探秘B.one博一：一把辦公椅能用15年是怎樣煉成的？

東莞市博一家具有限公司總經(jīng)理朱順東的辦公室里,有一把10年歷史的辦公椅,看起來(lái)像新的一樣,坐起來(lái)依然舒適?！皠e說(shuō)10年了,我們一家供應(yīng)商拿了幾把椅子去用,一坐就是15年,上次還跟我感嘆‘你們椅子怎么都不壞’?！?朱順東告訴記者,這把椅子就是大名鼎鼎的中國(guó)第一把開(kāi)模網(wǎng)椅,2003年研發(fā),已經(jīng)誕生17年,至今還在生產(chǎn)并暢銷中東地區(qū)。

(這就是傳說(shuō)中的“中國(guó)第一張開(kāi)模網(wǎng)椅”,誕生已有17年依然暢銷)

按照一般人對(duì)辦公椅的認(rèn)知,一把椅子坐了15年,就算滾輪不壞,背網(wǎng)也會(huì)變色吧?不,B.one博一出品的辦公椅,連背網(wǎng)都不會(huì)變黃。這種過(guò)硬品質(zhì)的背后,究竟是怎樣的一家工廠?近日,記者專訪了東莞市博一家具有限公司總經(jīng)理朱順東,他帶領(lǐng)記者走進(jìn)了B.one博一位于東莞塘廈的工廠,探秘B.one博一是怎樣堅(jiān)持高品質(zhì),用匠心精神造出傳奇辦公椅的。

業(yè)界最具規(guī)模的品質(zhì)測(cè)試房

位于東莞市塘廈鎮(zhèn)清湖頭友誼路3號(hào)的B.one博一工廠面積6萬(wàn)多平方,共有4棟廠房,員工500多人。從規(guī)模上來(lái)說(shuō),B.one博一不算華南地區(qū)最大的,但卻是工藝最復(fù)雜、跨行最多的工廠,工廠內(nèi)部共有4個(gè)車間1個(gè)實(shí)驗(yàn)室——模具車間、注塑車間、海綿車間、包裝車間、測(cè)試實(shí)驗(yàn)室,相當(dāng)于產(chǎn)業(yè)鏈上的4-5個(gè)工廠。

其中,最值得一提的就是可以傲視全行業(yè)的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室。這個(gè)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室目前是國(guó)內(nèi)家具行業(yè)規(guī)模最大、檢測(cè)設(shè)備最齊全的產(chǎn)品檢測(cè)中心,獲得國(guó)際權(quán)威測(cè)試認(rèn)證機(jī)構(gòu)TUV南德集團(tuán)的驗(yàn)收認(rèn)可,目前中國(guó)獲得該認(rèn)可的測(cè)試房一共只有8個(gè)。

(B.one博一為測(cè)試實(shí)驗(yàn)室專門建了一座樓)

(測(cè)試實(shí)驗(yàn)室獲得的各種認(rèn)證和證書(shū)非常齊全,國(guó)內(nèi)少見(jiàn))

這個(gè)測(cè)試房設(shè)備總投入就超過(guò)300萬(wàn),各類設(shè)備、儀器超過(guò)100臺(tái),年均測(cè)試費(fèi)用支出超過(guò)30萬(wàn)元,材料樣品費(fèi)用超過(guò)100萬(wàn),雖然投入大,但可以從原材料的全面檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)部件及全套成品的品管監(jiān)督到成品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)抽檢,滿足全球各個(gè)國(guó)家包括最嚴(yán)格的歐美客戶要求。

(測(cè)試房各種各樣的設(shè)備和儀器,價(jià)值不菲)

國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與博一標(biāo)準(zhǔn)

“小廠生產(chǎn)的椅子只能做出外形,沒(méi)有能力做出內(nèi)部的細(xì)節(jié)和品質(zhì),這就是B.one博一的核心?！敝祉槚|告訴記者,B.one博一從材料篩選開(kāi)始,就開(kāi)始測(cè)試,必須過(guò)五關(guān)斬六將才有資格進(jìn)廠,比如大多數(shù)客戶買椅子只看外觀不看強(qiáng)度,為了節(jié)省成本用再生材料做的椅子,穩(wěn)定性就會(huì)差很多,這樣的椅子壽命不會(huì)長(zhǎng)久。

為了讓椅子壽命更長(zhǎng),B.one博一除了采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),再加了一套B.one博一特有的標(biāo)準(zhǔn),比如椅背測(cè)試環(huán)節(jié),國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是推12萬(wàn)次,頻率規(guī)定是1分鐘10-30次,大部分公司會(huì)取最低值10次進(jìn)行測(cè)試,B.one博一則會(huì)測(cè)20次。

正因如此,市面上70%的辦公椅壽命不超過(guò)2年就會(huì)開(kāi)始?jí)?B.one博一的椅子承諾使用年限最低為3年,實(shí)際上則可以使用5年,承諾5年的椅子實(shí)際使用則能達(dá)到8-10年?，F(xiàn)實(shí)中,B.one博一自主研發(fā)生產(chǎn)的中國(guó)第一張網(wǎng)椅甚至能用上15年之久。不僅壽命長(zhǎng),B.one博一的椅子還能保證軟硬度和舒適度穩(wěn)定如一。“細(xì)節(jié)造就一把椅子10年還依然舒適?！敝祉槚|說(shuō),B.one博一工廠僅品質(zhì)管理人員就多達(dá)30-40人,占總?cè)藬?shù)的10%左右,其他同等規(guī)模的工廠,品管人員可能只有1-2個(gè)人。

