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榮獲2020建博會(huì)“葵花獎(jiǎng)”！魯班到家服務(wù)助推智能家居落地普及

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年07月10日 14:30

7月8日，第四屆“葵花獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典在廣東廣州海珠區(qū)廣交會(huì)展館如期而至。國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)魯班到家，榮獲“2020智能家居行業(yè)售后服務(wù)平臺(tái)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

中國(guó)建博會(huì)“葵花獎(jiǎng)”一直被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為智能家居行業(yè)的“奧斯卡”，本屆“葵花獎(jiǎng)”邀請(qǐng)到了工業(yè)和信息化部電子第五研究所加持“葵花獎(jiǎng)”，為“葵花獎(jiǎng)”注入了更多權(quán)威能量。

本屆葵花獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)名單，均由歐盟標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)CEN TC263安全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)專家委員、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)TC100實(shí)體防護(hù)分技術(shù)委員會(huì)專家委員閔浩、聯(lián)想首席設(shè)計(jì)師楊潤(rùn)、圖正科技創(chuàng)始人劉君等專業(yè)機(jī)構(gòu)和行業(yè)大咖，共同對(duì)參選的品牌和產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)評(píng)審和分析，再根據(jù)企業(yè)和品牌的綜合評(píng)分評(píng)選出各領(lǐng)域的頭部品牌。

而此次獲得“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的魯班到家平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)，在智能馬桶、智能窗簾、智能晾衣架、智能鎖、智能家電領(lǐng)域深耕多年，擁有極高的市場(chǎng)份額，是目前國(guó)內(nèi)智能家居企業(yè)共同推崇的售后“最后一公里”一站式服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)了解，魯班到家成立于2015年，平臺(tái)已聚合超50萬(wàn)+全國(guó)藍(lán)領(lǐng)技工群體，其中在智能家居安裝服務(wù)上擁有25萬(wàn)專業(yè)安裝師傅，服務(wù)覆蓋全國(guó)98%的地區(qū)，為全國(guó)30萬(wàn)家居建材企業(yè)提供了“配送、安裝、維修、拆卸、搬運(yùn)、返貨”等一站式售后服務(wù)。

目前，魯班到家是天貓、京東、拼多多、順豐、德邦等企業(yè)的全國(guó)指定安裝服務(wù)商。在智能家居領(lǐng)域先后與小米、綠米、凱迪仕、亞太天能、好太太、太太樂(lè)等眾多企業(yè)達(dá)成合作，成為當(dāng)前智能家居售后“最后一公里”服務(wù)市場(chǎng)的首選服務(wù)平臺(tái)。

智能家居藍(lán)海未滿未來(lái)已來(lái)

智能家居在中國(guó)市場(chǎng)仍屬于新鮮事物，據(jù)《2018中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》顯示，2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到65.32億美元，位列全球第二，僅次于美國(guó)。但中國(guó)智能家居的市場(chǎng)滲透率為4.9%，而美國(guó)已達(dá)32.0%，我國(guó)智能家居的滲透率偏低，但這也說(shuō)明了我國(guó)智能家居市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

但是，隨著社會(huì)消費(fèi)群體發(fā)生變化，80、90后占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)消費(fèi)，智能家居接受度也越來(lái)越高，但除了產(chǎn)品本身之外，服務(wù)卻一直限制著智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，影響著這群年輕消費(fèi)者的決定。在“個(gè)性化”的時(shí)代，消費(fèi)者用戶對(duì)智能家居的價(jià)值訴求往往表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的極致化追求上。隨著技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品不會(huì)讓智能家居企業(yè)感受到太多挑戰(zhàn)，反而售后服務(wù)的極致化卻讓大小企業(yè)都感到有心無(wú)力。

在這種行業(yè)背景中，魯班到家模式的出現(xiàn)，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的解決方案。

魯班到家采用“零工經(jīng)濟(jì)”用工模式，幫助智能家居企業(yè)剝離傳統(tǒng)的養(yǎng)工/雇傭需求，用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合全國(guó)智能家居售后服務(wù)師傅，再通過(guò)數(shù)據(jù)化手段完成服務(wù)品質(zhì)管控，徹底解決了家居建材企業(yè)服務(wù)覆蓋范圍不足、無(wú)法彈性用工、服務(wù)鏈條長(zhǎng)管控難等問(wèn)題。

在這種模式下，智能家居企業(yè)可以靈活用工，并省去額外售后用工成本支出，提高3倍售后服務(wù)效率，綜合運(yùn)營(yíng)成本可以直接降低30%以上。這對(duì)當(dāng)前的智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常重要的。不僅通過(guò)末端服務(wù)的反向賦能企業(yè)，提升企業(yè)服務(wù)能力與品質(zhì)，塑造良好的品牌口碑，還沒有固定用工成本支出，緩解了資金鏈壓力，幫助企業(yè)降本增效。

在當(dāng)前的后疫情時(shí)代，智能家居“最后一公里”服務(wù)的重要性不言而喻。

而魯班到家作為最大的互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)平臺(tái)，正好可以徹底解決阻礙行業(yè)發(fā)展的這一難題，助推智能家居產(chǎn)業(yè)的快速落地和普及?；诖?，魯班到家榮獲本屆葵花獎(jiǎng)“2020智能家居行業(yè)售后服務(wù)平臺(tái)卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”也算是實(shí)至名歸。