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六喜源泰興店侯總專訪：一位千萬(wàn)級(jí)經(jīng)銷大商的經(jīng)營(yíng)之道

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月15日 18:55

??成功絕非偶然，必定付出太多的辛血和堅(jiān)持，近日我們實(shí)地走訪六喜源江蘇泰興旗艦店，看看這個(gè)從原來(lái)的100多平方店面，現(xiàn)在升級(jí)成了超600平的旗艦大店，業(yè)績(jī)翻了10倍，10多年來(lái)，是如何成為了六喜源千萬(wàn)級(jí)別的大商？他又是怎樣實(shí)現(xiàn)人生華麗蛻變的？

??大家好，今天非常高興我們來(lái)到有“江南名城”泰興，據(jù)了解，六喜源在泰興有一家店多年來(lái)生意非常的紅火，現(xiàn)在已經(jīng)在紅星美凱龍的黃金位置開(kāi)設(shè)了一家新的600平方米大的旗艦店，現(xiàn)在我就在店里為大家做介紹，也很榮幸邀請(qǐng)到六喜源泰興旗艦店的侯總接受我們的專訪，一起來(lái)揭秘他的“原木經(jīng)營(yíng)之道”。侯總跟我們鏡頭前的朋友打個(gè)招呼…..

??全屋整裝定制時(shí)代，六喜源高端品牌

??記者：首先是什么的機(jī)緣讓你加盟六喜源這個(gè)大家庭，那么在加盟六喜源之前是做什么樣的行業(yè)？跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹

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候總：我03年從事木門(mén)行業(yè)，原來(lái)最早的時(shí)候木門(mén)剛剛開(kāi)始做套裝門(mén)，從03到09年經(jīng)營(yíng)了6年的木門(mén)行業(yè)，讓我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)基本上已經(jīng)到了夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)全屋定制時(shí)代即將到來(lái)，在10年考慮轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)在選擇品牌時(shí)我注重高端，最優(yōu)先考慮的是廣東品牌，畢竟廣東是定制之都，高端品牌都來(lái)自廣州、深圳那邊，當(dāng)時(shí)在廣東考察了幾個(gè)工廠，包括設(shè)計(jì)硬件軟件以及工藝等方面，最終還是選擇了六喜源，因?yàn)榱苍磸脑牧系皆O(shè)計(jì)、工藝上來(lái)說(shuō)，在行業(yè)屬于比較好的，最終選擇加盟了六喜源，我應(yīng)該是六喜源經(jīng)銷商體系最早的一批做全屋整裝的一個(gè)經(jīng)銷商，這10年風(fēng)風(fēng)雨雨我們也是這么走過(guò)來(lái)的。

??匠心之道，總部系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)凝心聚力

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記者：您覺(jué)得六喜源，區(qū)別于其他做原木家裝的品牌優(yōu)勢(shì)在哪里呢？

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候總：我們最大的核心來(lái)自于原材料，其實(shí)原木整裝這個(gè)行業(yè)沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的原材料是做不成一個(gè)好的成品，六喜源的產(chǎn)品一直深深打動(dòng)我，第一：我們的原材料是用A級(jí)材，從原材料的處理以及自然風(fēng)干在整個(gè)行業(yè)是獨(dú)一無(wú)二的，第二：我們的團(tuán)隊(duì)，六喜源的團(tuán)隊(duì)是屬于一個(gè)很年輕化、有活力、有想法的團(tuán)隊(duì)，非常符合我的風(fēng)格，從設(shè)計(jì)、服務(wù)方面非常打動(dòng)我，也是做的相當(dāng)好，所以感覺(jué)當(dāng)初選擇六喜源是很正確的，這10年走過(guò)來(lái)從硬件、軟件來(lái)看我們公司團(tuán)隊(duì)都是很成熟的。

??服務(wù)為王，終端制勝

??記者：侯總，據(jù)我們了解到，咱們六喜源泰興旗艦店，每年都超額完成總部發(fā)下的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，“先鋒”店面能夠一直保持這么久，這對(duì)很多人來(lái)說(shuō)可能都是個(gè)謎，能否給我們分享下你的成功之道？