(B.one博一工廠的品管人員管理非常規(guī)范)

在品質(zhì)管理上,B.one博一花了很大的精力,帶來(lái)的是品質(zhì)的不斷提升,以及因此帶來(lái)的持續(xù)領(lǐng)先。比如,通過(guò)持續(xù)的積累,B.one博一擁有了塑膠原材料5年測(cè)試數(shù)據(jù),通過(guò)歷年數(shù)據(jù)對(duì)比,發(fā)現(xiàn)不同材料在不同情況下的變化,基于此進(jìn)行材料的不斷優(yōu)化,也保障新品研發(fā)不斷在進(jìn)化。B.one博一每一個(gè)爆款都有人模仿抄襲,卻“一直被模仿,從未被超越”。

如果椅子斷了一只腳,別的工廠可能只是換一只零件,但在B.one博一,從董事長(zhǎng)就開(kāi)始全面徹查。椅子斷腳這種事在B.one博一幾年也出不了一次,但在很多直接模仿B.one博一椅子外形的企業(yè),斷腳客訴每個(gè)月可能就有幾萬(wàn)單。

這種認(rèn)真換來(lái)的是長(zhǎng)期且穩(wěn)定的客戶。有一次,一位客戶指著B(niǎo).one博一的椅子和另外一張椅子問(wèn):看上去差不多,B.one博一憑什么就貴一些?朱順東讓他不要急著下結(jié)論,坐上去慢慢搖,感受不同之處?？蛻艉髞?lái)主動(dòng)找朱順東說(shuō),B.one博一同一張椅子每一批次的體驗(yàn)感都是穩(wěn)定如一的舒適,但是其他家卻會(huì)出現(xiàn)樣品與大貨的不同,而且不同批次也會(huì)有差異。雙方從此開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的合作。

B.one博一的三次品質(zhì)升級(jí)

這種高品質(zhì)的堅(jiān)持并非B.one博一做大之后才開(kāi)始有,而是先有堅(jiān)持才能做大。從2005年到2011年,B.one博一連續(xù)進(jìn)行了三次品質(zhì)升級(jí)。

2005年,B.one博一還是一個(gè)1000平米的小作坊、只有幾個(gè)人時(shí),就進(jìn)行了首次品質(zhì)升級(jí)。當(dāng)時(shí)中國(guó)第一把開(kāi)模網(wǎng)椅出口中東每月出口量4000-5000臺(tái),為了保障品質(zhì),主動(dòng)降低產(chǎn)量,出口量下降到了一半左右。

2006年,B.one博一又進(jìn)行了一次品質(zhì)升級(jí)。一位挑剔的美國(guó)客戶試坐B(niǎo).one博一的辦公椅,整整搖了2個(gè)小時(shí)“找茬”,終于聽(tīng)到椅子輕輕響了一聲。為了查找原因,整個(gè)工廠查找問(wèn)題2個(gè)通宵,200個(gè)員工輪番坐上去搖,連聽(tīng)診器都用上了,終于被他們找到了問(wèn)題所在,原來(lái)是座椅下方主軸內(nèi)部的一個(gè)小彈片的問(wèn)題,朱順東跑了三四次供應(yīng)商,最后終于完美解決。

有一年,椅背的主要材料無(wú)堿玻纖布突然從4000元/噸漲至10000元/噸,生產(chǎn)成本大增,如果按訂單價(jià)格供貨,所有工廠都要虧本,很多工廠無(wú)奈之下偷工減料使用中堿玻纖,后者只要三四千元/噸,B.one博一測(cè)試之后發(fā)現(xiàn),中堿玻纖衰減非?？?半個(gè)月就會(huì)衰減一半,意味著椅子的壽命會(huì)縮減到很短。經(jīng)過(guò)審慎思考,B.one博一主動(dòng)和客戶協(xié)商,決定停止發(fā)貨,一天一車貨,連續(xù)退了七八車。雖然損失不小,這一負(fù)責(zé)的舉動(dòng)卻讓客戶刮目相看。從那一年起,B.one博一制訂了自己的來(lái)料標(biāo)準(zhǔn),一直沿用至今。

可以說(shuō),B.one博一品質(zhì)的提升,一方面是國(guó)外客戶的嚴(yán)格要求所倒逼,另一方面也是較真的客戶剛好遇到了較真的老板,才會(huì)有十幾年的堅(jiān)持與合作。

品質(zhì)問(wèn)題無(wú)小事,每一次B.one博一創(chuàng)始人盧順接和朱順東都不計(jì)成本解決問(wèn)題,從此之后,同樣的問(wèn)題都不會(huì)再在B.one博一的產(chǎn)品上出現(xiàn)。其他工廠的頂級(jí)良品,送到B.one博一經(jīng)常被判定為不良品,也倒逼B.one博一的供應(yīng)商不斷自我提升,促使產(chǎn)業(yè)鏈也形成良性循環(huán)。

“客戶只要坐上我們的椅子,基本就離不開(kāi)B.one博一了?！敝祉槚|指著面前這把17年歷史的“中國(guó)第一把開(kāi)模網(wǎng)椅”說(shuō),這把椅子全球已經(jīng)賣出超過(guò)170萬(wàn)張,而且還在繼續(xù)生產(chǎn),預(yù)計(jì)會(huì)創(chuàng)造辦公椅銷量歷史記錄。

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