百安居:為消費(fèi)添一份責(zé)任,讓生活多一份品質(zhì)
據(jù)中國(guó)社科院《2020年社會(huì)藍(lán)皮書》顯示,我國(guó)已基本實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化。隨著越來越多的人口轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)人口,我國(guó)已初步完成從鄉(xiāng)村社會(huì)到城市社會(huì)的轉(zhuǎn)型。這對(duì)家裝行業(yè)來說是一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)。隨著人們的生活水平持續(xù)改善,住宅銷售面積持續(xù)上升,存量房市場(chǎng)和家居生活改善需求被持續(xù)釋放,我國(guó)家裝行業(yè)仍面臨著廣闊的增長(zhǎng)空間。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、適配度、健康性和設(shè)計(jì)感提出了更高的要求,這也給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
作為家裝家居行業(yè)的領(lǐng)航者,百安居敏銳洞察到新消費(fèi)習(xí)慣和視角,以更高標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),迎接逐步釋放并爆發(fā)的剛需性家裝需求。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,百安居堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)控品質(zhì),從產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)以及售后服務(wù)出發(fā),明企業(yè)責(zé)任,樹品牌聲望,引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚。
品質(zhì)第一,以嚴(yán)格鑄口碑
產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)連接消費(fèi)者的核心基礎(chǔ),更是一個(gè)企業(yè)的立身之本。作為國(guó)內(nèi)外知名的大型建材零售和裝修服務(wù)提供商,百安居嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量,不斷完善采購(gòu)產(chǎn)品準(zhǔn)入機(jī)制。
在采購(gòu)和供應(yīng)商管理環(huán)節(jié),百安居采用領(lǐng)先的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系。通過完善的資格審查系統(tǒng)和質(zhì)檢系統(tǒng),對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)的商戶資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審查。值得一提的是,百安居還通過直播的新形式,進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)的把控。通過直播專業(yè)質(zhì)檢人員的訪廠過程,讓更多消費(fèi)者能親眼見證產(chǎn)品品質(zhì),安心消費(fèi)。百安居還邀請(qǐng)媒體和消費(fèi)者實(shí)時(shí)報(bào)道、實(shí)地走訪,最大程度上保證了供應(yīng)商審查過程的公開透明和產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格把控。
除此之外,百安居還一直大力推行安全、健康、環(huán)保的綠色家裝理念,助力消費(fèi)者打造環(huán)保健康的理想家居生活。整個(gè)家裝過程中,百安居從環(huán)保設(shè)計(jì)、環(huán)保材料、環(huán)保施工、環(huán)保檢測(cè)四大方面出發(fā),實(shí)施環(huán)保家裝,確保交付給客戶一個(gè)綠色環(huán)保的家。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),百安居環(huán)保裝修實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新了“環(huán)保量房”新模式,通過對(duì)聲、光、水、氣的檢測(cè),出具《百安居環(huán)保檢測(cè)報(bào)告》,并以此為依據(jù),作為環(huán)保設(shè)計(jì)的重要參考基礎(chǔ);而在材料挑選和施工方面,百安居則遵循嚴(yán)苛的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),從材料源頭把關(guān),杜絕不合格裝修材料,創(chuàng)造性地研發(fā)環(huán)保施工工藝,讓環(huán)保理念貫徹在家裝的每一步。
體驗(yàn)超群,以細(xì)節(jié)暖人心
與傳統(tǒng)賣場(chǎng)相比,百安居一直致力于打造一站式購(gòu)物模式——依靠完善的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),百安居為消費(fèi)者全面提供了不同種類的家居裝潢產(chǎn)品,包含地板、瓷磚、衛(wèi)浴、油漆、廚房電器、門窗等。更有裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù),裝修購(gòu)物一站式配齊。購(gòu)物全程價(jià)格透明、品牌保障、售后完善,為消費(fèi)者提供了可靠的購(gòu)物選擇和極佳的購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí)百安居十分注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和互動(dòng)。百安居全面實(shí)施新零售品牌升級(jí)戰(zhàn)略,升級(jí)商品結(jié)構(gòu),打造了所見即所得的購(gòu)物場(chǎng)景,將傳統(tǒng)“貨架式挑選“模式升級(jí)為可見、可感的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)J剑峁┊a(chǎn)品真實(shí)體驗(yàn),拉近消費(fèi)者與產(chǎn)品的距離,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解。
顧客至上,以服務(wù)贏未來
在保持質(zhì)美價(jià)優(yōu)的同時(shí),百安居還堅(jiān)持為消費(fèi)者提供完善的全線服務(wù),包括“硬裝、軟裝、家具、家電”一站式解決方案以及裝修顧問、室內(nèi)設(shè)計(jì)、材料選購(gòu)、施工服務(wù)、品質(zhì)監(jiān)控等全流程的裝修服務(wù)。
其中,百安居的牛匠到家家居修繕服務(wù)更是被消費(fèi)者們津津樂道。該服務(wù)全方位覆蓋衛(wèi)生間、廚房、客臥等全屋108項(xiàng)家居修繕項(xiàng)目,360°無死角解決消費(fèi)者常見的修繕難題。
同時(shí),百安居也非常注重消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益的保障。針對(duì)消費(fèi)者對(duì)售后問題的擔(dān)憂,百安居提供了一整套完善貼心的售后服務(wù)體系,全線保障消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益,讓消費(fèi)者能安心無憂,盡享品質(zhì)健康生活。
自成立以來,百安居始終堅(jiān)持著顧客至上、追求卓越的品牌理念,堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。百安居也通過推行環(huán)保家裝、搭建線上線下全場(chǎng)景服務(wù)、提供全屋家居修繕項(xiàng)目和升級(jí)門店體驗(yàn)等真正落到實(shí)處的措施,積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,完善服務(wù)渠道,擴(kuò)展服務(wù)范圍,推進(jìn)行業(yè)變革,極大程度上地優(yōu)化了消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)。百安居堅(jiān)持不懈地為中國(guó)消費(fèi)者提供具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并向消費(fèi)者傳遞著企業(yè)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和品牌意識(shí),展現(xiàn)出龍頭企業(yè)文化應(yīng)有的自信與專業(yè)。
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