智慧育嬰生態(tài)：海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開創(chuàng)母嬰體驗(yàn)變革

??在二胎政策全面推廣、國家對(duì)母嬰相關(guān)服務(wù)政策傾向支持的時(shí)代背景下，新一代寶爸寶媽育兒觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，一場針對(duì)母嬰行業(yè)的巨變正在醞釀和形成。海爾跳出傳統(tǒng)框架，在前期開放的上海母嬰場景體驗(yàn)室中，依托在母嬰領(lǐng)域的二十多年的布局，以用戶思維開啟了一場"徹頭徹尾"的母嬰體驗(yàn)變革。

??以一系列智慧單品為依托，海爾現(xiàn)場連接喂養(yǎng)、護(hù)理、出行、住居等相關(guān)母嬰生態(tài)資源方，為用戶持續(xù)不斷定制出最佳場景體驗(yàn)。相比于強(qiáng)調(diào)單個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新和突破，如今海爾打造的母嬰場景方案，更是以黑海生態(tài)打造開放共贏的母嬰生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)以用戶需求為驅(qū)動(dòng)力的動(dòng)態(tài)演進(jìn)。

??交互定制：人人眾播收獲智慧育嬰生活

??在這風(fēng)云變幻之際，海爾打通線上線下"任通二脈"交互母嬰人群場景需求。此次開放的母嬰場景體驗(yàn)室作為重要的母嬰交互場所，不僅還原真實(shí)的母嬰家庭場景讓用戶交互到真需求，更在行業(yè)首創(chuàng)"體驗(yàn)云眾播"等方式，使用戶在沉浸式體驗(yàn)中獲取不同場景的個(gè)性化、智能化方案，帶來一場用戶交互盛宴。

??在以健康喂養(yǎng)為主題的"體驗(yàn)云眾播"中，缺少育兒經(jīng)歷的年輕寶媽提出了自己對(duì)于寶寶喂養(yǎng)的困惑，"食材如何儲(chǔ)存避免細(xì)菌滋生影響健康？""母乳如何儲(chǔ)存避免營養(yǎng)流失不浪費(fèi)？""如何掌握水溫沖泡奶粉？"針對(duì)寶媽們的場景痛點(diǎn)，海爾與營養(yǎng)師等生態(tài)方不僅一一交互，還定制了一整套從母乳保存到輔食烹飪的健康喂養(yǎng)方案。在眾播中打破時(shí)間、空間、行業(yè)的阻隔，解決孕期到寶寶幼兒期會(huì)遇到不同的喂養(yǎng)難題。

??"這一形式彌補(bǔ)了自己未到現(xiàn)場的缺憾，不僅可以在其中找到符合自己期待的體驗(yàn)，還可以把這些定制場景搬回家。"一場"體驗(yàn)云眾播"下來，王女士把海爾的四大母嬰場景體驗(yàn)了遍。與傳統(tǒng)一次交易即宣告服務(wù)結(jié)束相比，海爾牽頭多方共同參與的體驗(yàn)云眾播，以需求交互為起點(diǎn)定制場景服務(wù)，并在用戶持續(xù)交互中迭代場景解決方案，創(chuàng)造終身用戶價(jià)值。

??場景革命：主導(dǎo)權(quán)從企業(yè)交接至用戶

??今年海爾亮相的多款母嬰場景方案中，以消毒、舒適睡眠等方案最為吸睛。

??"海爾提供的方案既安全又貼心，簡直就是'救星'。比起在養(yǎng)第一胎時(shí)的處處碰壁，現(xiàn)在第二胎更加懂得科學(xué)育嬰，帶來的益處也就更多了。"已經(jīng)有了二胎的張媽媽帶著三歲的兒子在現(xiàn)場體驗(yàn)后表示，"尤其是便攜式吸乳、便攜消毒等方案，真真正正解決了自己出門在外帶娃的諸多難題。"

??而在智慧住居場景中，智能恒溫水暖床墊更是以保溫控溫、除螨祛濕、安全、靜音無擾等方面的優(yōu)越場景功能吸引了全國各地的用戶上前體驗(yàn)。來自上海的王先生在現(xiàn)場體驗(yàn)了海爾的舒適睡眠方案后，二話不說便下單預(yù)定。他表示，"南方冬天沒有暖氣，睡覺很不踏實(shí)，但靠空調(diào)費(fèi)電又不劃算。海爾的舒適睡眠方案不僅能夠滿足家里老人小孩的不同溫度需求，還能省電，開一晚上才不到一度電，經(jīng)濟(jì)又實(shí)用。"

??同時(shí)，聚焦殺菌消毒的衣物護(hù)理方案在健康護(hù)理場景也被不少人"圍觀"。這背后體現(xiàn)的是當(dāng)下用戶對(duì)于消毒消殺、優(yōu)質(zhì)睡眠的強(qiáng)烈需求。海爾憑借對(duì)母嬰用戶需求的精準(zhǔn)洞悉，在動(dòng)態(tài)的場景中自裂變和自進(jìn)化，把握時(shí)代"機(jī)遇面"，實(shí)現(xiàn)從固定搭配到打造"因人、因地、因時(shí)"而變的個(gè)性化場景定制方案并迭代升級(jí)，推動(dòng)定制化智慧育嬰美好生活的全面普及，開創(chuàng)了母嬰行業(yè)發(fā)展新局面。

??在海爾看來，始終解決用戶難題，滿足用戶需求，正是企業(yè)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。而釋放場景價(jià)值，讓用戶在被動(dòng)的服務(wù)體系中掌握主動(dòng)權(quán)，則是海爾引領(lǐng)母嬰行業(yè)場景化革命的關(guān)鍵。

??黑海生態(tài)引領(lǐng)：獨(dú)一無二的共創(chuàng)共贏生態(tài)系統(tǒng)

??從與現(xiàn)場用戶交互的活躍度，構(gòu)建智慧育嬰生活方式，以及智能恒溫水暖床墊的新品類的格局來看，海爾劍指"高端成套母嬰解決方案的生態(tài)品牌引領(lǐng)者"的戰(zhàn)略目標(biāo)顯然已經(jīng)開始布局。

??如今為滿足母嬰用戶的"小需求"，海爾以黑海戰(zhàn)略為引導(dǎo)，打造起全產(chǎn)業(yè)、全場景、全鏈條的"大生態(tài)"，以平臺(tái)不斷聯(lián)合各類資源給用戶創(chuàng)造增值體驗(yàn)。目前，已經(jīng)有Nuby、貝立安、圣元優(yōu)博、全棉時(shí)代、微醫(yī)、都樂等行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源方加入到海爾的生態(tài)平臺(tái)中，"零距離"交互用戶需求，并根據(jù)反饋不斷完善、迭代出新的場景方案。而隨著越來越多生態(tài)資源方的涌入，海爾將在迭代演化中創(chuàng)造無限可能，實(shí)現(xiàn)與用戶、生態(tài)方等多方"自創(chuàng)生 同進(jìn)化"的正向循環(huán)。

??大變革時(shí)代，海爾洞察用戶需求，提供因需而變的個(gè)性化解決方案，并且吸引到內(nèi)外生態(tài)方蜂擁而至，正推動(dòng)黑海生態(tài)服務(wù)能力不斷擴(kuò)容，打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新增長引擎！

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