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“煥新家”需求或?qū)⒈l(fā) 京東春季家裝節(jié)安心上門等多重服務(wù)全力護航

來源：家居百科時間：2020年03月31日 17:40

隨著武漢“解封”進入倒計時，國內(nèi)疫情得到有效控制，人們紛紛重啟美好新生活，疊加“金三銀四”傳統(tǒng)裝修季，“煥新家”計劃首當其沖。3月27日，京東春季家裝節(jié)正式開啟，帶來全品類居家品質(zhì)好物同時，通過全方位貼心服務(wù)為“煥新家”計劃保駕護航?；顒?/p>

不僅針對疫情期間裝修的消費者推出包含“安心上門、免費拆舊”等在內(nèi)的多重家裝權(quán)益，還對床墊服務(wù)進行升級，推出“Plus尊享床墊煥新補貼”活動及換新無憂服務(wù)。

此前相關(guān)媒體發(fā)布《疫情下的家居消費心態(tài)調(diào)查》問卷顯示，原計劃在2月或3月有裝修需求的家庭中，有超六成家庭表示不會取消裝修計劃。由此可見，進入后疫情時期，家裝需求將迎來“滯后性爆發(fā)”。

家裝節(jié)期間，家裝建材推出了“家裝生活特權(quán)”等多重權(quán)益保障，保障消費者無憂購。針對線上溝通的裝修意向客戶，20km內(nèi)可享受專車免費接送到門店，與設(shè)計師溝通參觀樣板間；面向購買瓷磚、地板、門窗、櫥柜等主材的用戶提供安心上門服務(wù)，上門服務(wù)人員需要嚴格遵守健康監(jiān)測、防護作業(yè)、全身及工具全面消毒、進門保持安全距離、作業(yè)完后進行清潔和再消毒等全流程健康服務(wù)標準；為疫情期間購買了裝修建材但無法執(zhí)行裝修的用戶提供免費100天的倉儲服務(wù)，且價保至618；Plus會員在家裝節(jié)期間購買輔料可獲贈免費的施工服務(wù)和家裝無憂險，對裝修中斷、廚衛(wèi)防水質(zhì)量、家財安全等問題進行保障；此外，購買衛(wèi)浴產(chǎn)品，消費者還可享受免費拆舊、免費送裝、大件極速達等服務(wù)。針對智能門鎖品類，推出“先享后付”服務(wù)，消費者只需支付百元定金，便可享受極速發(fā)貨安裝、試用7-14天后支付尾款。

疫情加速了家居家裝企業(yè)的線上化進程，也對商家和電商平臺的服務(wù)提出了更高要求。聚焦消費者關(guān)注的商品體驗、物流配送以及售后問題，本次春季家裝節(jié)特設(shè)“省心服務(wù)”專場，構(gòu)建了好物免費試用、免費送裝、放心質(zhì)保、以舊換新等多維度服務(wù)體系。

以重點品類床墊為例，家裝節(jié)期間，自營床墊采用京倉京配，現(xiàn)貨速發(fā)、極速配送，并為消費者提供免費送貨上樓、送貨入戶的服務(wù)保障。在此基礎(chǔ)上，京東家具還對床墊服務(wù)全面升級，針對床、床墊等產(chǎn)品升級為三年質(zhì)保服務(wù)，同時，京東家具還聯(lián)合部分商家推出“Plus尊享床墊煥新補貼”活動和換新無憂服務(wù)。Plus用戶購買新床墊后，京東鼓勵消費者對廢舊床墊進行無害化處理，用戶只需上傳處理舊床墊的照片，即可獲得相應(yīng)的補貼金。同時，在新床墊購買后的180天內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題只要根據(jù)商家客服需求提供床墊照片、視頻等，審核通過后即可享受免費更換新床墊的服務(wù)。

除一系列服務(wù)貼心奉上外，本次京東春季家裝節(jié)匯聚家裝、家具、家居全品類大牌爆款好物的同時，還攜手九牧、雙立人等發(fā)布眾多品質(zhì)升級的新品，如九牧i+智能消毒馬桶、雙立人金玉滿堂廚具套件等，全方位滿足消費者的居家煥新需求。3月27日至4月3日，家裝建材、家具每滿300減30，家居日用滿199減100，更有大牌爆款五折、爆品24期免息以及更多秒殺活動等你來參與！相約京東春季家裝節(jié)，一起煥新品質(zhì)美好生活吧！

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