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貨到付款家居共享平臺“好橙家”完成數(shù)千萬融資，首批數(shù)十家城市服務(wù)商落地

來源：家居百科時間：2020年07月01日 14:41

　6月30日，杭州好橙家科技有限公司舉行了主題為“不破不立”的戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布獲得來自顧家投資、壹網(wǎng)壹創(chuàng)股份、好橙集團(tuán)的數(shù)千萬元天使輪融資，并完成首批城市服務(wù)商的選拔和培訓(xùn)，開始在全國30個城市搭建家居超級流量網(wǎng)。

　　中國家協(xié)、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國家商聯(lián)，深圳家協(xié)、浙江家協(xié)、山東家協(xié)、天津家協(xié)、東莞名家具俱樂部、德國廚房協(xié)會等國內(nèi)主流行業(yè)協(xié)會組織;家具行業(yè)頭部企業(yè)顧家家居、芝華士、喜臨門、舒達(dá)、金可兒、lazboy、康耐登、愛依瑞斯、NATUZZI.EDITIONS、雷士、城市之窗、朗樂福、寬邸等，家裝建材行業(yè)圣都裝飾、友邦吊頂、永安林業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營第一股壹網(wǎng)壹創(chuàng)董事長林振宇、酷家樂CEO陳航等合作伙伴紛紛為好橙家取得的階段性成果加油打氣。

　　好橙家采用的是家居S2B2C的模式，平臺為一線家具家電品牌提供線上線下運(yùn)營服務(wù)，品牌商提供優(yōu)質(zhì)、精選、合理利潤的產(chǎn)品;產(chǎn)品的合理差價全部讓渡給城市服務(wù)商，平臺不扣點，城市服務(wù)商負(fù)責(zé)C端消費者的設(shè)計、服務(wù)、轉(zhuǎn)化、交付和建立當(dāng)?shù)匾迾I(yè)聯(lián)盟，好橙家平臺為承運(yùn)商提供互聯(lián)網(wǎng)流量、技術(shù)系統(tǒng)、運(yùn)營支持等平臺賦能。

　　此外，好橙家開創(chuàng)了行業(yè)首個貨到付款的居家體驗?zāi)Ｊ?，消費者在好橙家選定商品后無需付款，由平臺提供信用背書，貨到滿意后付款，同時享受7天無理由退貨的保障。

　　名牌家居貨到付款，極致體驗是撫平消費痛點的第一步

　　打開好橙家APP，金可兒、Lazboy、顧家、曲美、左右等國內(nèi)外一線品牌都有售，以左右的一款三人位沙發(fā)為例，好橙家的售價比品牌天貓售價低了近300元。

　　家居產(chǎn)品的使用年限通常在5年以上，因為伴隨日常起居，消費者在質(zhì)量、環(huán)保、售后等問題上會更加敏感，知名品牌具備了天然可信的優(yōu)勢,所以好橙家在搭建平臺之初就定下了只選品牌產(chǎn)品的基調(diào)。

　　為什么好橙家可以拿到比品牌經(jīng)銷商更低的價格?這與好橙家的團(tuán)隊基因以及運(yùn)營方式有關(guān)。

　　在好橙家電商平臺上線之前，這支團(tuán)隊是國內(nèi)最大的家具家電電商代運(yùn)營企業(yè)，每年GMV過百億，與國內(nèi)外一線品牌建立了多年的合作關(guān)系。

　　品牌方將產(chǎn)品交給好橙家，不需要支付品牌推廣、經(jīng)銷商招募管理等費用，所以分?jǐn)偟疆a(chǎn)品上的成本就更低。好橙家所售產(chǎn)品平臺方不加價，只給城市服務(wù)商提供35%以內(nèi)的服務(wù)傭金，這與傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式相比，大大壓縮了加價空間。

　　家具家電供應(yīng)鏈的本質(zhì)是要通過整合產(chǎn)品縮短價值鏈，讓消費者買到產(chǎn)品的價格更低。更低價的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是消費者可以找到同款進(jìn)行比價，“全網(wǎng)最低”才能夠讓消費者體會到價值感。

　　此外，剔除線下門店成本，迭代家居體驗也是好橙家的一大創(chuàng)新。

　　家居產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)10年，互聯(lián)網(wǎng)滲透率仍不足10%的原因常常被歸結(jié)為這個行業(yè)離不開線下體驗，好橙家在解決這個問題時選擇了另外一個思路，“既然要體驗，放在家里體驗的效果不是要比在商場里更好嗎?”

