時代追光者 | 尚品本色孔鵬：打造數(shù)字云生態(tài)，重構(gòu)新零售

2020，我們一同攜手走過荊棘，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極抗擊新冠疫情，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，實現(xiàn)經(jīng)濟逆勢增長；2021，春暖花開，萬物新生，我們也將一同迎來家居產(chǎn)業(yè)的全面復(fù)蘇。新需求、新理念、新產(chǎn)品、新趨勢……騰訊家居將以專業(yè)視角，見證家居產(chǎn)業(yè)煥發(fā)的全新力量。

2021年3月24—26日，作為中國建筑裝飾行業(yè)開年第一大展，2021中國建博會（上海）在萬眾矚目之中，重磅來襲！在本屆展會上，騰訊家居將聚焦行業(yè)新趨勢、家居新產(chǎn)品、品牌新理念，為奮力拼搏的家居行業(yè)發(fā)聲。

我們特此展開《時代·追光者》之“春光三月，萬物新生”系列中國家居企業(yè)專題報道，以樹立行業(yè)榜樣與風(fēng)向標，傳播行業(yè)正能量。

本期專訪，我們有幸邀請到了尚品本色木門總經(jīng)理孔鵬先生，并和他圍繞家居行業(yè)的新需求、新布局進行探討交流。 

本期《時代追光者》對話嘉賓：尚品本色木門總經(jīng)理孔鵬

以下為訪談精選： 

【騰訊家居】：經(jīng)歷新冠疫情這一年多以來，根據(jù)您對行業(yè)的觀察，國人對家居消費產(chǎn)生了哪些變化？企業(yè)如何滿足新的消費需求？

【孔鵬】：首先是消費者的消費習(xí)慣發(fā)生了本質(zhì)的變化，讓家居消費完成了從線下到線上的一次蛻變。相對于品牌企業(yè)被動去做線上相應(yīng)的服務(wù)，消費者們反而更容易接受這種線上交流。尚品本色2020年全面啟動數(shù)字云生態(tài)，通過對大數(shù)據(jù)深度挖掘洞察消費者畫像，聚焦服務(wù)體驗，在大數(shù)據(jù)下重構(gòu)新零售。線下在終端門店形成立體的空間解決方案，將空間場景還原給消費者，為其提供體驗化、便捷化、個性化、多元化的商品和服務(wù)。線上以天貓、京東、微信公眾平臺、小程序、抖音等新零售工具，通過直播、裂變構(gòu)建私域流量，挖掘線上客戶導(dǎo)流線上進行服務(wù)，從而形成線上線下相互融合。 

【騰訊家居】：貴品牌本次參展，與往年相比，此次帶來的展品有哪些亮點？

【孔鵬】：本次展廳設(shè)計采用門墻呼應(yīng)的空間設(shè)計理念，也迎合了當下家居市場的消費特征。同時引入了一些木門功能五金，如“機艙門”“懸浮門”等，以此提升木門本身的空間價值，帶來不同的體驗感。在工藝技術(shù)方面，創(chuàng)新性使用了激光微雕工藝，使空間更具有創(chuàng)意和藝術(shù)氛圍；其次在材料上采用了生態(tài)打印科創(chuàng)板，能夠高度仿制木材、石材等常用原材料的紋理，讓原以為造價昂貴的材料變得價廉物美。展廳以全新色系“木源道”為主色，貫穿于整體，色彩與產(chǎn)品相融合將空間氛圍再度提升。我們研發(fā)團隊也一直在探索空間的更多可能。 

【騰訊家居】：渠道終端是企業(yè)接觸消費者的前線，在不斷變化的當下，您的企業(yè)做了哪些渠道和終端的改革？

【孔鵬】：尚品本色2020年斥巨資打造數(shù)字云生態(tài)，全面啟動數(shù)字化門店轉(zhuǎn)型，尚品本色木門通過對大數(shù)據(jù)深度挖掘洞察消費者，聚焦體驗，在大數(shù)據(jù)下重構(gòu)新零售。線下在終端門店形成立體的空間解決方案，將空間場景還原給消費者，為其提供體驗化、便捷化、個性化、多元化的商品和服務(wù)。線上以天貓、京東、微信公眾平臺、小程序、抖音等新零售工具，通過直播、裂變實現(xiàn)線上為線下賦能。尚品本色木門線上線下“組合拳”出擊，助力門店業(yè)績提升。但是俗話說“授人以魚不如授人以漁”，有了工具，還要培養(yǎng)一幫善于使用工具的團隊，尚品本色擁有行業(yè)頂尖的運營團隊：商學(xué)院培訓(xùn)、主動營銷市場擴展、駐店教練一對一服務(wù)、設(shè)計師培養(yǎng)、空間定制服務(wù)等，真正讓代理商贏在起點。 

【騰訊家居】：本次采訪主題“春光三月，萬物新生”，我們更多地希望發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的新變革、新突破、新趨勢。您認為近一年來，貴品牌身上有哪些“新生”的變化？

【孔鵬】：尚品本色重點圍繞強化自身品牌去發(fā)力，以智能智造+數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為品牌雙輪驅(qū)動的核心，智能智造將改善由傳統(tǒng)的人力驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔Ⅱ?qū)動生產(chǎn)，提高制造信息的處理能力和生產(chǎn)效率；數(shù)字化轉(zhuǎn)型則是建立一套數(shù)字化解決方案，支持業(yè)務(wù)發(fā)展、運營決策、門店管理、拓客引流等全鏈路數(shù)字化運營；同時激發(fā)研發(fā)團隊的創(chuàng)新精神，在產(chǎn)品端以木門為核心，不斷向生活空間立體擴展，完成“木門到木作”的跨維度升級。 

【騰訊家居】：新的一年，貴品牌希望在消費者心目中樹立怎樣的品牌形象，如何實現(xiàn)？

【孔鵬】：“以用戶為中心，堅持創(chuàng)新”是尚品本色的核心價值觀之一，是支持尚品本色發(fā)展壯大的基因，尚品本色追求卓越品質(zhì)，致力于藝術(shù)與生活方式的探索和研究，組建木門行業(yè)首屈一指的研發(fā)中心，薈聚眾多行業(yè)家居設(shè)計團隊，并邀請歐洲知名設(shè)計大師AKOS作為尚品本色設(shè)計顧問，將藝術(shù)植入沒一件產(chǎn)品中，不斷融入新科技，實現(xiàn)木門產(chǎn)品藝術(shù)化、科技化。在未來尚品本色不僅為用戶持續(xù)帶來高品質(zhì)的家居產(chǎn)品，同時也促進中國木門行業(yè)的不斷進步。 

采訪手記：

尚品本色自成立以來，始終專注于中高端市場，聚焦于以門為中心的整木家裝需求，致力于將項目打造成國內(nèi)定制家居行業(yè)領(lǐng)航者。持續(xù)的品牌和戰(zhàn)略升級將尚品本色打造成國內(nèi)知名的、最具影響力的大家居產(chǎn)業(yè)。未來，相信在對消費者持續(xù)洞察，以及智能化、科技化、藝術(shù)化的加持下，尚品本色能為用戶持續(xù)帶來高品質(zhì)的家居產(chǎn)品。

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