朱家桂強(qiáng)調(diào)，"紅星美凱龍30余年積累的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)是一個(gè)壁壘，我們依托原來(lái)的品牌產(chǎn)品服務(wù)提供商，躍升為一個(gè)美好生活方式提供商，因?yàn)镸+高端家裝設(shè)計(jì)中心的打造,把一群人聚到一起來(lái)做這么一件有價(jià)值的事。"

??在賦能體系方面，紅星美凱龍推出的"533"專項(xiàng)政策極具吸引力：租金對(duì)折、三年長(zhǎng)約和三個(gè)月免租期，配合24小時(shí)獨(dú)立營(yíng)業(yè)、專屬物流電梯等配套服務(wù)。以東北1號(hào)店為例，3.6萬(wàn)方的設(shè)計(jì)館不僅提供共享會(huì)議室、材料展廳，更創(chuàng)新性地整合了財(cái)稅、法律等專業(yè)服務(wù)，讓設(shè)計(jì)師可以專注于創(chuàng)意本身。

??這種深度合作的價(jià)值鏈遠(yuǎn)超成本優(yōu)化。通過(guò)平臺(tái)，設(shè)計(jì)師獲得了三大躍升機(jī)會(huì)：一是接觸商業(yè)展廳、高端樓盤等高附加值項(xiàng)目；二是借助平臺(tái)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客群；三是獲得紅星美凱龍的品牌背書，快速建立消費(fèi)者信任。朱家桂用"螞蟻軍團(tuán)"的比喻精妙詮釋了這一生態(tài)："當(dāng)分散的設(shè)計(jì)力量通過(guò)平臺(tái)聚合，產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)能讓中腰部設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。"

??對(duì)于紅星美凱龍而言，設(shè)計(jì)師是真正的生態(tài)合作伙伴。這種伙伴關(guān)系突破了傳統(tǒng)交易模式，構(gòu)建了"設(shè)計(jì)師-品牌-消費(fèi)者"的共生網(wǎng)絡(luò)。朱家桂特別指出："我們的場(chǎng)域堅(jiān)持開放性原則，尊重設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品組合邏輯。只有當(dāng)設(shè)計(jì)服務(wù)本身成為付費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，設(shè)計(jì)師才能真正保持專業(yè)中立。"這一制度有望解決行業(yè)長(zhǎng)期存在的"設(shè)計(jì)免費(fèi)、產(chǎn)品溢價(jià)"的扭曲模式。

跑出加速度，創(chuàng)新商業(yè)模式煥發(fā)生命力

??截至2024年底，紅星美凱龍的M+家裝設(shè)計(jì)中心已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了從0到1的戰(zhàn)略突破。在短短一年時(shí)間內(nèi)，近50家M+家裝設(shè)計(jì)中心在全國(guó)范圍內(nèi)快速布局，總面積達(dá)到70.4萬(wàn)平方米。值得注意的是，即便在市場(chǎng)環(huán)境充滿挑戰(zhàn)的情況下，這些設(shè)計(jì)中心仍展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性，工作室存活率保持在高位水平。

??這一發(fā)展成果具有雙重意義：一方面體現(xiàn)在規(guī)模擴(kuò)張的速度與廣度上，另一方面則彰顯了生態(tài)體系構(gòu)建的深度與質(zhì)量。通過(guò)與家居產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的深度融合，M+家裝設(shè)計(jì)中心正在推動(dòng)業(yè)務(wù)向全方位、立體化方向發(fā)展，加速市場(chǎng)向多元化、成熟化階段演進(jìn)。

??"設(shè)計(jì)實(shí)際上扮演著產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新要素傳遞者的重要角色，它是新材料、新產(chǎn)品、新科技走向市場(chǎng)的重要通道，越來(lái)越多的品牌商已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。"在朱家桂的設(shè)想中，隨著M+家裝設(shè)計(jì)中心的圈層生態(tài)化后，品牌的新品發(fā)布通過(guò)設(shè)計(jì)師渠道便可以高效傳遞。在這個(gè)充滿活力的生態(tài)場(chǎng)內(nèi)，隨著各方互動(dòng)的持續(xù)深化，將不斷催生新的商業(yè)可能和發(fā)展機(jī)遇。

