不到半年吸引1000+設(shè)計(jì)師入駐平臺(tái)，這個(gè)建材品牌做了什么？

??對(duì)于泛家居行業(yè)品牌廠(chǎng)家而言，越來(lái)越具備用戶(hù)思維，但在走近終端、解讀消費(fèi)者需求過(guò)程中，似乎總是要付出巨大的代價(jià)、有著難以跨越的鴻溝：

??建材家居單品類(lèi)廠(chǎng)家與終端之間，單一產(chǎn)品在用戶(hù)的整體家居方案中扮演著怎樣的角色，產(chǎn)品通過(guò)終端設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是如何應(yīng)用到消費(fèi)者家里的？產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)、空間應(yīng)用設(shè)計(jì)似乎總是脫節(jié)的，"我知道廠(chǎng)家很愛(ài)我，但你卻不懂我的心"；

??很多廠(chǎng)家近年來(lái)在大力推廣設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)，提升終端的設(shè)計(jì)能力，更好地服務(wù)消費(fèi)者，但終端設(shè)計(jì)能力的提升高度依賴(lài)廠(chǎng)家大量點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶、密集的培訓(xùn)、人力物力投入巨大；

??終端與終端之間，似乎一直是一個(gè)個(gè)孤島，經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)作能力參差不齊，頭部玩家孤芳自賞，尾部玩家望洋興嘆......

??如何解決廠(chǎng)家的運(yùn)營(yíng)效率、解決設(shè)計(jì)師痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)廠(chǎng)商同頻共振，奧普家居走出了一條差異化的道路，故事從2020年3月開(kāi)始，奧普攜手酷家樂(lè)共同搭建了"設(shè)計(jì)圈"平臺(tái)。通過(guò)發(fā)揮"設(shè)計(jì)圈"平臺(tái)效應(yīng)，吸引近1000+終端設(shè)計(jì)師快速入駐，構(gòu)建了一套廠(chǎng)商高度互聯(lián)的"數(shù)據(jù)化設(shè)計(jì)師價(jià)值評(píng)價(jià)體系"，整合全國(guó)優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案庫(kù)、培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)型終端設(shè)計(jì)師、快速扶持新商。

??奧普設(shè)計(jì)總監(jiān)楊云表示，這條互通廠(chǎng)家與設(shè)計(jì)師之間的"高速公路"的落成，讓設(shè)計(jì)師在奧普商業(yè)體系中的價(jià)值得到有效放大。

??奧普渲染效果圖

??從無(wú)到有，構(gòu)建一套完善的設(shè)計(jì)師運(yùn)營(yíng)解決方案

??"一開(kāi)始被'設(shè)計(jì)圈'吸引，是因?yàn)榭偛坑袝r(shí)并不知道每個(gè)區(qū)域有多少設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師的能力等級(jí)又是多少，從而無(wú)法將設(shè)計(jì)師的價(jià)值更大化，運(yùn)營(yíng)管理全憑個(gè)人主觀的經(jīng)驗(yàn)判斷。"楊云說(shuō)，年前奧普開(kāi)始布局，3月份真正上線(xiàn)。

??首先，'設(shè)計(jì)圈'很快幫助我們梳理清楚了奧普全國(guó)所有的設(shè)計(jì)師賬號(hào)。

??其次，根據(jù)統(tǒng)籌管理的目的，奧普關(guān)閉了一大部分活躍度低的子賬號(hào)，然后調(diào)整、建立新的組織架構(gòu)，過(guò)程想象不到的順利?？峒覙?lè)設(shè)計(jì)圈不僅提升了奧普對(duì)設(shè)計(jì)師群體的管理水平，更為構(gòu)建數(shù)據(jù)化的設(shè)計(jì)師價(jià)值評(píng)價(jià)體系而提出的一套運(yùn)營(yíng)解決方案。

??再次，"設(shè)計(jì)圈"的系統(tǒng)性數(shù)據(jù)分析支持和設(shè)計(jì)能力培養(yǎng)體系，已成為奧普設(shè)計(jì)師組織架構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，以戰(zhàn)區(qū)形式跟進(jìn)設(shè)計(jì)師賬號(hào)，是評(píng)估、提升設(shè)計(jì)師產(chǎn)能的有力抓手。

??最后，相比家居行業(yè)其他領(lǐng)域，奧普有不少設(shè)計(jì)師是半路出家，由銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型而來(lái)，他們學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，繼而賦能談單、營(yíng)銷(xiāo)的需求也非常強(qiáng)。"更高頻的學(xué)習(xí)、模仿優(yōu)秀案例，是奧普設(shè)計(jì)師非常迫切需要的，但之前我們只有QQ群這一個(gè)內(nèi)容沉淀的載體"，楊云表示。讓奧普驚喜的是，在深入探索"設(shè)計(jì)圈"的過(guò)程中，不僅解鎖了運(yùn)營(yíng)管理，還挖掘了成長(zhǎng)中心、精選好課、積分商城、社區(qū)等寶藏功能，真正做到了有效培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師，推動(dòng)設(shè)計(jì)賦能營(yíng)銷(xiāo)。

