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首席丨預(yù)見2021系列訪談3：紅螞蟻集團(tuán)董事長李榮

來源：家居百科時間：2020年12月04日 15:24

網(wǎng)易家居首席：

2021年近在眼前，2021年的家裝市場還會像2020年這么難做嗎？2021年，裝企應(yīng)該抓住哪些難得的機(jī)遇？

預(yù)見2021，1月1日，紅樹林平臺創(chuàng)始人許瑞聯(lián)合網(wǎng)易家居，邀請了21位行業(yè)大咖對2021年進(jìn)行行業(yè)分析，為全國的裝企同行們預(yù)測2021年的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，分享應(yīng)對策略，共享行業(yè)先機(jī)。

▽ 李榮·預(yù)見2021

2020年對于任何一個行業(yè)來說都刻骨銘心，新冠疫情對于各行各業(yè)的影響不僅僅是業(yè)績，還包括對于企業(yè)運(yùn)營的改變與反思。

1.營銷手段線上比重慢慢超過線下。一方面是由于疫情對生活習(xí)慣的改變，消費(fèi)者更愿意在“網(wǎng)絡(luò)上”獲得信息和溝通，另一方面國家政策對于“電銷”的規(guī)定，迫使裝企不得不將部分電銷的精力轉(zhuǎn)移至線上、社區(qū)/群營銷、異業(yè)合作等等，未來內(nèi)容營銷一定是大于“硬廣式”營銷

2.服務(wù)人性化+設(shè)計(jì)個性化將會占領(lǐng)高地。如果說過去是以“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”為驅(qū)動力，現(xiàn)在，90后崛起成為消費(fèi)和決策主力后，產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、和體驗(yàn)將成為核心要素。設(shè)計(jì)的原創(chuàng)能力、全案的規(guī)劃能力、效果還原度以及整個裝修環(huán)節(jié)中的各個流程的用戶體驗(yàn)，將會關(guān)系裝企前期獲客的核心。

3.“營銷+工程”兩手都要抓，兩手都要硬。在經(jīng)歷了“艱難獲客”的2018-2020的3年時間，營銷為王逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盃I銷+工程”兩條腿走路，兩條腿都要硬的時代。營銷讓品牌影響力更廣，而工程的落地能力則影響品牌的“深度”，口碑不是從營銷而來，口碑從工程品質(zhì)而來。競爭激烈的市場環(huán)境中，獲得一個客戶的口碑，就等于收獲了6個新的客戶，主打“品質(zhì)者”恒強(qiáng)。

4.環(huán)保健康依舊是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。疫情讓消費(fèi)者在家呆著的時間更久，也更關(guān)注健康，因此，材料健康、無醛裝修依舊是熱門。

5.智能家居初步布局，5G普及前誰能研究透智能家居誰就會成為風(fēng)口上會飛的豬。

6.行業(yè)業(yè)務(wù)更細(xì)分、裝企品牌也更專注。高端市場（豪宅、別墅）、中段市場（聯(lián)排、公寓）、低端市場（剛需、投資用房）、翻新業(yè)務(wù)（精裝、老房、局改）分類會不斷細(xì)化，導(dǎo)致裝企也在根據(jù)業(yè)務(wù)劃分而選擇專注于其中某塊業(yè)務(wù)，或者細(xì)分運(yùn)營部門應(yīng)對不同消費(fèi)群體。比如，專注于中高端市場的私人訂制家裝、專注于翻新業(yè)務(wù)的局部改造家裝、專注于慵懶型消費(fèi)者的“全屋整裝”等等。

7.2021年疫情的后續(xù)影響會陸續(xù)展現(xiàn)，加速行業(yè)洗牌，同時各裝企可能會更加的捂緊“錢袋”，對于廣告費(fèi)用適當(dāng)緊縮，同時依舊放緩擴(kuò)張步伐，保存資金實(shí)力。

▽ 活動預(yù)告

時間：2021年1月1日13:00—18:00

地點(diǎn)：上海中星鉑爾曼大酒店二樓會議廳（浦北路1號）

主題：《預(yù)見2021》