候總：我一直以來(lái)都腳踏實(shí)地，做我們整個(gè)原木之道有很多的經(jīng)銷商也一直以來(lái)到我們這里學(xué)習(xí)、探討、電話溝通，感覺(jué)就是取經(jīng)的角色，個(gè)人感覺(jué)做成功其實(shí)沒(méi)有捷徑，就是腳踏實(shí)地做好本分工作，做好服務(wù)。比如這么多年，從10年開(kāi)始每年業(yè)績(jī)都是遞進(jìn)式增長(zhǎng)，源于我們團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)做得相當(dāng)好，每一位客戶都提供每年兩次的免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)，1個(gè)月一小訪，三個(gè)月一大訪，這么做的目的就是擺正自己的態(tài)度，因?yàn)榱苍磻?yīng)該說(shuō)在整個(gè)家居行業(yè)里屬于金字塔的尖頂，能做我們成品的客戶要么就是做生意的，要么就是當(dāng)官的或者是企業(yè)家，這類客戶擁有強(qiáng)大的資金后備，不管是文化底蘊(yùn)、想法應(yīng)該來(lái)說(shuō)都比較強(qiáng)，他們需要的是服務(wù)、態(tài)度，只要把服務(wù)做好客戶自然認(rèn)可。

??健全的終端服務(wù)體系，打造最強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

??記者：我們也看到，您現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)還是很強(qiáng)大的，我想了解下您是如何打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的呢？在管理上有什么秘訣？

??候總：整裝行業(yè)靠一個(gè)老板去完成這些事是不現(xiàn)實(shí)的，從最初的小白做起，現(xiàn)在我們分成4個(gè)部門(mén)，第一：業(yè)務(wù)部，每天早上7.30在該小區(qū)門(mén)口集合開(kāi)簡(jiǎn)單的晨會(huì)，他們的工作是收集手里的客戶資料，把信息反饋到店長(zhǎng)，店長(zhǎng)再分析周邊的人脈關(guān)系包括工作、朋友掌握數(shù)據(jù)；第二：設(shè)計(jì)，從測(cè)量到手都做得相當(dāng)好，加班加點(diǎn)趕時(shí)間，在時(shí)間方面趕別人的前頭，第三：店面銷售店長(zhǎng)，每天的工作和客戶維護(hù)、售后工作都相當(dāng)好，我每天早上7.30到每個(gè)工地審查一遍，9.30-10.0點(diǎn)到店里上班，準(zhǔn)時(shí)上班，以身作則。

??總部扶持，創(chuàng)業(yè)無(wú)憂

??記者：在十多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，作為總部肯定也提供了不少支持，能不能詳細(xì)的給我們分享下？舉幾個(gè)例子說(shuō)一下

候總：從加盟六喜源開(kāi)始到今年整整10年，在剛開(kāi)始的170方店面擴(kuò)大到230方，再到選擇升級(jí)600方店面，我從心底的非常感謝我們六喜源總經(jīng)理王總，從三次店面升級(jí)由小做大，未來(lái)可能還會(huì)更大，這都離不開(kāi)總部的關(guān)心和政策支持，比如我們競(jìng)標(biāo)新開(kāi)發(fā)的樓房、別墅區(qū)樣品房的單，每一個(gè)品牌都想吃第一碗飯，因?yàn)檫@對(duì)后期銷量起到積極性的作用，因而在競(jìng)標(biāo)方面，總部給予了我們的支持可以用四個(gè)字概括：不可想象，另外店面的支持，從設(shè)計(jì)、下單到樣品折扣也給予很大的支持；總部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能將我們的單快速設(shè)計(jì)并完成下單，工廠生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人為我們一些急單都加快趕出來(lái)，今天通過(guò)這個(gè)鏡頭，我非常感謝我們六喜源總部各部門(mén)對(duì)我的支持。

??全新工藝研發(fā)，打破行業(yè)局限

??記者：在總部提供和一系列幫扶和支持下，最令你感動(dòng)的人或者事，是什么？

??候總：從王總說(shuō)起，近期展廳上一些關(guān)于樣品工藝這方面的事情，六喜源自從建廠以來(lái)，在工藝上特地為了我泰興旗艦店著手安排關(guān)于新工藝開(kāi)發(fā)，因自開(kāi)廠以來(lái)這個(gè)工藝從未沒(méi)有做過(guò)，但目前主流的清色系列工藝已經(jīng)出現(xiàn)了，工廠突破原木工藝研發(fā)混油清色系列，總部為開(kāi)發(fā)此工藝可謂不惜一切代價(jià)，首創(chuàng)的混油清色工藝相當(dāng)成功。一般我們做原木的都不太刻意去做這種工藝，但是自從我們有了這個(gè)工藝，現(xiàn)在我很有底氣告訴大家，原木的我們也能做清色，原木的我們也能做混油，我很感激我們王總。

