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新營銷之戰(zhàn)：富得利如何盤踞一隅，迎頭而上？

來源：家居百科時(shí)間：2020年04月01日 13:26

一直以來，家居行業(yè)一度被世人認(rèn)為營銷模式單一、經(jīng)營方式傳統(tǒng)、賣貨方式死板……而，這種“圍墻”認(rèn)知，歸其原因，就是源于家居行業(yè)大宗、低頻的消費(fèi)屬性，先有需求再有注意力，而不是注意力創(chuàng)造需求。所以，一直以各地撒網(wǎng)的經(jīng)銷商分銷模式為主流的營銷方式。

然而，2020年，一場突如其來的疫情，將一切“暫停、重置、刷新、啟動(dòng)……”，一場蓄勢待發(fā)的新營銷“之戰(zhàn)”，已經(jīng)在家居行業(yè)的各個(gè)板塊陸續(xù)展開。居然之家攜上千個(gè)品牌商戶，通過淘寶平臺直播1045場；箭牌衛(wèi)浴2月10日開啟開門紅天貓直播，最終成交單數(shù)1.6萬；金牌廚柜開啟“直播搶工廠”活動(dòng)，達(dá)成交易總訂單數(shù)102000單……無論是賣場、品牌、經(jīng)銷商、甚至家裝公司，都開始加入這場前所未有的營銷改革之路。

作為地板行業(yè)翹楚，成立26年之久的富得利，敏銳地嗅到這一趨勢和前景。早在2017年，富得利就曾在“一直播”APP上開展了一場以““品物·空間”為主題的直播，這場活動(dòng)吸引超過2萬人在線觀看，也曾給富得利難得的經(jīng)驗(yàn)探索。2020年疫情下，富得利再度上手直播，讓新營銷火熱依舊，這也使得2020年成為富得利轉(zhuǎn)型的“重要元年”。

直播狂攬“三萬”播放量，富得利迎來全新的“顛覆”

3月14日19:00，在富得利總部木地板科普館，一場前所未有的直播，在這里拉開帷幕，此次的“安心宅放心購”活動(dòng)，除了講解人有序地解讀木板方面的知識盲區(qū)，還為前來觀看的客戶準(zhǔn)了一件又一件的秒殺品以及一波又一波的紅包雨。地板作為家居裝修支出大頭，優(yōu)惠一直可遇不可求，所以，在開播的兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)，就達(dá)到了平均在線人數(shù)三萬余人，訂單795單的成績。

“安心宅放心購”主會場籌備現(xiàn)場

但是，對于富得利來說，收獲不僅僅是訂單數(shù)這么簡單，通過與粉絲在直播間的互動(dòng)，富得利作為品牌商，也前所未有如此接近消費(fèi)者，相較于以前一直經(jīng)銷商為主的線下渠道，中間會過濾許多信息流。而這次直播，不僅讓富得利收獲一大波“粉絲”，也讓其與消費(fèi)者重新建立“渠道”，與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動(dòng)，從而更加了解消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，為客戶提供線上交流、選購地板的平臺，進(jìn)而提供更好的服務(wù)。

此次直播對于富得利來說，不是一次簡單的賣貨，更是一次對零售模式的“全新顛覆”，這家老牌企業(yè)，正式走出了行業(yè)新零售模式的制勝之路！

占據(jù)電商矩陣，新型運(yùn)營“不落伍”

為了更好地展現(xiàn)富得利品牌傳遞的輕奢、優(yōu)雅、極簡的生活方式，富得利還開辟了全新官網(wǎng)頁面和導(dǎo)航，符合新生一代的審美趣味，除了更好地向消費(fèi)者傳遞富得利的品牌主張外，也進(jìn)一步加深品牌認(rèn)知度。

富得利官網(wǎng)截圖

此外，加強(qiáng)電商版塊比例，也成為2020年企業(yè)重大規(guī)劃之一，縱觀整個(gè)地板行業(yè)，線上電商，一直是這個(gè)行業(yè)的軟肋，入駐天貓、淘寶的企業(yè)不在少數(shù)，但是，真正將其發(fā)揮真正效益的企業(yè)，卻寥寥無幾。而歸咎其原因，不僅在于前端的表現(xiàn)力不夠，更在于售前售后服務(wù)能力的缺失，不能連通線上線下的服務(wù)鏈條，導(dǎo)致消費(fèi)者對于電商模式接受度大打折扣。

富得利也正視這一行業(yè)痛點(diǎn)，開始全面布局天貓旗艦店改革之路，不僅全面應(yīng)用720度全景漫游圖，銷售方式和運(yùn)營人員也全面進(jìn)行調(diào)整和布局，致力打造跟具有互聯(lián)網(wǎng)意識的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。