首頁即時(shí)動態(tài) 工具沒有門檻，設(shè)計(jì)普世化是最終目標(biāo) | 酷家樂“酷說同學(xué)會”第四期

工具沒有門檻，設(shè)計(jì)普世化是最終目標(biāo) | 酷家樂“酷說同學(xué)會”第四期

來源：家居百科時(shí)間：2020年06月02日 13:49

隨著消費(fèi)升級和新消費(fèi)時(shí)代的到來，傳統(tǒng)觀念、模式、產(chǎn)品受到的沖擊越來越大。95后年輕消費(fèi)者更注重場景化銷售，所見即所得的個(gè)性化、專業(yè)化的整體設(shè)計(jì)方案成為每個(gè)家居品牌需要具備的基礎(chǔ)服務(wù)力。針對如何更快速滿足消費(fèi)者個(gè)性化空間設(shè)計(jì)需求，5月28日，酷說同學(xué)會第四期墻紙墻布窗簾專場在紹興舉行，酷家樂頂墻行業(yè)總監(jiān)大餅、瑞1寶軟裝行銷部總監(jiān)杜艷、歐仕萊軟裝設(shè)計(jì)部經(jīng)理叮當(dāng)以及浙江20多家墻紙墻布窗簾企業(yè)一同參會，為家居企業(yè)的酷家樂落地應(yīng)用提供參考，賦能廠家以更專業(yè)、高效的設(shè)計(jì)服務(wù)迎戰(zhàn)終端消費(fèi)市場。

從心出發(fā)用設(shè)計(jì)贏得客戶

——從買材料到賣服務(wù)走出價(jià)格競爭的怪圈

瑞1寶軟裝杜艷認(rèn)為，軟裝行業(yè)是一個(gè)與時(shí)尚、文化、藝術(shù)、美學(xué)高度結(jié)合的行業(yè)。但目前行業(yè)的墻紙墻布窗簾產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重，低價(jià)競爭激烈，造成企業(yè)利潤下降，迫使很多中小型企業(yè)不得不通過縮減服務(wù)費(fèi)用來降低企業(yè)成本，但隨之引起的客戶滿意度下降，對于企業(yè)的品牌和銷量來說，都是致命的，我們必須要走出這種通過降低價(jià)格、縮減服務(wù)的怪圈，以專注原創(chuàng)設(shè)計(jì)，去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，并通過優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)服務(wù)和售后保障，去爭取更多的市場議價(jià)權(quán)，這樣企業(yè)不僅利潤得到上升，消費(fèi)者的滿意度也在逐步提高，對于企業(yè)的品牌形象和銷量利潤都具有正向的推動意義，才能做到企業(yè)及市場間的良性的循環(huán)。

瑞1寶軟裝行銷部總監(jiān) 杜艷

對于廠家如何通過多維度賦能，幫助門店提高設(shè)計(jì)服務(wù)能力，打造門店競爭優(yōu)勢，杜總提供瑞1寶軟裝在落地實(shí)踐過程中的幾個(gè)建議：

1、總部創(chuàng)建設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，并為門店提供設(shè)計(jì)培訓(xùn)、指導(dǎo)；建立設(shè)計(jì)案例庫和方案模板，為門店獲客及轉(zhuǎn)化提供充足的彈藥庫。

2、鼓勵(lì)門店增加駐點(diǎn)設(shè)計(jì)師崗位，并提供酷家樂設(shè)計(jì)工具進(jìn)行快速、高效出圖。

3、樹立門店標(biāo)桿，通過優(yōu)秀門店的榜樣力量及流程復(fù)制，帶動更多的門店提升。另外，瑞1寶軟裝的雙團(tuán)隊(duì)配置也為門店的設(shè)計(jì)營銷落地提供了強(qiáng)有力的保障。對于有設(shè)計(jì)師的門店，通過“駐店設(shè)計(jì)師+總部設(shè)計(jì)師”的組合搭配，直接為消費(fèi)者設(shè)計(jì)及講解軟裝設(shè)計(jì)方案，提高訂單轉(zhuǎn)化率。對于無設(shè)計(jì)師的門店，通過“軟裝顧問+總部設(shè)計(jì)師”的組合，讓門店在初步與客戶交流軟裝需求后，利用酷家樂快搭功能向客戶呈現(xiàn)產(chǎn)品效果并講解方案。

酷家樂體驗(yàn)運(yùn)營分享

——多維度提升駐店設(shè)計(jì)師操作技能

隨著流量紅利逐年流失，門店轉(zhuǎn)化率低，客單價(jià)低，如何提升門店坪效成了墻紙墻布窗簾行業(yè)門店的一大難題。歐仕萊軟裝叮當(dāng)通過深入分析當(dāng)前門店的營銷痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)需要通過門店導(dǎo)購的設(shè)計(jì)能力，來增加消費(fèi)者的體驗(yàn)互動，通過更具個(gè)性化、交互感的消費(fèi)體驗(yàn)來提升品牌及門店的服務(wù)價(jià)值。

