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設(shè)計(jì)紅人館|酷家樂X米素黃賽：乘風(fēng)破浪全能“女魔頭”的

來源：家居百科時(shí)間：2020年06月28日 10:11

10年服裝設(shè)計(jì)，6年軟裝布藝產(chǎn)品開發(fā)。在她的生活美學(xué)范疇中，設(shè)計(jì)是一門需要不斷精進(jìn)、創(chuàng)新的手藝；在她眼中，設(shè)計(jì)作為底層建設(shè)，能服務(wù)于產(chǎn)品、滿足于市場(chǎng)才是根本，設(shè)計(jì)的內(nèi)容需要和品牌調(diào)性產(chǎn)生契合才能發(fā)揮最大效益。她，對(duì)生活美學(xué)、色彩趨勢(shì)有獨(dú)到的見解；她，以專業(yè)的態(tài)度對(duì)待視覺傳達(dá)，以挑剔的眼光對(duì)待產(chǎn)品開發(fā)。她，從產(chǎn)品搭配、終端形象打造、品牌策劃到產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)無一不精，一路乘風(fēng)破浪成為全能“女魔頭”，她就是米素產(chǎn)品中心總監(jiān)黃賽。

本期酷家樂全屋硬裝《設(shè)計(jì)紅人館—見證設(shè)計(jì)覺醒的力量》欄目對(duì)話米素產(chǎn)品中心總監(jiān)黃賽，分享她的”設(shè)計(jì)江湖“。

從左至右：酷家樂硬裝事業(yè)部總經(jīng)理駱春媛、米素產(chǎn)品中心總監(jiān)黃賽

精彩語(yǔ)錄：

1、米素這么多年一直在堅(jiān)持做線上線下的新零售打通，年輕的消費(fèi)者裝修路徑，都會(huì)先通過互聯(lián)網(wǎng)搜索想要的裝修效果，然后通過他們留下的足跡進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)米素產(chǎn)品研發(fā)具有很好的指導(dǎo)作用。

2、我們?cè)谄放仆茝V的時(shí)候，已經(jīng)將設(shè)計(jì)作為入口進(jìn)行前置。先通過設(shè)計(jì)內(nèi)容替行業(yè)發(fā)聲：比如在小紅書、抖音等短視頻線上平臺(tái)，我們都會(huì)做一些軟裝攻略、案例推薦等，讓客戶先對(duì)墻紙墻布有個(gè)概念，到店后通過門店對(duì)他產(chǎn)生二次影響。

3、設(shè)計(jì)服務(wù)層面的兩個(gè)核心點(diǎn)，一是服務(wù)于工廠，需要跟產(chǎn)品、市場(chǎng)連通；二是服務(wù)于終端，需要把設(shè)計(jì)效果完美呈現(xiàn)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

4、米素整個(gè)品牌的調(diào)性是偏現(xiàn)代和藝術(shù)感的，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)群體是年輕化，始終是堅(jiān)持年輕、簡(jiǎn)約、時(shí)尚化，會(huì)讓客戶覺得容易親近，這也是一個(gè)品牌的市場(chǎng)親和力。

大數(shù)據(jù)互通市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)打造爆款

駱春媛：黃總您是既是設(shè)計(jì)師，同時(shí)也是公司的管理者，黃總從管理者的角度，談一談您衡量一個(gè)設(shè)計(jì)師是否優(yōu)秀主要看哪些能力？

黃賽：很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師其實(shí)都很有想法和創(chuàng)意的，對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)師來說，專業(yè)技術(shù)能力是基礎(chǔ)必須要過硬，第二個(gè)就是綜合能力，能夠通過你的設(shè)計(jì)把產(chǎn)品呈現(xiàn)出來并得到市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可。設(shè)計(jì)師的綜合能力需要在平時(shí)不斷積累和豐富自己的經(jīng)驗(yàn)、閱歷，所以我也經(jīng)常鼓勵(lì)年輕的設(shè)計(jì)師爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去發(fā)聲、做思維的碰撞，通過行業(yè)的交流來提升自身的洞察力和思考力。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，除了對(duì)在業(yè)務(wù)上的精進(jìn)之外，對(duì)行業(yè)對(duì)趨勢(shì)的洞察力也很重要。

駱春媛：米素每年都有很多優(yōu)秀的產(chǎn)品成為了爆款，您在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和商業(yè)化這塊有什么獨(dú)到的秘訣，在保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)感的同時(shí)也能夠引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)？

黃賽：其實(shí)米素這么多年一直在堅(jiān)持做線上線下的新零售打通，年輕的消費(fèi)者裝修路徑，都會(huì)先通過互聯(lián)網(wǎng)搜索想要的裝修效果，然后我們可以通過他留下的足跡進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，這個(gè)對(duì)于我們來說是一個(gè)非常好的數(shù)據(jù)支撐。這些大數(shù)據(jù)對(duì)于我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)過程中是具有很好的指導(dǎo)作用的，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)跟市場(chǎng)需求是打通的，這也是我剛才講的，作為優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師需要有行業(yè)的洞察力和思考力。