??廠(chǎng)商高效高頻互聯(lián)，把終端需求全都放在"設(shè)計(jì)圈"

??因?yàn)楣ぞ呗浜髽?gòu)筑的信息高墻無(wú)處不在，以往奧普總部將優(yōu)秀設(shè)計(jì)案例、新品推廣素材上傳至QQ群，經(jīng)銷(xiāo)商與設(shè)計(jì)師并不能直接獲益：即無(wú)法實(shí)時(shí)接收信息，也無(wú)法在需要時(shí)高效檢索，"一言一句"式的反復(fù)溝通大量耗費(fèi)了總部與終端的時(shí)間精力成本。

??啟動(dòng)"設(shè)計(jì)圈"后，為了不影響銷(xiāo)售型設(shè)計(jì)師的日常工作，要如何推動(dòng)終端都能真正用起來(lái)？奧普的經(jīng)驗(yàn)是，把設(shè)計(jì)師真實(shí)的需求場(chǎng)景集中在設(shè)計(jì)圈，設(shè)計(jì)師自然也就集中了。具體而言，楊云列舉了其中三大核心場(chǎng)景：

??第一：高活躍度運(yùn)營(yíng)養(yǎng)成計(jì)劃：設(shè)計(jì)圈社區(qū)

??"在奧普，這是活躍度最高的地方之一"，楊云介紹說(shuō)。"設(shè)計(jì)圈"的社區(qū)，一改以往QQ群的粗暴同步方式，讓優(yōu)秀設(shè)計(jì)全案可以有效沉淀、實(shí)時(shí)搜索流轉(zhuǎn)，更方便奧普總部向終端推廣趨勢(shì)、活動(dòng)及話(huà)題。目前，新品上市、設(shè)計(jì)師樹(shù)洞、實(shí)景換新家、歸檔獎(jiǎng)等活動(dòng)，都是在"設(shè)計(jì)圈社區(qū)"高活躍度的活動(dòng)，給了設(shè)計(jì)師逛論壇的分享感、歸屬感，保證了社區(qū)用戶(hù)粘性。而奧普的目的是，設(shè)計(jì)師盡可能將方案從設(shè)計(jì)到落地，養(yǎng)成全流程記錄歸檔在"設(shè)計(jì)圈社區(qū)"的好習(xí)慣，因?yàn)槠浞磻?yīng)到終端就是最快速的報(bào)價(jià)。目前，加入奧普設(shè)計(jì)圈的設(shè)計(jì)師，持續(xù)玩設(shè)計(jì)圈的留存率高達(dá)85%

??第二：從新手村一路升級(jí)成長(zhǎng)的終極奧義：學(xué)習(xí)地圖

??奧普根據(jù)自身需求規(guī)劃設(shè)計(jì)師的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、晉級(jí)路徑，內(nèi)容以酷家樂(lè)大學(xué)、奧普產(chǎn)品的課程結(jié)合。最為特色的當(dāng)屬新手入門(mén)課程，為了方便終端學(xué)習(xí)，奧普總部將課程全部設(shè)置為15分鐘內(nèi)的短片學(xué)習(xí)。而初級(jí)課程、中級(jí)課程則針對(duì)特殊頂部設(shè)計(jì)，設(shè)置得更垂直細(xì)致。

??鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)必修課、選修課等不同等級(jí)的精品好課后，設(shè)計(jì)師做規(guī)定任務(wù)，完成考核，奧普也希望以初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、資深、總監(jiān)等評(píng)級(jí)規(guī)則，進(jìn)行合理分層，搭建設(shè)計(jì)師價(jià)值評(píng)價(jià)體系。

??評(píng)價(jià)體系內(nèi)，設(shè)計(jì)師的價(jià)值評(píng)估與銷(xiāo)售可以打通，方案在門(mén)店的使用、在客戶(hù)群體中轉(zhuǎn)發(fā)、瀏覽、點(diǎn)贊又將直接反饋設(shè)計(jì)師的方案受歡迎程度，通過(guò)這些數(shù)據(jù)直接關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)師的能力成長(zhǎng)，最終構(gòu)建設(shè)計(jì)師選、培、管、留系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。在奧普體系，96%的終端設(shè)計(jì)師具有學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的需求，他們通過(guò)"設(shè)計(jì)圈"平臺(tái)的學(xué)習(xí)路徑，成功為廠(chǎng)家減負(fù)。

