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對話|何石:打造方太幸福家IP,以品質(zhì)致初心普惠消費者!

來源:家居百科 時間:2021年03月17日 18:40

??春至萬物生,共鑄幸福家。3月到5月末,廚電行業(yè)的引領(lǐng)者方太在全國百城聯(lián)合上千家中大型裝企,正式開啟「方太第二季春季節(jié)」。在此次家裝節(jié)中,方太與家裝公司強強聯(lián)手,通過多方互惠讓利、合作共贏,旨在把更多、更優(yōu)惠、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給千家萬戶,向社會大眾傳遞健康、科技、時尚的生活方式。

??近日,新浪家居走近方太家裝事業(yè)部總經(jīng)理何石,與他深度對話這場春季盛宴的臺前幕后。他說,此次家裝節(jié)給大家?guī)淼牟粌H是一場促銷的盛宴,更是一場對方太重"心"認(rèn)知的探索。

方太家裝事業(yè)部總經(jīng)理 何石

??-采訪實錄

??01/打出"網(wǎng)紅"廚電產(chǎn)品組合拳, 解鎖健康煥新生活

??【新浪家居】: 方太連續(xù)兩年舉辦春季家裝節(jié),舉辦的目的是什么?

??【何石】:去年我們推出了方太春季/秋季家裝節(jié)兩個大活動IP,自上而下重點推進(jìn),取到了業(yè)界不錯的反響和消費者的認(rèn)可。傳遞方太的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和健康的生活方式是我們更加看重的,這是初心也是目的之一。

??同時,隨著市場消費升級、產(chǎn)業(yè)融合,方太需要聯(lián)動更多的家裝公司一起共同去做好一件事情,在整個消費鏈路上,需要多方聯(lián)合。我們攜手全國大型家裝公司,包括圣都、東易、業(yè)之峰等,攜手全國大型定制公司,包括維尚、我樂、全友等,以及區(qū)域的家裝公司,共同推進(jìn)方太春季/秋季家裝節(jié),通過互惠互利、合作共贏,把方太優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供給萬千顧客。

??【新浪家居】:在今年春季家裝節(jié),方太會通過什么樣的產(chǎn)品組合打法,以創(chuàng)新科技開啟廚房健康新體驗?

??【何石】:在產(chǎn)品主推上,我們會更加推介集成烹飪中心和洗碗機,包括現(xiàn)在逐漸煥發(fā)生命力的凈水機。這些關(guān)鍵詞都離不開健康和便利。

??集成廚房作為目前社會發(fā)展下的新廚房形態(tài),大家在有限的廚房空間里,對生活品質(zhì)有了更高的要求,集成烹飪中心綜合煙、灶、蒸、烤等多產(chǎn)品功能,在功能使用和美觀度上都非常適合現(xiàn)在家庭去選擇。

??洗碗機就不用多說了,目前整個品類都屬于網(wǎng)紅產(chǎn)品,方太的水槽式洗碗機,是水槽、洗碗機、果蔬凈化機三合一的存在,目前整個洗碗機市場仍然有非常大的可開發(fā)空間,方太也會重視這個領(lǐng)域的開拓。

??同樣,隨著疫情的影響,健康消費是目前的經(jīng)濟增長亮點之一,接下來也會重點對消毒洗凈產(chǎn)品進(jìn)行重點布局,方太歷時8年研發(fā)的凈水機擁有行業(yè)獨一份的膜色譜技術(shù),我們也將重點打造方太產(chǎn)品特色,讓合作伙伴和消費者更加放心。

??【新浪家居】:與去年家裝活動相比,今年活動有什么亮點以及創(chuàng)新升級之處?

??【何石】:可以概括為"一個不變"、"兩個改變"。"一個不變"是指,我們會更加貼近消費者,始終堅持"以顧客為中心"的這一訴求,打造更加安心的品牌。"兩個改變"分別體現(xiàn)在產(chǎn)品與活動形式。在產(chǎn)品上,從產(chǎn)品主推、套餐組合、價格福利上這個肯定更有誠意,打造更加讓人放心、動心的品牌;在活動上,我們會嘗試跨品牌聯(lián)動,嘗試類似于直播、視頻等更多新奇好玩的方法,打造更加年輕的品牌;今年一定會有很多驚喜,請大家共同期待。

02/賦能設(shè)計師,同赴品質(zhì)生活進(jìn)階之旅

??【新浪家居】:在此次家裝節(jié),方太會為設(shè)計師群體與消費者帶來什么?