以設(shè)計(jì)服務(wù)作為品牌宣傳的前置入口

駱春媛：墻紙墻布在裝修中處于后端的品類，是否會(huì)制約著它在大家裝市場(chǎng)的普及，米素在這方面是怎么應(yīng)對(duì)的？廠家如何去做市場(chǎng)布局賦能終端？

黃賽：米素的品牌是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的?，F(xiàn)在年輕的消費(fèi)者在裝修前一定會(huì)去看攻略的，而我們?cè)谄放仆茝V的時(shí)候，已經(jīng)將設(shè)計(jì)作為入口進(jìn)行前置了。比如在小紅書、抖音等短視頻線上平臺(tái)，我們都會(huì)做一些軟裝攻略、案例推薦等，讓客戶覺得這個(gè)品類有趣，首先需要通過設(shè)計(jì)內(nèi)容替行業(yè)發(fā)聲，這是前期影響。除了這些內(nèi)容的推廣之外，我們的加盟商、門店都可以去進(jìn)行發(fā)聲，這是對(duì)意向客戶的二次傳播。讓消費(fèi)者在裝修前期就先對(duì)墻紙墻布有個(gè)概念，到店后通過門店對(duì)他產(chǎn)生二次影響，兩次消費(fèi)者接收到的信息是能夠打通的、增強(qiáng)遞進(jìn)的。

駱春媛：隨著輕裝修重裝飾的理念不斷普及，設(shè)計(jì)在墻紙墻布的終端和廠家中它扮演著什么樣的角色？

黃賽：墻紙墻布行業(yè)不僅僅是賣了產(chǎn)品就結(jié)束了，產(chǎn)品賣出去后我們服務(wù)才開始。這就要求不管是我們廠家也好終端也好，始終都需要圍繞用戶的需求去服務(wù)用戶。如果產(chǎn)品不上墻，用戶很難想象貼在家里的效果，因?yàn)橄胂蟮某杀臼呛芨叩模掖蠖鄶?shù)人也不太愿意想象，就好比我們?nèi)ビ貌?，我們可能更愿意看到有圖片的菜單，你的下單率就會(huì)高一點(diǎn)，反應(yīng)很快，所以我們從這個(gè)層面希望終端轉(zhuǎn)化要快，轉(zhuǎn)化要快那設(shè)計(jì)服務(wù)不可或缺。

而設(shè)計(jì)在其中扮演了兩個(gè)角色，第一個(gè)就是在初期的產(chǎn)品研發(fā)端，我們的設(shè)計(jì)跟產(chǎn)品功能、工藝這塊怎么去做無縫對(duì)接，怎么去結(jié)合市場(chǎng)的需求，這些都是工廠層面需要考慮的。第二個(gè)就是在空間端，怎么通過酷家樂的設(shè)計(jì)圖給消費(fèi)者呈現(xiàn)上墻的效果，能夠讓門店的轉(zhuǎn)化更快。所以在設(shè)計(jì)層面主要是做好這兩點(diǎn)：服務(wù)于工廠，需要跟產(chǎn)品、市場(chǎng)連通；服務(wù)于終端，需要把設(shè)計(jì)效果完美呈現(xiàn)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

心智時(shí)代打造品牌年輕化、親和力

駱春媛：米素自2010年成立以來，一直是年輕時(shí)尚的品牌調(diào)性，米素在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，是如何做到既保證自身的清晰原創(chuàng)，打差異化的同時(shí)，又能順應(yīng)市場(chǎng)需求?

黃賽：我們?cè)瓉碓O(shè)計(jì)的產(chǎn)品部門叫做“原創(chuàng)部”，更側(cè)重的是原創(chuàng)作品，到現(xiàn)在叫“產(chǎn)品部”，更多的去關(guān)注除了滿足原創(chuàng)之外，能賦予產(chǎn)品怎么樣的價(jià)值，并且能夠在消費(fèi)者端口中得到認(rèn)可，那么這個(gè)產(chǎn)品輸出和呈現(xiàn)才是有意義的。米素整個(gè)品牌的調(diào)性是偏現(xiàn)代和藝術(shù)感的，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)群體偏年輕化，所以沒有太多偏復(fù)古、歐美或重金屬的風(fēng)格，始終是堅(jiān)持年輕、簡(jiǎn)約、時(shí)尚化，會(huì)讓客戶覺得容易親近，這也是一個(gè)品牌的市場(chǎng)親和力。

駱春媛：這幾年我們都看到墻紙份額的下滑、墻布份額的增長(zhǎng)呈現(xiàn)冰火兩重天的情況，黃總從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度認(rèn)為背后的原因是什么？

黃賽：墻紙墻布行業(yè)應(yīng)該說真正從墻布開始發(fā)力的，墻布在2016年的時(shí)候已經(jīng)開始在市場(chǎng)上嶄露頭角，在2017、2018年的時(shí)候勢(shì)頭是最猛的。而墻紙跟墻布差異化，從色彩還原的角度上來說墻紙會(huì)更好，因?yàn)榧埵欠浅＜?xì)膩的，它還原度更高。但墻布它解決了一個(gè)墻紙最大的痛點(diǎn)，就是拼接的縫隙問題，而且在大部分消費(fèi)者的心里普遍認(rèn)為布肯定比紙要耐用一些，所以接受度會(huì)更高。當(dāng)現(xiàn)在墻布的價(jià)格也開始平民化之后，它能夠更多地解決消費(fèi)者功能上的需求，包括墻面上拼接縫隙、翹邊、發(fā)霉等問題更容易能夠得到解決。