??專心專注，打造當(dāng)時(shí)最強(qiáng)的整裝定制原木品牌

??記者：在您們服務(wù)過(guò)的客戶中，客戶對(duì)六喜源這個(gè)品牌是怎么評(píng)價(jià)的？或者說(shuō)對(duì)你們服務(wù)團(tuán)隊(duì)是怎么評(píng)價(jià)的？

??候總：關(guān)于客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)，我只能是這么說(shuō)，不能說(shuō)做到100%，但至少做到95%客戶群體對(duì)我們六喜源的評(píng)價(jià)極其高，在泰興流行一句話，要想東西好就買(mǎi)六喜源，好是好，就是有點(diǎn)貴。當(dāng)然貴有貴的道理，一分錢(qián)一分貨，消費(fèi)者的心理我們也了解，總想一分錢(qián)買(mǎi)兩分貨，可以說(shuō)這是不現(xiàn)實(shí)的事，這么多年讓我越做越有信心，一門(mén)心思做六喜源就是來(lái)自于我們客戶極高的評(píng)價(jià)。原來(lái)我開(kāi)了6家店，包括有瓷磚、吊頂?shù)龋詮淖隽肆苍?，?3年開(kāi)始我就逐步把這些店都關(guān)了，當(dāng)然通過(guò)六喜源這么大的平臺(tái)讓我人生認(rèn)識(shí)、社交圈子也提高了很多，因?yàn)榱苍聪M(fèi)群體是高端的消費(fèi)群體，在社會(huì)上都屬于很有名望、地位的人，這點(diǎn)也是對(duì)我人生有了很大的進(jìn)步。

??思想躍進(jìn)，人生蛻變

??記者：加盟了六喜源對(duì)個(gè)人和生活有了那些變化？

??候總：關(guān)于我加盟六喜源之后，給予我人生有了翻天覆地的變化，我是窮人家的孩子出生，從我最初的打工到開(kāi)店，從最簡(jiǎn)單的物質(zhì)生活來(lái)說(shuō)，從最開(kāi)始的100多左右房子到現(xiàn)在370方，并在泰興購(gòu)了多處的物業(yè)，對(duì)我人生有了很大的改變，包括我的社交圈，六喜源客戶都是非富即貴的群體，讓我認(rèn)識(shí)到一幫社會(huì)上有名望、有地位的人，對(duì)我的思想和人生有很大的改變。

??做大做強(qiáng)，開(kāi)拓更大的終端市場(chǎng)

??記者：您對(duì)未來(lái)有怎樣的規(guī)劃嗎？您的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？

??候總：泰興是屬于泰州的一個(gè)市，最早時(shí)的泰興在全國(guó)百家市里排名第29名，泰州的發(fā)展不如泰興好，而這幾年發(fā)展那么快源于國(guó)家這幾年的政策以及機(jī)場(chǎng)、高鐵興建，房?jī)r(jià)都已翻倍，整體的經(jīng)濟(jì)水平已經(jīng)比我們泰興高出很多，未來(lái)在3-5年之內(nèi)，考慮將店面開(kāi)到泰州去，那邊再擴(kuò)大一個(gè)大店，以泰興為基地、始點(diǎn)，逐步往泰州市轉(zhuǎn)移，想辦法把六喜源在我們這個(gè)地區(qū)做大做強(qiáng)。

??后記：匯聚六喜源精英智慧，凝聚六喜源管理哲學(xué)。六喜源泰興旗艦店，用制度激勵(lì)人，用情感溫暖人，用企業(yè)文化塑造團(tuán)隊(duì)，用事業(yè)凝聚人，為泰興當(dāng)?shù)氐南M(fèi)提供了高端、尊崇的服務(wù)式體驗(yàn)。六喜源注重客戶的體驗(yàn)和服務(wù)，組織架構(gòu)齊全，成功打造專業(yè)的服務(wù)體系與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，乘風(fēng)破浪，打造出六喜源原木整裝的品牌形象，實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的品牌蛻變，助推六喜源品牌邁向了成功之巔。

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