315服務(wù)大考放榜!東鵬整裝衛(wèi)浴再次榮登年度家居行業(yè)服務(wù)榜
從2011年到2020年,網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查迎來第10個年頭。
2020年,網(wǎng)易家居第十屆“尋找家居服務(wù)榜樣”315服務(wù)調(diào)查之“十年大考”進(jìn)一步煥新,聚焦家居建材業(yè)新零售探索,電商和門店渠道雙管齊下,一探家居企業(yè)服務(wù)水平。
在此次調(diào)查中,東鵬整裝衛(wèi)浴在約150個家居品牌中,以出色的線上線下服務(wù)質(zhì)量脫穎而出,榮獲2020年度家居行業(yè)服務(wù)榜樣大獎。
今年,是東鵬整裝衛(wèi)浴連續(xù)6年衛(wèi)冕網(wǎng)易家居315家居服務(wù)調(diào)查報告“服務(wù)品牌”大獎。向消費(fèi)者交出令人滿意的成績單,背后離不開東鵬整裝衛(wèi)浴持之以恒“做好質(zhì)量與服務(wù)”的精神。只有長年累月的堅持,只有孜孜以求的奔跑,才能收獲消費(fèi)者的認(rèn)可與支持。
東鵬服務(wù)之路
2004年,東鵬整裝衛(wèi)浴推出“陽光天使”服務(wù)體系,秉行著“有陽光照耀的地方,就有東鵬整裝衛(wèi)浴為您送去的服務(wù)”的服務(wù)理念,以強(qiáng)大的團(tuán)隊實力搭建起覆蓋全國的服務(wù)平臺。
2016年,東鵬整裝衛(wèi)浴順應(yīng)市場變化需求,陽光服務(wù)體系進(jìn)行全面升級,以消費(fèi)者的利益為出發(fā)點,推出“3大承諾、5大保障”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2018年,東鵬整裝衛(wèi)浴響應(yīng)國家“廁所革命”政策,走進(jìn)老舊小區(qū),為大提供免費(fèi)煥新服務(wù),喚啟新生活。
2019年,東鵬整裝衛(wèi)浴服務(wù)再次進(jìn)階,推出“東鵬煥新家”服務(wù)平臺,針對衛(wèi)生間煥新,上門保養(yǎng)、清潔,為消費(fèi)者注入更多溫暖與關(guān)懷。
品質(zhì)服務(wù) 健康升級
2020年,健康升級·刻不容緩,東鵬整裝衛(wèi)浴鵬搭建健康服務(wù)平臺,全面向“健康升級”,客戶可以隨時隨地線上預(yù)約煥新升級服務(wù)。選購零接觸,服務(wù)零距離,東鵬整裝衛(wèi)浴立志成為每戶家庭的衛(wèi)浴健康管家,為每個家庭煥新美好新生活!
銷售的后一公里是服務(wù),東鵬整裝衛(wèi)浴一直把服務(wù)作為品牌發(fā)展的重中之重,堅持陽光服務(wù)356天,天天都是315。往后東鵬整裝衛(wèi)浴將不斷提升完善“陽光天使”服務(wù)系統(tǒng),力求將微笑服務(wù)送到每一位消費(fèi)者的身邊。
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