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潮這兒看|羅蘭西尼熊志斌：為用戶提供系統(tǒng)門窗解決方案

來源：家居百科時間：2020年07月10日 17:16

??2020年7月8日-11日中國建博會（廣州）如期舉行。今年上半年，受疫情等因素影響，中國的大家居建裝行業(yè)在市場、渠道、產業(yè)關系等方面呈現(xiàn)出鮮明的趨勢與特性。新浪家居在展會期間特別策劃“潮這兒看”系列報道，邀請了羅蘭西尼系統(tǒng)門窗董事長熊志斌，共同聚焦2020行業(yè)熱點話題與關鍵詞，探討當下產業(yè)發(fā)展特性與潮流，展望未來趨勢。

羅蘭西尼系統(tǒng)門窗董事長熊志斌

??以下是采訪實錄：

??新浪家居：今年上半年，我們感知到大家居建裝產業(yè)在市場環(huán)境、渠道布局、營銷手段等方面的諸多變化與趨勢，請您為羅蘭西尼系統(tǒng)門窗在上半年的發(fā)展總結一個關鍵詞，并簡單說明為什么會選擇這樣的關鍵詞。

??熊志斌：“服務賦能，智造驅動”是羅蘭西尼系統(tǒng)門窗上半年的關鍵詞。疫情讓消費者更加關注自身和家庭的健康與安全，所以對家居行業(yè)來說，具有高專業(yè)度產品、關注消費者體驗感的品牌將更能獲得市場認可。為此，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗在產品智造和消費者體驗上做了許多準備，由專業(yè)的系統(tǒng)技術引擎，運用數(shù)據(jù)本身產生的洞察，為用戶提供專業(yè)化、高品質、高性能的鋁合金系統(tǒng)門窗解決方案。

??疫情期間，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗順應家居發(fā)展趨勢，堅持以用戶為中心，在服務賦能與智造驅動方面發(fā)力。首先升級啟用智能制造工業(yè)園，打通工業(yè)化和信息化，打造行業(yè)首條全自動智能化鋁合金系統(tǒng)門窗柔性定制生產線，開啟中國門窗制造工業(yè)4.0時代。其次努力做好全鏈路用戶體驗，包括在線溝通、營銷、服務等環(huán)節(jié)，滿足消費者需求。

??新浪家居：隨著市場環(huán)境的變化，為搶占更多市場份額，創(chuàng)造新增量，行業(yè)的渠道變革趨勢日益顯著，市場下沉、網(wǎng)紅直播帶貨、明星效應、社群營銷等熱詞凸顯。您如何看待當下企業(yè)的渠道布局與打法？未來渠道端將產生怎樣的變化趨勢？

??熊志斌：在“萬物皆可直播”的今天，家居企業(yè)也開啟了全員直播的熱潮，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗也在4月份舉辦了一場線上營銷峰會直播。但我始終堅信只有線上營銷和線下體驗相結合，才能增加體驗性和互動性，帶給用戶完美的購物體驗。所以在未來，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗還將繼續(xù)做好全鏈路用戶體驗，以用戶為中心，服務賦能，智造驅動品牌發(fā)展。對于企業(yè)來說，不要浪費任何一場危機。一場危機，或將推動技術變革、商業(yè)創(chuàng)新和思維轉變。羅蘭西尼作為定制門窗領域的“技術精”，流程數(shù)字化、服務線上化是羅蘭西尼正在布局的新模式。

??新浪家居：5G時代重磅來襲，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智慧家庭、智慧城市等概念再度升級，此次華為、海爾等推出企業(yè)數(shù)字化生態(tài)產品加盟建博會，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗如何看待云計算、大數(shù)據(jù)等技術在產業(yè)的應用？在“智慧”大勢之下，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗是否有相關舉措提升企業(yè)競爭力？

??熊志斌：“精準”是數(shù)字化營銷的核心，大數(shù)據(jù)是企業(yè)保證精準抓取和運營目標消費者的關鍵手段，要想線上線下渠道進一步融合，還需要將用戶體驗數(shù)字化。

??在當下的消費環(huán)境中，淘寶、天貓等電商平臺早已成為了消費者“逛街”、“獲取信息”、“日?；印钡年嚨?，同時微博、抖音平臺等也形成了零售媒體矩陣。依托這些零售媒體，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗擁有大量消費者和品牌互動的商業(yè)數(shù)據(jù)，得以洞察消費者心理、行為及決策鏈路變化。

??在“智慧”大勢之下，企業(yè)需要優(yōu)化布局及優(yōu)化品牌結構，做強品類消費效應，提升渠道競爭力，提升終端消費的品牌認知。羅蘭西尼系統(tǒng)門窗將進一步驅動圍繞消費者決策鏈路的產品矩陣迭代，讓用戶體驗更簡單、高效，不僅是滿足消費者需求，更要預測、創(chuàng)造需求。

??新浪家居：請談談2020年下半年，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗將有哪些重點動作與舉措？展望未來行業(yè)的發(fā)展趨勢與特點。

??熊志斌：市場環(huán)境劇變，新思維、新模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的視野格局、發(fā)展邏輯、戰(zhàn)略規(guī)劃也面臨著挑戰(zhàn)，只有謀變才能找到出路。羅蘭西尼系統(tǒng)門窗將用系統(tǒng)方式經(jīng)營門窗企業(yè)，從“產品聚焦系統(tǒng)門窗”、“金管家服務聚焦再升級”、“聚焦品牌形象升級”三個維度出發(fā)，提出系統(tǒng)門窗時代品牌發(fā)展解法。同時，公司還將調整經(jīng)營重心，圍繞新品牌戰(zhàn)略、運營效率、客戶體驗和產品進行升級。

??未來，羅蘭西尼系統(tǒng)門窗將運用系統(tǒng)集成思維方式，針對不同的氣侯環(huán)境和不同的使用功能，研發(fā)出門窗系統(tǒng)，按照嚴格的程序進行設計、制造和安裝，為廣大消費者帶去高可靠性、高性價比的建筑門窗。

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