因解決用戶煩惱,海爾智家1次服務煥新480多臺家電
1月27日,從海爾智家服務了解到,無錫某公寓煥新了480多臺海爾家電。之所以把其他品牌更換掉,還得從去年海爾智家提供的一次清洗服務開始講起。
因1次清洗服務,煥新480多臺海爾家電
去年疫情期間,公寓負責人尹先生在朋友的介紹下,在海爾智家App上預約了 “健康洗”服務。特殊時期,海爾智家服務兵不僅如約上門,還為尹先生的熱水器、洗衣機等其他品牌家電進行了統(tǒng)一清洗與全面維護。
針對尹先生的情況,海爾智家服務組織了一個10余人的團隊,為公寓300多戶進行了熱水器維護、清洗,并根據(jù)用戶需求提供了水質(zhì)改善方案。尹先生的燃眉之急終于解決,并表示:“這么專業(yè)、有擔當?shù)钠髽I(yè)也就是海爾了!”也因此,公寓住戶希望把老舊的家電換成海爾品牌。
除了家電清洗,尹先生還享受到了海爾智家的以舊換新服務。根據(jù)家電的年限及使用情況,公寓家電煥新陸續(xù)展開,分批更換。截至去年11月份,海爾智家為該公寓更換熱水器380臺,冰箱100多臺。尹先生表示,空調(diào)、洗衣機、油煙機也準備陸續(xù)更換為海爾品牌。
從服務家電到服務家庭,海爾智家為用戶生活解憂
因1次服務帶來整套海爾家電訂單的故事還發(fā)生在上海。在進行上門家電清洗服務時,因用戶隨口提了一句地漏反味的煩惱,海爾智家服務兵就為其進行挖管道換地漏服務。同時,用戶苦于腿腳不便,窗簾多年沒洗,服務兵就提供了免費送洗及安裝窗簾的服務。海爾真誠的服務感動了用戶,最終購買了全套的海爾家電。
海爾智家為用戶洗凈的不只是家電,更是家庭中的種種煩惱。當前,海爾智家服務已經(jīng)形成了完善的清洗模式,對于工藝、標準、材料、設備都有了清晰的定義,以“五個一、四個專、三個識別”給用戶創(chuàng)造清新、健康、無憂的生活場景。臨近春節(jié),海爾智家還推出“家電大掃除 防疫安心年”活動,為用戶提供全面智慧家庭服務。
如今,海爾智家體驗云服務實現(xiàn)了從售后到全流程、從單品到成套、從事后到主動、從家電到家生活服務的跨越。無論何時,海爾智家都以最專業(yè)的服務,不斷為用戶創(chuàng)造美好生活體驗。
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