　　好橙家COO戰(zhàn)國介紹，好橙家采用的是線上銷售、線下交付、貨到付款的運(yùn)營方式，消費者在平臺選中產(chǎn)品下單后，由所在城市的服務(wù)商送貨上門并安裝，消費者驗收產(chǎn)品無誤才付款。如果是一次購買不同品牌的多款產(chǎn)品，平臺會從各生產(chǎn)端調(diào)拔產(chǎn)品至用戶所在城市的服務(wù)商集散倉，等商品到齊后一次性送貨上門，減少上門頻次。

　　如果收到的商品不滿意，消費者可以選擇直接退貨，如果簽收、付款后又覺得不滿意，還可以在簽收日起的7日內(nèi)選擇無理由退貨。

　　“把體驗送到家和在銷售人員的注視下匆匆體驗?zāi)膫€效果會更好?我想消費者心里是會有一個判斷的，好橙家打造的就是極致的終端體驗?！?/p>

　　“貨到付款”看似簡單的四個字其實是平臺的極致風(fēng)險考驗，控制退貨風(fēng)險只有靠高品質(zhì)+低價格+好設(shè)計，這開創(chuàng)了家居領(lǐng)域的先河。

　　共享模型編織城市家裝超級流量網(wǎng)

　　本次發(fā)布會上，好橙家公布的30個城市服務(wù)商是其創(chuàng)新家居流通模型中的重要一環(huán)，城市服務(wù)商承擔(dān)著三個使命：設(shè)計服務(wù)、交付服務(wù)和城市流量網(wǎng)的搭建。

　　好橙家定位二三線城市，在現(xiàn)有的家居行業(yè)從業(yè)者中挖掘擁有互聯(lián)網(wǎng)思維、具備設(shè)計能力并且積累了一定行業(yè)資源的人作為城市服務(wù)商，他們可能是當(dāng)?shù)刂b企，也可能是成熟的建材經(jīng)銷商。

　　好橙家城市服務(wù)商在平臺獲取客戶訴求后，為其提供個性化的軟裝設(shè)計、匹配好橙家在線銷售的全品類商品，在成單后提供一站式的交付和售后服務(wù)。

　　除了這些常態(tài)化的工作，好橙家城市服務(wù)商挑選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的另外一個原因在于，他們需要根據(jù)好橙家的共享模型建立所在城市的家裝超級流量網(wǎng)。

　　家裝產(chǎn)業(yè)鏈長、產(chǎn)品品類多，當(dāng)前的渠道形式中，大部分產(chǎn)品仍然處于單一品類設(shè)店銷售的狀態(tài)，好橙家匯集了全部的軟裝和家電產(chǎn)品，對于更上游的裝修、門窗、定制類產(chǎn)品經(jīng)銷商而言，是互補(bǔ)型產(chǎn)品。

　　這些產(chǎn)品與好橙家簽約就可以獲得線上開店的權(quán)限，共享好橙家平臺上的流量。對于門店自有客戶，經(jīng)銷商和銷售人員可以通過推薦客戶到好橙家購買軟裝產(chǎn)品，獲取商品售價15%的傭金。

　　對于尚未打通下沉市場渠道的品牌，與好橙家簽約后就相當(dāng)于依靠平臺的力量伸長了銷售的觸腳。對于品牌已有代理商的城市，好橙家則會選擇關(guān)閉該品牌在這一城市的運(yùn)營或提供差異化的產(chǎn)品。

　　通過互相推薦的方式，好橙家用平臺將城市中不同品類的門店鏈接起來，形成了一張城市家居流量網(wǎng)，大大降低了單一門店的獲客成本;

　　當(dāng)這張網(wǎng)的密度足夠高，每一個有相關(guān)需求的消費者都會步入網(wǎng)中，不斷地從各個渠道獲取好橙家的信息，被深度種草并嘗試使用，最終在平臺上用最快捷、最省心的方式買到整個裝修周期中需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　目前，好橙家首批城市服務(wù)商已經(jīng)在30個城市落地并投入運(yùn)轉(zhuǎn)，今年計劃開通100個城市，未來將在全國鋪設(shè)1000個服務(wù)點。

　　為了讓中國好家居更低價，把自己逼上一條最難的路

　　“我們在家居行業(yè)耕耘了十幾年，非常明確這個行業(yè)的痛點和問題，做好橙家不是為了顛覆什么，根本目的是解決這些問題。”

　　每一個打破常規(guī)的決策都面臨著挑戰(zhàn)，它要扭轉(zhuǎn)幾十年來形成的習(xí)慣。戰(zhàn)略錨準(zhǔn)了正確的方向，剩下的就要結(jié)合既有優(yōu)勢，用運(yùn)營和管理來把事做正確。

　　好橙家的模式對于家居行業(yè)來說無疑是顛覆性的，但如果這一次挑戰(zhàn)成功了，成全的并不止好橙家這個企業(yè)本身，而是它編織的這張家居流量網(wǎng)上的每一個點，甚至是步入這張網(wǎng)中的所有消費者。

　　戰(zhàn)國在發(fā)布會上說：“這是一條非常艱辛的路，堅持使命和價值觀是需要付出代價的。我們的使命是讓中國好家居更低價，我們的目標(biāo)是成為零售賣場第一極，電商平臺第二極后的中國家居第三極。不敢說一定能成功，但是我們團(tuán)隊有十幾年的家居從業(yè)經(jīng)驗，有行業(yè)第一的操盤經(jīng)歷，有每年操盤百億的基礎(chǔ)，有充裕的現(xiàn)金流……有能力就應(yīng)該去承擔(dān)改變不合理現(xiàn)狀的責(zé)任。"

　　每一次行業(yè)的變革，必定有人做出勇敢而又孤獨的決定。從先知先覺，到得償所愿，中間隔著九九八十一難。也許這一切都不是特別重要，但就是因為明知道阻且長，決定前行才尤為可貴。

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