像點(diǎn)套餐一樣打包整屋環(huán)保 業(yè)之峰是怎樣做到的?
家是心靈的歸宿,是夢(mèng)想的樂園,是溫馨的避風(fēng)港……人們對(duì)家傾注了太多的情感,也因此對(duì)于家裝有了越來越多的要求,要時(shí)尚,要智能,要舒適,要便利,要安全……但如果要問“在裝修中,關(guān)注優(yōu)先級(jí)最高的是什么?”大部分的人都會(huì)選擇“環(huán)?!薄?/p>
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,80%以上用戶裝修時(shí)愿意為環(huán)保買單,并且大多數(shù)人愿意為全屋環(huán)保多支付14%的費(fèi)用??梢钥闯?,環(huán)保已然成為家裝消費(fèi)的新需求和新風(fēng)口。不過,對(duì)于大多數(shù)家裝企業(yè)而言,如何通過產(chǎn)品升級(jí)滿足環(huán)保需求的升級(jí),目前仍是一個(gè)系統(tǒng)性難題。
秉持“為難自己,成就客戶”的服務(wù)理念,在滿足客戶需求上,業(yè)之峰是一家極有“天賦”的公司。無論是“環(huán)保3重防護(hù)體系”,還是剛剛推出的“環(huán)保不達(dá)標(biāo),全額退款”,業(yè)之峰“中國(guó)環(huán)保家裝領(lǐng)跑者”的形象早已深入人心,也推動(dòng)了全行業(yè)的環(huán)保進(jìn)步。
從硬裝到入住 業(yè)之峰的環(huán)保進(jìn)階
對(duì)于環(huán)保的執(zhí)著,其實(shí)源于業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞自己的裝修經(jīng)歷。在他剛開始從事裝修時(shí),全行業(yè)的環(huán)保意識(shí)和技術(shù)都不強(qiáng)。在給自己家裝修試水時(shí),張鈞使用了當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)的裝修工藝和材料,導(dǎo)致新家經(jīng)過一年半的通風(fēng)換氣才慢慢散味。這次慘痛經(jīng)歷給了他很大震動(dòng):“家裝從業(yè)者都可能遇到環(huán)保問題,消費(fèi)者又怎樣保障綠色家裝呢?”此后,業(yè)之峰就開始了關(guān)于家裝環(huán)保的一次次探索和升級(jí)!
2003年“健康快車”從釣魚臺(tái)國(guó)賓館駛出,業(yè)之峰在業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出環(huán)保裝修理念, 在全國(guó)發(fā)起了“綠色風(fēng)暴”行動(dòng)。
2011年3月,業(yè)之峰獨(dú)家推出了“藍(lán)鉆環(huán)保工程”, 囊括了“藍(lán)鉆工程”和“環(huán)保三重防護(hù)體系”兩大部分?!八{(lán)鉆工程”包含四大質(zhì)量保障系統(tǒng),是業(yè)之峰獨(dú)有的施工標(biāo)準(zhǔn)和工程管理理念,以卓越的工程質(zhì)量和嚴(yán)格的管理規(guī)范聞名業(yè)內(nèi)。而“環(huán)保三重防護(hù)體系”針對(duì)室內(nèi)裝修污染的源頭問題,將環(huán)保落實(shí)到裝修的前中后期,實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣。兩大體系的結(jié)合以嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的施工和環(huán)保系統(tǒng),奠定了業(yè)之峰在家裝硬裝方面的環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)者地位。
2019年8月,業(yè)之峰再次對(duì)環(huán)保家裝進(jìn)行升級(jí),提出“全屋空氣凈化整體解決方案” 。這次,業(yè)之峰成立了專業(yè)空氣凈化師團(tuán)隊(duì),并引進(jìn)美國(guó)先進(jìn)的空氣凈化產(chǎn)品,在室內(nèi)空氣治理上實(shí)現(xiàn)“儀器檢測(cè)達(dá)標(biāo)+體感零異味”的“雙驗(yàn)收”效果。至此,業(yè)之峰有能力提供空氣治理的全方位服務(wù)了,也因此在實(shí)現(xiàn)房屋的“入住環(huán)?!鄙线~出了一大步。
九重金字塔 守護(hù)家裝環(huán)保閉環(huán)
當(dāng)人們對(duì)于環(huán)保的關(guān)注度越來越高,不少家裝企業(yè)和家居品牌也都紛紛開始宣傳產(chǎn)品達(dá)標(biāo)。但即使各個(gè)產(chǎn)品都能做到環(huán)保達(dá)標(biāo),對(duì)于消費(fèi)者而言,還面臨著“空間承載量”的問題。當(dāng)家裝、家具、軟裝、窗簾等全部完成入場(chǎng)后,在一定量的室內(nèi)空間中疊加,也會(huì)出現(xiàn)有害物質(zhì)超標(biāo)的情況。