??而作為這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建者和運(yùn)營(yíng)者，紅星美凱龍正在培育一個(gè)包含材料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者在內(nèi)的價(jià)值共生網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)不僅打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的線性關(guān)系，更創(chuàng)造了多方共贏的新型商業(yè)范式。

??這種創(chuàng)新生態(tài)的獨(dú)特價(jià)值在于，它構(gòu)建了一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)：消費(fèi)者需求通過(guò)設(shè)計(jì)師反饋至品牌端，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新；創(chuàng)新產(chǎn)品又通過(guò)設(shè)計(jì)服務(wù)提升用戶體驗(yàn)，最終形成"需求洞察-設(shè)計(jì)創(chuàng)新-產(chǎn)品升級(jí)-消費(fèi)升級(jí)"的良性閉環(huán)。紅星美凱龍作為平臺(tái)方，通過(guò)數(shù)字化工具、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和資源整合能力，持續(xù)降低各方的協(xié)作成本，提升生態(tài)運(yùn)營(yíng)效率。

??對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，過(guò)去在美凱龍能夠挑選好的家居品牌、好的建材品牌、好的電器品牌，現(xiàn)在也能找到好的設(shè)計(jì)師老師。通過(guò)平臺(tái)的力量，通過(guò)舉辦大賽，挖掘每個(gè)城市的設(shè)計(jì)力量，提供給消費(fèi)端，“讓用戶能夠找到好設(shè)計(jì)，讓好的設(shè)計(jì)能找到用戶，讓家的萬(wàn)般想象有一個(gè)實(shí)在的承載地?！?/strong>

聚合裂變，開啟一Mall一M+新紀(jì)元

??3月25日，紅星美凱龍第二屆中國(guó)家裝設(shè)計(jì)生態(tài)大會(huì)召開，發(fā)布2025年M+家裝設(shè)計(jì)中心戰(zhàn)略：規(guī)模升級(jí)、資源升級(jí)和營(yíng)運(yùn)升級(jí)，2026年擬實(shí)現(xiàn)一Mall一M+。

??“經(jīng)過(guò)過(guò)去幾年的摸索，未來(lái)在規(guī)模的發(fā)展速度會(huì)呈現(xiàn)出三級(jí)跳的趨勢(shì)”，盡管如此，朱家桂坦言：“目前仍是戰(zhàn)略孵化期，在運(yùn)營(yíng)上要進(jìn)一步深耕，3~5年的孵化期是為了確保我們能在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，為未來(lái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做好準(zhǔn)備?！?/p>

??在行業(yè)轉(zhuǎn)型的十字路口，紅星美凱龍選擇了一條"慢即是快"的發(fā)展路徑。這種模式不追求短期規(guī)模擴(kuò)張與短暫巨大盈利，而是在發(fā)展過(guò)程中培育出真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟，無(wú)論是需求洞察的精準(zhǔn)度、資源整合的協(xié)同性、價(jià)值轉(zhuǎn)化的持續(xù)性都需要長(zhǎng)期的積淀。

??正如紅樹林的根系在潮汐沖刷中交織成更堅(jiān)韌的生命網(wǎng)絡(luò)，真正的商業(yè)生命力從不孤立于短期波動(dòng)，它靜默地流淌，在時(shí)光的長(zhǎng)河里積蓄力量，聚合生態(tài)場(chǎng)的裂變能量。

??而一旦能量形成，就會(huì)迸發(fā)出驚人的商業(yè)勢(shì)能。我們可以預(yù)見，未來(lái)M+家裝設(shè)計(jì)中心將不僅僅是最大的設(shè)計(jì)師聚合平臺(tái)，更將成為中國(guó)家居設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新樞紐——在這里，設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意與品牌商的制造能力將碰撞出新的火花，消費(fèi)者的個(gè)性化需求將得到精準(zhǔn)滿足，整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值將被重新定義。

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