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從維修到回收小狗吸塵器多舉措踐行環(huán)保公益責(zé)任

來源：家居百科時(shí)間：2020年06月10日 17:39

??近日,國(guó)家發(fā)改委等7部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》,核心目標(biāo)是希望通過3年左右的時(shí)間、完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、政策體系,建立有序、高效的廢舊家電回收體系。有分析認(rèn)為,此舉旨在促進(jìn)消費(fèi)者家里的家電產(chǎn)品的更新?lián)Q代、更新升級(jí),同時(shí),這項(xiàng)政策也展現(xiàn)出了國(guó)家對(duì)環(huán)保問題的重視。

??作為專業(yè)吸塵器品牌,清潔小家電行業(yè)的創(chuàng)領(lǐng)者,小狗已經(jīng)通過小家電“以舊換新”、以及“中央維修”服務(wù)等多項(xiàng)舉措,從環(huán)保和公益多維入手,為行業(yè)起到了帶頭和示范作用。

??根據(jù)國(guó)家發(fā)改委的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)每年理論報(bào)廢的家電量達(dá)到1億到1.2億臺(tái),并且還以平均每年20%的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),正處于家用電器報(bào)廢的高峰期?？蓮U舊家電的回收情況卻一直不盡人意。一方面是我國(guó)國(guó)民尚未形成回收意識(shí),另一方面也是商業(yè)主導(dǎo)下的家電回收,一般只針對(duì)價(jià)值較高的大型家電,消費(fèi)者家中更新頻率最高的“小家電”反而得不到有效回收。

??作為專業(yè)吸塵器品牌,小狗吸塵器也關(guān)注到了這一行業(yè)普遍存在的難題,小狗從廢舊小家電回收入手,探索出一條小家電回收的新模式。據(jù)悉,從2018年開始,小狗吸塵器已推行了四期“以舊換新”活動(dòng),不區(qū)分品牌、品類,全面支持廢舊小家電回收,讓用戶既無需擔(dān)憂廢舊家電閑置問題,也能獲得升級(jí)換新的優(yōu)惠。用戶只需通過小狗電器商城網(wǎng)站或者微信小程序,在線申請(qǐng)小家電回收,提交產(chǎn)品名稱及個(gè)人信息后,就會(huì)有快遞員免費(fèi)上門回收小家電,全程無須擔(dān)心物流費(fèi)用。同時(shí),用戶還可以領(lǐng)取舊機(jī)抵價(jià)券,享受在小狗吸塵器商城最高500元的購新優(yōu)惠。廢舊小家電將交由專業(yè)的第三方再生資源回收機(jī)構(gòu)進(jìn)行無害化處理,從根源上降低了廢舊小家電產(chǎn)生環(huán)境污染的可能性,實(shí)現(xiàn)了廢舊物資的循環(huán)利用。

??消費(fèi)者手中的小家電更新淘汰速度快,也與小家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)亂象有關(guān),許多小家電產(chǎn)品由于產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),加上沒有完善的售后服務(wù)政策。用戶購買之后,常常會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問題,不得不換新,造成了相當(dāng)程度的資源浪費(fèi)。

??針對(duì)這一問題,小狗吸塵器推出“中央維修”服務(wù),以中央倉為維修中心,以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務(wù)流程。中央維修以用戶體驗(yàn)為核心,做出三大承諾:服務(wù)過程中產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)、維修費(fèi)和零部件費(fèi)均由小狗承擔(dān),保修期內(nèi)人為損壞照樣免費(fèi)修、不區(qū)分責(zé)任,一切解釋權(quán)歸用戶所有。同時(shí)保修期限進(jìn)一步延長(zhǎng)——整機(jī)保修2年、電機(jī)保修3年、電池保修2年,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

??如此“任性”的售后政策,也倒逼著小狗提升產(chǎn)品的質(zhì)量,自“中央維修服務(wù)”實(shí)施后,小狗電器的返修率從4%降低至1%。不僅延長(zhǎng)了小家電的使用壽命,也深入源頭解決小家電垃圾問題。

??小狗吸塵器創(chuàng)始人檀沖表示,小狗吸塵器始終將企業(yè)社會(huì)責(zé)任放在戰(zhàn)略高度,堅(jiān)持公益實(shí)踐。因此,無論是“以舊換新”活動(dòng)還是“中央維修”服務(wù),小狗吸塵器始終以用戶至上的精神和堅(jiān)持回報(bào)社會(huì)的公益初心,竭力幫助用戶解決從維修到回收的一系列難題。小狗吸塵器為行業(yè)起到帶頭和示范作用,不僅探索出生態(tài)閉環(huán)的家電回收模式,倒逼行業(yè)品質(zhì)升級(jí),更用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者以“以舊換新”等環(huán)保方式處理小家電產(chǎn)品,帶領(lǐng)消費(fèi)者一起,踐行保護(hù)環(huán)境的承諾。

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