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除了家電服務，家政、清洗、保養(yǎng)……海爾服務也能干

來源：家居百科時間：2020年12月31日 18:54

家電服務，如今只是海爾服務的一部分。在上海，海爾智家社區(qū)服務小店，不僅開進了社區(qū)，還帶來了家生活場景生態(tài)服務。全屋智裝、微裝、家政、便民服務……圍繞家生活的服務，海爾服務都能干。

12月30日，海爾智家在上海正式發(fā)布創(chuàng)物聯網時代用戶感動服務新模式。作為全國首個家生活服務定制平臺，海爾智家體驗云場景服務從服務家電到服務家庭，提供覆蓋用戶家生活的全流程、全場景、有溫度的一站式定制服務。

體驗云場景服務，用戶需要的海爾都能干

此前，用戶有家電、家裝等需求時，只能挨個找服務商。買家電時找家電品牌、衣服干洗時找干洗店、做家裝怕被坑托人找關系……費時費力、東奔西跑不說，需求越多，對接的服務商也就越多。

那么，家生活服務是什么樣的呢？找到一個海爾智家社區(qū)服務小店，就可一站式滿足全屋智裝、局改微裝、衣物護理、美食學堂、成套家電、便民服務等全流程場景定制服務。

家住松江新城的周女士深有體會。在松江區(qū)榮樂中路12弄89號的海爾智家社區(qū)服務小店，周女士電話預約了洗衣機上門安裝服務。服務中，管家得知周女士非常想在廚房安裝嵌入式洗碗機，但裝了洗衣機，再裝洗碗機就需要改造櫥柜。為了滿足周女士的需求，管家整合了櫥柜局改資源方，做了一套完整的局改方案，讓周女士十分認可。因為服務好，周女士不僅訂購了一臺卡薩帝雙子洗衣機，還有一臺卡薩帝洗碗機。這樣的海爾智家社區(qū)服務小店，在上海已經落地了35家，開在社區(qū)周邊，服務用戶家生活。

突破家電服務，打造全流程、全場景、有溫度的場景服務

可以發(fā)現，同傳統(tǒng)服務方式不同，海爾智家體驗云服務實現了從售后到全流程，從單品到成套，從事后到主動，從家電到家生活服務的跨越，讓全流程、全場景、有溫度的服務成為現實。這主要離不開三大主線支撐。