??第三：設(shè)計(jì)師能力體系培養(yǎng)：設(shè)計(jì)大賽

??奧普在"設(shè)計(jì)圈"推動(dòng)的設(shè)計(jì)比賽，可以提前通知儲(chǔ)備，或針對(duì)已有客戶(hù)方案中挑選符合大賽要求的方案。不僅毫不費(fèi)時(shí)，設(shè)置比如"空間魔術(shù)師獎(jiǎng)（方案或戶(hù)型具有挑戰(zhàn)性）、最佳頂面處理等獎(jiǎng)項(xiàng)類(lèi)型，又能覆蓋終端設(shè)計(jì)師日常銷(xiāo)售中真正遇到的問(wèn)題。目前，單次比賽奧普可收集超過(guò)70個(gè)的優(yōu)質(zhì)方案。

??"一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)方案，既可以日常投稿，也可以參加設(shè)計(jì)比賽，然后比賽獲獎(jiǎng)，再到社區(qū)歸檔獎(jiǎng)（從設(shè)計(jì)到落地）上傳，'設(shè)計(jì)圈'有多個(gè)渠道可以得到積分"。積分、金幣的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，除了調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師積極性與價(jià)值成就感，培養(yǎng)終端設(shè)計(jì)能力，還能收獲大量高質(zhì)量設(shè)計(jì)方案，而設(shè)計(jì)師最終又將積分反哺在"優(yōu)秀方案庫(kù)"中，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和分享。

??截至目前，奧普全國(guó)已有超1000家終端門(mén)店的設(shè)計(jì)師入駐"設(shè)計(jì)圈"，其中VIP賬號(hào)入駐率已超90%以上，與此同時(shí)每周依然在新增VIP賬號(hào)，且都保持著高度活躍狀態(tài)，各個(gè)門(mén)店基于設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)成單的捷報(bào)頻頻傳來(lái)。

??"不會(huì)設(shè)計(jì)"的四川新商，快速入賬百萬(wàn)大單

??對(duì)于終端經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店，真實(shí)的成單案例才具有說(shuō)服性。據(jù)了解，奧普發(fā)生過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商停留在拿圖冊(cè)賣(mài)產(chǎn)品，而丟失10萬(wàn)客單的慘痛案例。" '設(shè)計(jì)圈'對(duì)奧普終端的賦能已經(jīng)形成閉環(huán)，奧普普通大板的成交均單值在2萬(wàn)元左右，而因?yàn)閮?yōu)選方案而成單的全屋設(shè)計(jì)，單值至少在20萬(wàn)到100萬(wàn)元。"為了支持終端全案復(fù)雜設(shè)計(jì)的大單成交，奧普總部還成立了"大單幫扶設(shè)計(jì)組"。

??楊云介紹說(shuō)，奧普在四川的一位新商，有機(jī)會(huì)接到一筆大單客戶(hù)，從"優(yōu)選方案庫(kù)"找到設(shè)計(jì)效果圖、還原圖給客戶(hù)參考后，客戶(hù)對(duì)效果非常滿(mǎn)意，但因?yàn)樗拇ㄐ律瘫旧聿⒉粫?huì)設(shè)計(jì)，于是找大單組尋求幫助。"這位四川新商很快就成交了3筆大單，最高單值超100萬(wàn)元。因?yàn)榇髥谓M的免費(fèi)幫扶的時(shí)間及免費(fèi)次數(shù)有限，這位新商也迅速升級(jí)了VIP賬號(hào)，開(kāi)始在'設(shè)計(jì)圈'學(xué)習(xí)地圖里自我成長(zhǎng)"。

??據(jù)了解，奧普代理商大部分以成長(zhǎng)等級(jí)區(qū)分設(shè)計(jì)師所處門(mén)店，而能力級(jí)別決定了基本薪資等級(jí)，也就是說(shuō)，做圖快、質(zhì)量高帶動(dòng)了門(mén)店業(yè)績(jī)，也勢(shì)必決定了設(shè)計(jì)師收入，而閉環(huán)的終點(diǎn)就是設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的最大效應(yīng)。

??對(duì)于如何搭建系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)師運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；如何激活設(shè)計(jì)師、提升設(shè)計(jì)能力；如何賦能門(mén)店提升設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化能力，奧普這家上市家居企業(yè)已然摸清了效率通路。"酷家樂(lè)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)，讓設(shè)計(jì)圈的推進(jìn)比想象更快，我們的全年規(guī)劃在7月份已經(jīng)提前完成。"楊云說(shuō)。2021年終端設(shè)計(jì)師的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)怎么更良性發(fā)展、更精細(xì)化管理，抓

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