駱春媛：米素未來會(huì)在墻布這塊如何布局？

黃賽：墻布現(xiàn)在也是走兩個(gè)分水嶺，一個(gè)整體趨勢(shì)來會(huì)走向極簡(jiǎn)，所以這個(gè)時(shí)候我們看到做極簡(jiǎn)產(chǎn)品的公司開始越來越多。第二個(gè)就是個(gè)性化，比如以前家里裝修會(huì)放裝飾畫，它的面積不大，這是消費(fèi)者一種空間的自我表達(dá)，我們也可以定制化地幫消費(fèi)者去實(shí)現(xiàn)。除了這兩個(gè)之外，當(dāng)然也需要考慮滿足消費(fèi)者省心的需求，現(xiàn)在年輕的消費(fèi)者都希望裝修的過程簡(jiǎn)單一點(diǎn)，花費(fèi)的精力少一點(diǎn)，這些我們都會(huì)在產(chǎn)品的功能開發(fā)過程中考慮進(jìn)去。

設(shè)計(jì)作為底層建設(shè) 最終服務(wù)于產(chǎn)品

駱春媛：黃總您有16年的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，您一定有很多自己的思考和總結(jié)，可以分享一下您對(duì)“好設(shè)計(jì)”的定義？

黃賽：設(shè)計(jì)本身是一個(gè)需要不斷去創(chuàng)新，不斷精進(jìn)自己業(yè)務(wù)的行業(yè)，所以我們對(duì)設(shè)計(jì)本身需要有一種敬畏之心。定義設(shè)計(jì)好壞沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠在行業(yè)里產(chǎn)生影響力，我認(rèn)為這個(gè)比較重要。我很少把設(shè)計(jì)單獨(dú)拎出來講，設(shè)計(jì)更多應(yīng)該是一個(gè)底層建設(shè)，最終是要服務(wù)于品牌和產(chǎn)品，而品牌有自己的調(diào)性，所以我們?cè)O(shè)計(jì)的內(nèi)容需要與品牌有契合度。

駱春媛：墻紙墻布也是墻面的“服裝”，您覺得做墻面產(chǎn)品設(shè)計(jì)跟之前的服裝設(shè)計(jì)經(jīng)歷，最大的區(qū)別是什么？又有什么異曲同工之處？

黃賽：無論是家裝設(shè)計(jì)或者是服裝設(shè)計(jì)，都屬于我們生活美學(xué)的范疇。它們的共通點(diǎn)都是要不斷地去追求個(gè)性和創(chuàng)新，都注重生活方式的表達(dá)。但服裝設(shè)計(jì)更側(cè)重個(gè)性化一點(diǎn)，而家裝設(shè)計(jì)更側(cè)重功能，圍繞居家生活的功能上去延伸，比如安全性、便利性等等都是需要兼顧的。家裝設(shè)計(jì)更多是一種空間表達(dá)，不會(huì)偏重某一個(gè)點(diǎn)，更注重整個(gè)布局、空間利用率等，并不僅僅滿足個(gè)人的需求，更多的是讓家庭成員的需求都得到滿足，這是它們不一樣的地方。

【未來寄語(yǔ)】設(shè)計(jì)賦能，無往而不利

駱春媛：米素在2016年與酷家樂達(dá)成了戰(zhàn)略合作，黃總希望酷家樂未來能夠在米素發(fā)揮怎么樣的作用？作為資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)大咖，對(duì)我們還有哪些意見和建議？

黃賽：一直以來，消費(fèi)者對(duì)軟裝的關(guān)注度很低，而且對(duì)于軟裝在家居效果中的想象是缺乏的。為此我們分了兩個(gè)步驟去做酷家樂設(shè)計(jì)效果的推進(jìn)。

第一個(gè)就是針對(duì)新的加盟商，我們會(huì)安排內(nèi)訓(xùn)，包括室內(nèi)設(shè)計(jì)課、軟裝培訓(xùn)課等，因?yàn)閷?duì)于終端來說，轉(zhuǎn)化率的提升，客單價(jià)的提升，只能通過門店的設(shè)計(jì)服務(wù)去實(shí)現(xiàn)，而酷家樂對(duì)于門店設(shè)計(jì)來說是一種如虎添翼的利器，門店能夠直接、快速地給消費(fèi)者呈現(xiàn)產(chǎn)品效果。第二個(gè)，我們和酷家樂可以聯(lián)合起來，共同跟進(jìn)關(guān)注每個(gè)加盟商對(duì)云設(shè)計(jì)軟件的使用活躍度。如果他們都能夠把酷家樂用好了，那么我相信對(duì)于門店的賦能會(huì)更大。