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雙十二專題 |《家裝交付變革突破行業(yè)瓶頸》—— 點石裝飾集團董事長袁超輝

來源：家居百科時間：2020年12月18日 16:45

??2020,注定不平凡。

??面對百年未有之大變局,國內(nèi)雙循環(huán)發(fā)展有條不紊。包括家裝行業(yè)在內(nèi),疫情下的政策機遇、以及行業(yè)內(nèi)部升級的巨大動力,讓家裝這一傳統(tǒng)行業(yè)向陽而生。

??12月12日,中國國際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨家裝下午茶第六屆雙十二家裝年度盛典在上海隆重召開。家裝下午茶持續(xù)運營“雙十二家裝年度盛典”六年以來,已成為全國家裝行業(yè)覆蓋面廣泛、深具影響力的行業(yè)盛會IP。網(wǎng)易家居作為首席戰(zhàn)略合作媒體,全程直播報道。

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《家裝交付變革突破行業(yè)瓶頸》

??點石裝飾集團董事長袁超輝

??各位泛家居行業(yè)的同仁大家上午好,非常感謝組委會給我一個在雙十二大會的分享,與其說分享,不如說是一種探討,對我們整個行業(yè)發(fā)展的一種探討。

??整個家裝行業(yè),我們做了20年,家裝行業(yè)、還有其他行業(yè)的人說,這個行業(yè)做的大的就幾十個億,說我們這個行業(yè)做不大。其實做不大就是瓶頸,這個行業(yè)怎么做大,或者怎么聯(lián)手,我覺得我們應(yīng)該知道我們的瓶頸在哪里?

??其實我們這個行業(yè),我們有權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計過,整個裝飾行業(yè),包括精裝,包括品牌公司,以及一部分個人從業(yè)者,整個行業(yè)不足5成,是給到行業(yè)面子,當(dāng)時我們看到的數(shù)據(jù)是不足4成。這個比例其實最重要的根源是這個行業(yè)大概是所有的老板,或者很多的重點都在獲客層面,都是在抓流量。其實對于交付端的一些思考,或者研究來說,還是功夫下的不足。這一點不是說目前哪一個企業(yè)完全解決了,而是整個行業(yè)都在怎么解決的過程中。

??第一點,我們覺得這個行業(yè),是我們產(chǎn)業(yè)工人改革勢在必行。中國絕大部分的家裝企業(yè)還是在勞務(wù)分包機制。真正在走產(chǎn)業(yè)工人的其實,走的比較成功的,或者真正在走的非常少。那我們思考一個最簡單的邏輯,其實項目經(jīng)理機制和產(chǎn)業(yè)工人機制,很多企業(yè)都做過這種嘗試,其實這本身是施工組織一個高效的問題。

??我們看一下,項目經(jīng)理的弊端,其實我們在項目經(jīng)理制的時候很簡單,他任意調(diào)配一個工人,或者是在路邊找一個一般的工人都可以的。那么他技能的參差不齊,管理的難度,以及品質(zhì)的保證,以及到對于人的思想的管控。其實這個項目經(jīng)理的弊端,我這里隨便舉了幾點,其實還有很多。

??我們從傳統(tǒng)的項目經(jīng)理制往產(chǎn)業(yè)工人走的話,有三個要素要解決的。第一,我們是不是統(tǒng)一的制定工資的等級制度,統(tǒng)一發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。第二,所有工人業(yè)務(wù)的指派是不是公司方指定,因為整個組織體系發(fā)生了改變。因為你從底層保證了交付人員的待遇,技能。第三,我們是不是真正的做到了統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn),以及工人師傅對于整個公司的認(rèn)可,包括文化和價值。

??那么產(chǎn)業(yè)工人機制的好處呢?我覺得基本上來說,你是不可能通過長期的內(nèi)部靠碰也好,還是機制的一些優(yōu)化培訓(xùn)也好,基本上來說,我們其實不需要那么多工人的,所以我們可以選更好的工人。第二個工藝水平優(yōu)勝劣汰,第二個直接帶來用戶口碑的提升。

??在做產(chǎn)業(yè)工人的過程當(dāng)中我們也是摸索了很久,國內(nèi)有一些企業(yè)做的很好。整個過程也是和公司的規(guī)模大小有關(guān)系。如果說公司的規(guī)模不是很大,做起來可能簡單一些。但是如果公司的聯(lián)手非常多,那么在產(chǎn)業(yè)工人,以及和傳統(tǒng)的項目經(jīng)理的整個利益的切分上,是要大家注意的。因為如果處理的不好,其實也會帶來內(nèi)部組織的一個不滿意。其實某種程度也是組織利益的再次分配。

??我們在這幾年,家裝從原來的傳統(tǒng)手工,慢慢的在向工業(yè)定制的融合過程中間。其實我們在定制化的過程中間,定制也可以理解為是裝配式技術(shù)。我們在整個的工廠定制過程中間,我認(rèn)為融合的好一定會提高交付品質(zhì)。但是在融合的過程中間,其實是分成了幾個維度在融合的。