??【何石】:秉承著為了億萬家庭幸福的初衷,我們希望通過本次春季家裝節(jié),給大家?guī)淼牟粌H是一場促銷的盛宴,更是一場對方太重"心"認(rèn)知的探索。

??對于產(chǎn)品,"徹底消除浪費"是核心思想,不變的方向是用最優(yōu)的品質(zhì),創(chuàng)造最大的顧客價值;對于服務(wù),方太認(rèn)為銷售就是服務(wù),只有利他才能做好銷售和服務(wù)",我們希望跟家裝設(shè)計師群體及消費者一道,探索出一條方太的服務(wù)之道,核心的目標(biāo)就是讓用戶更加滿意;對于技術(shù),我們認(rèn)為技術(shù)的革新在于更好的服務(wù)客戶,客戶的滿意是對技術(shù)進(jìn)步的最大肯定。

??【新浪家居】:近年,方太一直積極融入設(shè)計師群體。那么您認(rèn)為設(shè)計師與品牌的關(guān)系是怎樣的?

??【何石】:我們始終認(rèn)為,設(shè)計師作為對高品質(zhì)生活的這一追求和方太的追求是不謀而合的,設(shè)計師對美的追求、對極致的探索,對生活專注的態(tài)度,這也是方太非??粗氐囊稽c,我們希望能和廣大設(shè)計師共同推進(jìn)消費者高品質(zhì)生活的進(jìn)階,為中國的生活品質(zhì)向前發(fā)展助力。

??2020年,我們推出"一人三餐四季""我的廚房你的年夜飯"等設(shè)計師活動IP,同時落地開展《家裝向陽而生》私域論壇活動,包括嘗試和圣都家居聯(lián)合做《廚星高照》直播,我們與設(shè)計師一起做美食、聊生活、聊行業(yè)的變化與發(fā)展。

??【新浪家居】:除了春季家裝節(jié),在深入設(shè)計師群體這塊,方太今年還會有什么新舉措?

??【何石】:設(shè)計師群體是我們觸達(dá)到家裝公司的重要紐帶,在業(yè)務(wù)開展過程中起到承上啟下的作用,春季家裝節(jié)是由方太發(fā)起的,但需要整個家裝行業(yè)群體一起參與的大型促銷活動,設(shè)計師群體在其中發(fā)揮著不可替代的作用,今年我們會在全國發(fā)起1000場針對設(shè)計師群體的設(shè)計師活動(設(shè)計師沙龍、產(chǎn)品品鑒、設(shè)計師答謝宴等等)進(jìn)一步拉近方太與設(shè)計師的距離。

??與此同時,我們還要針對設(shè)計師群體對方太的產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行全方位調(diào)研。從設(shè)計師角度全面完善方太在家裝渠道的業(yè)務(wù)服務(wù)流程,讓設(shè)計師群體對方太更放心的同時,更有信心的與方太合作。最后,我們計劃在設(shè)計師群體開展萬人徒步大會,讓設(shè)計師從心出發(fā),修煉自我的同時,不斷突破自我,這與方太的三達(dá)德"仁智勇"是不謀而合的。

03/深度布局家裝,同舟共"計"億萬幸福家

??【新浪家居】:根據(jù)相關(guān)新聞報道,眾多巨頭入局家裝市場。在入局家裝渠道上,方太有什么自己的獨特優(yōu)勢?

??【何石】:方太集團的家裝業(yè)務(wù)起步相對較晚(2018年才正式成立家裝業(yè)務(wù)部),我們認(rèn)識到,家裝涉及產(chǎn)業(yè)鏈較長,區(qū)域性現(xiàn)象明顯,作為部品企業(yè),必須把線上營銷+線下落地兩者相結(jié)合,將復(fù)雜的家裝流程數(shù)字化、信息化,以顧客/客戶為中心,通過方太與客戶之間獨特的粘性,讓顧客真正感受到買方太不僅僅是產(chǎn)品更是一種享受和服務(wù)。

??其次我們將全國推廣"跟單制",利用116個實地銷售和售后服務(wù)機構(gòu),15000余名實地零售營銷人員,7000余個零售終端,1500多個售后服務(wù)網(wǎng)點等優(yōu)勢,全面布局家裝渠道,提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

??另外,隨著消費者需求的改變,我們將重點布局整裝市場,與全國性的大型整裝公司合作,利用整裝優(yōu)勢和方太的品牌優(yōu)勢,完成優(yōu)勢互補,互利共贏。

??【新浪家居】:舉辦此次家裝節(jié),方太有什么想達(dá)到的目標(biāo)和愿景?

??【何石】:通過本次春季家裝節(jié)的開展,方太希望向更多的消費者傳達(dá)方太的幸福家觀念,讓更多的消費者愿意真正去了解方太,助力方太在2028年為1千萬個家庭提升幸福感,在10年內(nèi)打造1萬個幸福社區(qū),到2030成為一家千億級的偉大企業(yè),當(dāng)然從業(yè)務(wù)角度,在本次春季家節(jié)期間,我也希望借助本次活動能夠使方太家裝的銷售能夠翻一番,助力方太家裝邁向更大輝煌。

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