為了攻克“累積污染”的難題,業(yè)之峰在原來的“環(huán)保三重防護(hù)體系”的基礎(chǔ)上進(jìn)化出了“家裝環(huán)保九重金字塔”,守護(hù)全屋入住環(huán)保的承諾。金字塔的第1重和第2重是業(yè)之峰環(huán)保設(shè)計(jì)系統(tǒng)和環(huán)保材料準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及星級(jí)認(rèn)證系統(tǒng),嚴(yán)把設(shè)計(jì)與品質(zhì)關(guān),為之后家裝環(huán)保打下了基礎(chǔ)。而分段檢測(cè),多次治理;專業(yè)的空氣凈化師團(tuán)隊(duì);以及全屋空氣凈化整體解決方案則構(gòu)成了基礎(chǔ)之后的多重保障,在家裝全流程中發(fā)現(xiàn)、治理、凈化,給到消費(fèi)者一個(gè)省心更安心的家。
2011年,業(yè)之峰通過了由國(guó)家生態(tài)環(huán)境部授權(quán)頒發(fā)的“十環(huán)認(rèn)證”。作為被行業(yè)普遍認(rèn)可的中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證,“十環(huán)認(rèn)證”意味著不僅符合環(huán)保要求,更能夠比同類產(chǎn)品更具有低毒少害、節(jié)約資源等優(yōu)勢(shì)。這一認(rèn)證形成了業(yè)之峰金字塔的第6重保障。
集環(huán)保技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范制定及應(yīng)用推廣于一體的業(yè)之峰環(huán)??萍佳芯吭?,以及業(yè)之峰專注于環(huán)保行業(yè)23年的經(jīng)驗(yàn),成就了業(yè)之峰品牌的“環(huán)?!被?,這也構(gòu)成家裝環(huán)保的第7、8重守護(hù)。而“入住環(huán)保,終身維護(hù)”的承諾更是史無前例,在成為業(yè)之峰環(huán)保金字塔頂峰的同時(shí),更是在全行業(yè)拔得頭籌,成為家裝領(lǐng)域的最強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)。
而科技先行,專屬設(shè)計(jì),污染治理……九重金字塔相互監(jiān)督和支持,形成一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體系,在技術(shù)、材料、治理、監(jiān)管、制度等形成了裝修前、裝修中,裝修后的環(huán)保閉環(huán),讓更環(huán)保的家從這里開始!
從“心”出發(fā) 傾聽客戶的聲音
家裝環(huán)節(jié)、流程復(fù)雜,大部分消費(fèi)者都難以弄清其過程,更遑論監(jiān)督、驗(yàn)收環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。一旦出現(xiàn)問題,由于難以界定責(zé)任,也很難追責(zé)家裝企業(yè)。為此,業(yè)之峰推出了“十年質(zhì)?!钡姆?wù)承諾,并為每位客戶配備全程管家負(fù)責(zé)大大小小的各類事項(xiàng)。從開工到交付的整個(gè)過程中,客戶的省心、放心、順心真正落到實(shí)處。
“既然環(huán)保是消費(fèi)之痛,業(yè)之峰就應(yīng)該為客戶解決這一難題。”業(yè)之峰董事長(zhǎng)張均認(rèn)為,“為難自己、成就客戶”的價(jià)值觀是業(yè)之峰在環(huán)保家裝領(lǐng)域深耕23年之久的底氣。
享受到確定、透明、高品質(zhì)的裝修服務(wù),讓裝修從此變省心,這是消費(fèi)者的理想,也是裝企在新時(shí)代引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的方向。而入住環(huán)保、十年質(zhì)保、全程管家的推出正是基于解決消費(fèi)者的痛點(diǎn),在張鈞看來這是真正創(chuàng)造價(jià)值的方式,也激勵(lì)了業(yè)之峰的前進(jìn)。
23年深耕環(huán)保家裝源于業(yè)之峰對(duì)于裝修行業(yè)的“專注”,但能長(zhǎng)久走下來,離不開對(duì)于客戶和市場(chǎng)的“敬畏”。作為行業(yè)創(chuàng)新的引領(lǐng)者,每當(dāng)“走不動(dòng)”的時(shí)候,業(yè)之峰就會(huì)通過創(chuàng)新打開新的局面。而創(chuàng)新的動(dòng)力源于傾聽客戶的聲音。對(duì)客戶有價(jià)值,才能獲得更深度的客戶信任,也正是與客戶建立起心與心的鏈接,成就了20多年來業(yè)之峰的由小變大。
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