深耕家裝領域14年，博若森裝飾成福建“區(qū)域獨角獸”

??對于企業(yè)而言，2020年是檢驗自身素質是否夠硬、力量是否夠強的關鍵節(jié)點。

??疫情的突然襲擊，使很多中小裝修公司遭遇了來自各方的巨大挑戰(zhàn)，宏觀經濟、競爭對手、用戶需求等多因素的疊加讓它們負重前行。然而面對挑戰(zhàn)，今年博若森裝飾卻交出一份不錯的成績單，三季度業(yè)績增速較以前大幅增長。

??“厚積，爾后薄發(fā)。”這句話用來形容福建博若森裝飾，再合適不過。自2006年創(chuàng)辦以來，博若森裝飾公司依托核心競爭優(yōu)勢，以質量求生存，探索出了一套業(yè)內領先的施工流程和工藝標準，成就了福建地區(qū)的獨角獸地位。

??專注14年，從小企業(yè)到區(qū)域獨角獸

??博若森裝飾已經成立14年。14年風云變幻，博若森經歷過不少風雨，也作出不少改變，但關注用戶的每一刻需求這一核心價值觀，博若森從未變過?！叭魏伟l(fā)展都不是盲目的，在基于效率和利潤空間之下，把客戶價值放在第一位，企業(yè)所形成的競爭力才是完整的，才能走向全國?！辈┤羯撠熑吮硎?。

??正是以客戶價值為根本，博若森走出了一條獨特的發(fā)展之路。2006年，在福建成立的博若森還僅是幾個人隊伍，人手不夠，訂單不多。如今公司已擁有3.5萬平方的家裝體驗館和8000㎡的自有工廠及倉庫，面向全國有近20家分公司的知名家裝企業(yè)，并在福建廣大消費群體中樹立起良好的品牌形象。成立之后的博若森始終在發(fā)展中求變革，率先在福建推出“施工包＋主材包＋定制產品包”的套餐式整裝模式；2015年，博若森又開啟“傳統家裝+互聯網”的融合之道，向數字化家裝邁進。

??功夫不負有心人，作為中國標準化家裝的堅定推動者，歷經14年的踏實前行，博若森成長為一家立足東南、輻射全國的，集家居設計裝潢、家居產品設計生產、裝飾科研于一體的大型整體裝修公司。

??事實上，標準化家裝是對家裝消費模式的一次重要變革。長期專注于家裝新產品研發(fā)的博若森裝飾，注重關注客戶在“交付環(huán)節(jié)”的體驗，利用數字化、信息化的技術創(chuàng)新，解決客戶痛點。其獨創(chuàng)“互動體驗式營銷模式”，搭建家裝體驗館、家裝B2C、B2B電子商務網站、ERP信息管理系統四大平臺，提高了消費者參與度及體驗性。

??此外，博若森整合上游材料商資源、壓縮代理環(huán)節(jié)、自建櫥/衣柜、木門等木制品生產基地，校企合作設立“博若森裝飾特色班”，這些舉措最大程度提升了家裝企業(yè)三大能力——綜合性價比競爭力、管理人才輸出能力以及規(guī)范化經營能力，使公司的各加盟商能輕松擁有超越同行的綜合競爭力。

??據博若森相關負責人表示，目前，博若森正孵化合伙人機制，為所有擁有創(chuàng)業(yè)夢想的人員打造屬于他們的理想國度，為公司走向全國做準備。

??首創(chuàng)ERP工地管控系統，提升效率無縫銜接

??做“最好的交付體驗”，是博若森一直的目標。眾所周知，在家裝行業(yè)，消費者裝修糾紛始終持續(xù)不斷。在今年7月份，福建市場監(jiān)管局發(fā)布的2020年上半年消費者咨詢投訴舉報情況分析中，消費者反映房屋裝修服務消費中，合同違約、依次充好、服務質量差、裝修材料不合格、拒絕承擔保修衣物等投訴增多，上半年福建省共接到相關投訴2127件，占投訴總量2.6%。

??對普通消費者來說，家裝能否有一套標準，可以減少過多的中間環(huán)節(jié)，提供一站式的標準產品以及靠譜服務、放心品質呢？既然長久以來家裝施工過程無法控制、質量無法保證，有沒有一套軟件可以對裝修全流程進行監(jiān)控呢？

??在博若森發(fā)展的初級階段，也曾嘗到家裝行業(yè)供不應求的甜頭，在成立3年里就實現了業(yè)績的3倍增長。但快速增長的業(yè)績并沒有讓博若森裝飾沖昏頭腦，為了解決家裝行業(yè)效率難題，早在2008年，博若森就自主研發(fā)了家裝工地管控的ERP系統。

??這套ERP系統，建立了標準化的480個家裝節(jié)點，每一個服務人員都必須按照節(jié)點去高效有序的實施家裝的每一個環(huán)節(jié)。此外，博若森每年還投入重金去做系統開發(fā)，不斷改進和完善家裝的每一個過程，試圖用技術和互聯網工業(yè)化思維，去驅動、去管理家裝過程中人為產生的不可控因素。

??通過ERP家裝管理軟件，博若森實現了工地的信息化管理，業(yè)主只需借助網絡就可隨時隨地了解裝修進度。同時，通過ERP博若森實現了智能化辦公，減少人工成本支出，提高效率，而這些的最終得益方還是消費者。與此同時，博若森建立了校企合作機制，培養(yǎng)優(yōu)秀的裝修產業(yè)化工人，鞏固以班組制度為核心的工程管理優(yōu)勢。

??“進入互聯網時代，裝修公司的思路要變。過去以大規(guī)模招商為主要方式的機會型擴張已經過時，企業(yè)要更多轉向產品創(chuàng)新、組織效率與客戶關系等戰(zhàn)略的提升?！辈┤羯撠熑吮鹊K事，不管設計、材料還是施工，對于家裝涉及到的每一個環(huán)節(jié)，都應該做嚴格的標準化管理，只有可以判斷正確與否的標準，才能把整個家裝流程高效有序地進行到底。

??“從最基礎的家裝生產流水標準做起，博若森讓復雜的家裝工作化繁為簡，改變傳統家裝效果、工期、預算、質量、服務很難確定的弊端，打造出家裝界的第一條標準化生產流水線”，業(yè)內專家認為，博若森裝飾既推動了家裝行業(yè)從傳統的“游擊隊”式向信息化、系統化化和標準化變革，也有助于提升消費體驗，緩解消費痛點，未來可期。

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