??第一,我們定制品牌商與家裝企業(yè)的一種銷售融合,這種融合我認(rèn)為可能是很多企業(yè)在做的。第二個,也有很多企業(yè)在建立自有的工廠與家裝的個性定制的融合,這個嘗試我們也有企業(yè)在做。第三個,是從去年開始的,可能就是板材商在向定制部件商的轉(zhuǎn)型。我們對于一些偏遠(yuǎn)的城市也是做了一種城市。不管你選擇哪一種方式,無外乎這三種方式。

??但是在整個過程當(dāng)中,定制落地的關(guān)鍵,我覺得是三個板塊。第一個是設(shè)計端,你是不是能做到準(zhǔn)確無誤,第二個是產(chǎn)品的品質(zhì)和交付的時間。第三個是安裝。這三個過程當(dāng)中其實有兩種做法,一種做法就是把它丟給別人。另外一個方法就是產(chǎn)品設(shè)計和安裝都是自己來,對我來說是設(shè)計和安裝都是自己,其他的留給別人,這樣的話效率更高一點。

??第三個,也是我們對于數(shù)字化,新科技的一種擁抱。我們數(shù)字化,包括家裝行業(yè),也包括艾佳提到幾個億打造數(shù)字化系統(tǒng),這個是比較上了規(guī)模的企業(yè)。其實包括我們集團打造數(shù)字化,我們也沒花多少錢,我們在數(shù)字化的投入也很簡單,大概就花了一千多萬。包括我們有時候?qū)τ谶@種科技的理解,以及包括互聯(lián)網(wǎng)的理解,我的理解就是這個東西是高鐵,咱們一般的企業(yè)超不了,我們只選擇誰跑的快,就買誰的。這個是我們作為家裝同行的做法。

??那每家企業(yè)的數(shù)字化程度是不一樣的。當(dāng)然從銷售,到運營,到管理,到財務(wù),如果規(guī)模不大,我們買一個標(biāo)準(zhǔn)化的就可以了,但是如果你的公司運營模式不一樣,要求的精細(xì)化不一樣,你可能要建立自己的研發(fā),而且你需要固定的研發(fā)團隊,不斷的和這些科技公司保持一個自己的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化相結(jié)合的數(shù)字化體系。因為數(shù)字化的運用是我們在這個行業(yè)來說,是必須去加快的,無論哪一個規(guī)模的企業(yè)。

??設(shè)計端的數(shù)字化改造,剛剛艾佳的陳總也把數(shù)字化的東西都做的非常的超前,我覺得在這個當(dāng)口來說,也可能未來一定會是這方面的科技公司非常多,但是后面的中臺,以及供應(yīng)鏈的后臺有很多東西我們自己可能還是需要去注入自己企業(yè)的東西。不然的話你的產(chǎn)品差異化是沒辦法保證的。包括我們的一些新工具,以及一些新技術(shù),包括未來的裝配式技術(shù),我們覺得未來裝配式可能在短期之內(nèi)進入到滿足我們很多一些中高的客戶的需求,還是比較難的。但是它的技術(shù),一定未來會切到我們家裝的運用領(lǐng)域。

??我覺得如果我們整個的交付的品質(zhì),以及交付的效率不高的話,我們其實是很難達(dá)到一個用戶滿意度的。如果我們的行業(yè),包括我們的企業(yè)的產(chǎn)品不好,或者用戶滿意度不好,那我們整個行業(yè)整個瓶頸也是無法突破的。

??雙十二家裝年度盛典

??陣容強大的大會組委會

??本屆雙十二大會首席戰(zhàn)略媒體網(wǎng)易家居,總策劃許春陽、胡艷力。

??大會指導(dǎo)單位中國室內(nèi)裝飾協(xié)會;大會特別支持單位上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會。

??大會智庫支持家裝下午茶智庫、遠(yuǎn)咨詢;大會資本顧問紅星資本、聯(lián)創(chuàng)資本、棋盤資本、BUclub;協(xié)會商會平臺支持全球設(shè)計師知識更新服務(wù)平臺、全國房地產(chǎn)商會聯(lián)盟建筑裝飾專業(yè)委員會、中國林業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會整裝分會、深圳市家裝家居行業(yè)協(xié)會、天津市家居商會、合肥市建筑裝飾協(xié)會、青島市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會、烏魯木齊市家庭裝飾裝修協(xié)會、鄭州市家居裝飾設(shè)計商會、威海建筑裝飾協(xié)會、威海江西商會、中國家裝界精英匯、中國裝飾工程聯(lián)盟、紅樹林商學(xué)社、中國家裝私董會、知者研究、DA軟裝學(xué)院、壹啟研習(xí)社等。

??權(quán)威媒體聚焦,影響力貫穿全國家裝產(chǎn)業(yè)

??大會媒體合作單位有網(wǎng)易家居、家裝下午茶許春陽、家裝下午茶、家裝五百強、上海生活時尚頻道、安居客、搜狐焦點家居、齊家傳媒、騰訊家居、房天下、第一地產(chǎn)、億邦動力網(wǎng)、裝修情報、今日家具、建筑時報、泛家居網(wǎng)、泛家居頭條、搜門網(wǎng)、家裝界精英匯、定峰匯、大家居洞察、家頁傳媒、家居熱、家居鋒向標(biāo)、裝修財經(jīng)在線、家裝行業(yè)創(chuàng)新、家裝私董會、飾道直播、鐘端訪談、中外涂料網(wǎng)等。

??雙十二品牌支持

??/ 越來越好

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