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圣誕鳥整裝:用一體化模式破傳統(tǒng)裝修痛點(diǎn)

來源:家居百科 時(shí)間:2020年07月08日 22:48

??作為“一體化裝修”模式的倡導(dǎo)者和踐行者,圣誕鳥整裝針對傳統(tǒng)裝修客戶服務(wù)過程中的常遇到的難點(diǎn)和痛點(diǎn),持續(xù)性地進(jìn)行模式和流程的創(chuàng)新、優(yōu)化和完善。那么圣誕鳥整裝的一體化裝修服務(wù)模式,為客戶解決了哪些難點(diǎn)和痛點(diǎn)呢?接下來,小編帶大家詳細(xì)了解一下:

??產(chǎn)品供應(yīng)齊全 無需四處奔波選材

??傳統(tǒng)裝修中,客戶需要頻繁地跑建材市場進(jìn)行產(chǎn)品選購,據(jù)統(tǒng)計(jì):一次普通的家裝至少需要購買上百種建材,最少跑50趟上市場,與將近100人討價(jià)還價(jià)……裝修帶來的煩惱程度可見一斑。

??圣誕鳥整裝服務(wù)范圍

??為滿足客戶產(chǎn)品購買的多樣化需求,圣誕鳥整裝與上百家全球一線大牌建立聯(lián)盟,整合了上萬個(gè)產(chǎn)品SKU,供客戶充分選擇。同時(shí),圣誕鳥整裝依托自有尚品宅配定制家具和圣誕鳥軟裝宅配產(chǎn)品,加上全球一線品牌的主輔材,成功打造出涵蓋主輔材、定制家具、軟裝宅配等多品類、多品牌的產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系,讓客戶在選材上無需奔波,省心又省力。

??軟硬一體化設(shè)計(jì) 定制家具、軟裝宅配服務(wù)前置

??有裝修經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道,家具的量尺和設(shè)計(jì)基本是在硬裝已經(jīng)趨于結(jié)束的情況下進(jìn)行的。然后客戶再根據(jù)設(shè)計(jì)師做的設(shè)計(jì)效果圖去找家具市場挑選的家具和宅配產(chǎn)品。這不僅加大了客戶產(chǎn)品購買的難度,最終的落地效果也比較差,無法100%實(shí)現(xiàn)效果圖上展示的設(shè)計(jì)方案。

??圣誕鳥整裝通過軟硬裝一體化的設(shè)計(jì),將自營的定制家具和軟裝宅配設(shè)計(jì)前置,所有定制家具及宅配產(chǎn)品款式和型號均已作為設(shè)計(jì)元素提前導(dǎo)入設(shè)計(jì)軟件中。設(shè)計(jì)師為客戶所做的設(shè)計(jì)方案中所涉及的主輔材、定制家具和軟裝宅配產(chǎn)品元素,均是圣誕鳥整裝實(shí)實(shí)在在可以提供給客戶的實(shí)際產(chǎn)品。軟硬一體化的設(shè)計(jì)方式,讓客戶在確定設(shè)計(jì)方案時(shí),就確定了所需要的定制家具、宅配類產(chǎn)品款式及型號,在裝修時(shí)可以實(shí)現(xiàn)100%的落地效果,完美解決了效果圖無法實(shí)現(xiàn)的難題。

??線上實(shí)時(shí)播報(bào)  一部手機(jī)掌控施工全流程

??在傳統(tǒng)裝修中,客戶需要去施工現(xiàn)場才能掌握施工動態(tài),這往往需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,而對大多數(shù)上班族而言,不得不時(shí)長請假看工地才是最令人頭疼的。

??圣誕鳥整裝 一部手機(jī)掌控施工全流程

??圣誕鳥整裝通過創(chuàng)建對客溝通群,專屬項(xiàng)目監(jiān)理每日都會在群內(nèi)進(jìn)行諸如施工現(xiàn)場照片、施工進(jìn)度等信息播報(bào),客戶無需請假看工地,只需通過一部手機(jī),即可了解施工進(jìn)度、掌握施工動態(tài)。同時(shí),針對不太懂得裝修工藝的客戶,為了讓客戶更清晰明白的了解工藝施工標(biāo)準(zhǔn),圣誕鳥整裝還會將《圣誕鳥整裝透明裝修工藝手冊》贈送給每一位客戶,方便客戶參照施工標(biāo)準(zhǔn)一一核對工藝細(xì)節(jié)并進(jìn)行施工質(zhì)量的階段性驗(yàn)收。

??售后一家搞定  不跑路、不踢皮球

??傳統(tǒng)裝修中,由于施工方、材料方、家具和宅配產(chǎn)品銷售方均不是同一公司,責(zé)任方眾多,一旦出現(xiàn)問題,容易形成責(zé)任交叉的情況。也因此會導(dǎo)致發(fā)生售后時(shí),無法判斷是施工處理的問題,還是主輔材、家具的質(zhì)量問題,裝修公司與材料商之間容易互相推卸責(zé)任,導(dǎo)致責(zé)任不明、客戶投訴無門的窘境。

??圣誕鳥整裝采用的設(shè)計(jì)、硬裝、定制家具、軟裝宅配一家搞定的服務(wù)模式,同時(shí)售后也采用的一家搞定的一體化售后服務(wù)形式??蛻舫霈F(xiàn)任何售后問題均只需要對接圣誕鳥整裝售后客服,無需擔(dān)心會出現(xiàn)踢皮球、推卸責(zé)任等情況的出現(xiàn)。

??作為一體化裝修模式的踐行者,圣誕鳥整裝將不斷通過持續(xù)性的創(chuàng)新,優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)細(xì)節(jié),為客戶帶來更加完美的裝修體驗(yàn)。

??免責(zé)聲明:此文內(nèi)容為企業(yè)宣傳資訊,僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與本網(wǎng)無關(guān)。僅供讀者參考,并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識產(chǎn)權(quán)的作品,請與我們?nèi)〉寐?lián)系,郵箱:2058087510@qq.com ,我們會及時(shí)修改或刪除

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