市場監(jiān)管總局:加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管
市場監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告
為加強(qiáng)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品的安全與召回監(jiān)管,切實(shí)保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、從事網(wǎng)上銷售消費(fèi)品活動(dòng)的生產(chǎn)者及其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,守法經(jīng)營,提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的消費(fèi)品,不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的消費(fèi)品。
二、生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上銷售消費(fèi)品的缺陷信息收集核實(shí)和分析處理制度。發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)上銷售消費(fèi)品存在已經(jīng)造成或者可能造成死亡、嚴(yán)重人身傷害、重大財(cái)產(chǎn)損失,或在境外實(shí)施召回等情形的,應(yīng)按《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求向所在地省級市場監(jiān)管部門報(bào)告。
三、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品存在缺陷的,生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口缺陷消費(fèi)品,通知其他經(jīng)營者停止經(jīng)營,并按《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求立即實(shí)施召回,不得隱瞞缺陷;其他經(jīng)營者接到生產(chǎn)者通知的,應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營存在缺陷的消費(fèi)品,并協(xié)助生產(chǎn)者實(shí)施召回。對未能消除缺陷的消費(fèi)品,不得再次銷售。
四、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)采取多種措施實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測,對市場監(jiān)管部門已經(jīng)公開的缺陷消費(fèi)品信息,建立有效的阻止缺陷消費(fèi)品繼續(xù)在網(wǎng)上銷售的程序。
五、市場監(jiān)管總局鼓勵(lì)從事網(wǎng)上銷售消費(fèi)品活動(dòng)的生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者建立內(nèi)部消費(fèi)品安全與召回可追溯機(jī)制,完善產(chǎn)品標(biāo)識、銷售記錄、產(chǎn)品注冊、保修索賠等安全記錄,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
六、市場監(jiān)管總局鼓勵(lì)電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立便捷的爭議解決與補(bǔ)救機(jī)制,及時(shí)處理消費(fèi)者質(zhì)量安全糾紛。鼓勵(lì)開展消費(fèi)品安全與召回共治自我承諾,履行電子商務(wù)平臺經(jīng)營者社會責(zé)任,加強(qiáng)與政府部門合作,提升政企共治水平,推動(dòng)線上零售產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
七、市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)召回監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費(fèi)品的生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者存在未按《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求報(bào)告有關(guān)信息或召回計(jì)劃、不配合缺陷調(diào)查、隱瞞缺陷或未按照已公開召回計(jì)劃實(shí)施召回等違法行為的,將嚴(yán)格依法處理。
(來源:中國家電網(wǎng))
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