歐仕萊軟裝設(shè)計(jì)部經(jīng)理叮當(dāng)

為了幫助門店導(dǎo)購人員提升設(shè)計(jì)水平，更好地服務(wù)消費(fèi)者，歐仕萊軟裝推出LKH設(shè)計(jì)師認(rèn)證，公司從版本知識、軟件操作、軟裝搭配三個(gè)方面進(jìn)行教學(xué)，讓零基礎(chǔ)學(xué)員都可以快速成為軟裝設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)方法，為店面快速培養(yǎng)設(shè)計(jì)師。歐仕萊軟裝LKH設(shè)計(jì)師證書分為3個(gè)級別：初級、中級、高級。

①初級設(shè)計(jì)師——每天課程結(jié)束每天都需要完成至少一幅作品，課程結(jié)束需要提交總部至少20幅作品，并達(dá)到要求；

②中級設(shè)計(jì)師——能獨(dú)立完成別墅大單設(shè)計(jì)；拍攝抖音視頻10條；課程結(jié)束需要提交總部至少50幅作品，并達(dá)到要求；最后選一套進(jìn)行現(xiàn)場講解設(shè)計(jì)理念；

③高級設(shè)計(jì)師——完成色彩培訓(xùn)學(xué)習(xí)，課程結(jié)束需要提交總部至少100幅作品，并達(dá)到要求，最后選一套進(jìn)行設(shè)計(jì)理念及色彩運(yùn)用講解。

而總部也會定期通過“線上微信群授課+線下巡回培訓(xùn)”的方式針對LKH設(shè)計(jì)師進(jìn)行系統(tǒng)化培養(yǎng)，來門店設(shè)計(jì)師進(jìn)行軟件操作、風(fēng)格講解、酷家樂營銷工具、抖音拍攝、色彩搭配等內(nèi)容的培訓(xùn)，目前歐仕萊總部一共開展3期線上培訓(xùn)+3期線下培訓(xùn)，大大提升門店設(shè)計(jì)師+軟裝顧問的設(shè)計(jì)水平及服務(wù)能力。為了保持門店設(shè)計(jì)師的活躍度和積極性，歐仕萊總部每年會舉辦線上設(shè)計(jì)師大賽，通過3天的賽制，結(jié)合產(chǎn)品培訓(xùn)/技能實(shí)操培訓(xùn)/方案演講能力/產(chǎn)品融合能力等方向全方向、多維度提升門店駐店設(shè)計(jì)師能力，為客戶提升更加優(yōu)質(zhì)的定制化服務(wù)。

酷家樂超簡設(shè)計(jì)帶動行業(yè)快速升級

——破局窗簾行業(yè)體驗(yàn)難題解密獲客降低成本

酷家樂頂墻行業(yè)總監(jiān)大餅指出，在墻紙墻布窗簾行業(yè)經(jīng)營門檻低，門店導(dǎo)購美學(xué)能力差、設(shè)計(jì)0能力的現(xiàn)狀下，企業(yè)高附加值的產(chǎn)品往往無法傳遞。而酷家樂簡單、高效的3D云設(shè)計(jì)工具可以更好地賦能行業(yè)做快速升級，讓“設(shè)計(jì)不該是僅存在于圈子內(nèi)的玩具，引領(lǐng)設(shè)計(jì)普世化才是設(shè)計(jì)師最終目標(biāo)”。同時(shí)，在行業(yè)當(dāng)下大力拓展社區(qū)店的基礎(chǔ)上，如何通過美學(xué)做好社群營銷，比如通過酷家樂一鍵生成的VR全景圖，和業(yè)主形成可互動式的美學(xué)體驗(yàn)，比如一鍵生成生長動畫，讓美感更加容易傳播等等。

酷家樂頂墻行業(yè)總監(jiān)大餅

同時(shí)，硬裝參數(shù)化窗簾應(yīng)用也全新升級給行業(yè)帶來極簡體驗(yàn)——可選擇各種窗簾款式，隨意調(diào)整窗簾尺寸，迅速調(diào)整各類窗簾造型，公庫任何面料材質(zhì)隨意替換，彌補(bǔ)門店出樣不足，提升業(yè)主選擇多樣性。希望通過酷家樂的簡單高效設(shè)計(jì)工具，所有家居行業(yè)客戶都能夠做到“要么幫用戶節(jié)省時(shí)間，要么幫他們把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物上”。