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逆勢雙增長，海爾智家做對了什么？

來源：家居百科時間：2021年04月02日 11:26

??3月30日晚間時分，海爾智家發(fā)布了2020年度業(yè)績財(cái)報(bào)。

??公開的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，海爾智家2020年?duì)I收額實(shí)現(xiàn)了2097億元新高，同比增長4.46%；凈利潤方面實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤88.77億元，同比增長8.17%。從財(cái)報(bào)披露的營收份額和凈利潤增長數(shù)額來看，海爾智家2020年的業(yè)績不僅遠(yuǎn)超預(yù)期，而且在多個領(lǐng)域更是實(shí)現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)。

??作為在新冠疫情持續(xù)影響、多個產(chǎn)業(yè)鏈原材料競相漲價、行業(yè)需求下降等不利情況下取得的這個成績，可謂殊為不易。

??尤其是第四季度實(shí)現(xiàn)單季凈利潤達(dá)33.04億元、歸母凈利潤25.76億元、扣非歸母凈利潤23.65億元的新高成績，更意味著海爾智家在統(tǒng)籌新戰(zhàn)略、布局新生態(tài)方面的舉措已見成效。

??這種跡象與勢頭，一定程度上也或意味著家電產(chǎn)業(yè)的新未來正迎來新開端。

??逆勢雙增長，海爾智家交出完美答卷

??2020年，新冠疫情影響仍在繼續(xù)，家電領(lǐng)域作為其中深受影響的產(chǎn)業(yè)之一，也自然不可避免深陷其中。

??奧維云網(wǎng)公布的全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2020年中國家電市場零售規(guī)模同比下降11.3%，一些細(xì)分品類在營收、利潤方面更是呈下滑態(tài)勢。

??同時，由產(chǎn)業(yè)鏈原材料漲價等情況帶來的蝴蝶效應(yīng)現(xiàn)象，也讓諸多家電廠商在漲價、收縮產(chǎn)品陣線等方面徘徊不前，一定程度上也嚴(yán)重影響了中國家電市場的多維發(fā)展。

??篳路藍(lán)縷的行業(yè)現(xiàn)狀面前，尋求突破便成了萬眾期待的窗口。

??而海爾智家在此情況下發(fā)布的2020財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，不僅帶來了營收和利潤的雙增長，而且在戰(zhàn)略創(chuàng)新、生態(tài)布局方面的全新布局，更無疑給整個產(chǎn)業(yè)帶來了新的契機(jī)。對于仍在迷茫與徘徊中的其他家電企業(yè)而言，海爾智家的“雙增長”思路或可是破解行業(yè)發(fā)展的示范對象。

??那么，海爾智家如何在消費(fèi)需求萎縮、產(chǎn)業(yè)發(fā)展低迷的情況下實(shí)現(xiàn)逆勢增長？

??布局新生態(tài)，海爾智家做對了什么？

??剖析財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，海爾智家之所以能在逆勢情況下實(shí)現(xiàn)營收、利潤的“雙增長”局面，其緣由并非單一因素而成。

??通過布局全新生態(tài)、統(tǒng)籌全新戰(zhàn)略、打造全新智慧家庭，是海爾智家在貫徹消費(fèi)者需求品質(zhì)、賦能消費(fèi)者創(chuàng)新體驗(yàn)方面做出的新舉措。而這些基于以消費(fèi)者為中心的生態(tài)戰(zhàn)略，正是促使海爾智家在逆勢環(huán)境下實(shí)現(xiàn)“雙增長”的主因。

??1轉(zhuǎn)型數(shù)字化，提速消費(fèi)者服務(wù)效率

??數(shù)字化模式是海爾的靈魂。早在2005年，海爾就鎖定了數(shù)字時代用戶需求涌現(xiàn)個性化的特征，并開始了組織活力的重塑過程。同年，張瑞敏提出“人單合一”模式，讓員工角色從層級執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕因?qū)動的創(chuàng)新貢獻(xiàn)者，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化、用戶服務(wù)全面化的新方式。

??之后，海爾更專注和投入數(shù)字化提速道路。2013年，海爾將研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等全流程拆分化成不同模塊，實(shí)現(xiàn)了用戶需求與反饋可同步抵達(dá)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等全流程，打造了合力迅速響應(yīng)用戶需求、高效打造新體驗(yàn)的數(shù)字化實(shí)踐思路。

??而在目前蓬勃發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾更是在AI、5G、IoT等技術(shù)方面進(jìn)行了強(qiáng)力投入，依靠科技創(chuàng)新迭代用戶體驗(yàn)等方式，全面構(gòu)建了從產(chǎn)品到體驗(yàn)、從用戶到服務(wù)的全新數(shù)字化管理流程。

??從此次公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，海爾智家通過同比增長9.47%的研發(fā)投入，實(shí)現(xiàn)了超過2000多件、全球第一的智慧家庭專利；在全球工業(yè)設(shè)計(jì)大獎上，海爾智家也以超300項(xiàng)的獲獎數(shù)額位列全球第一品牌。

??另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也為海爾智家在用戶活躍規(guī)模方面帶來了切實(shí)幫助，根據(jù)報(bào)告顯示數(shù)據(jù)，目前智家App期內(nèi)平均日活同比增長546%、月活增長803%。

??2統(tǒng)籌供應(yīng)鏈，協(xié)助海外市場增收

??在新冠疫情的全球影響下，海爾智家并未恪守國內(nèi)市場，而是通過統(tǒng)籌供應(yīng)鏈協(xié)助海外市場布局全新生態(tài)、提速智慧家庭夯實(shí)了基礎(chǔ)的同時，也間接決定了海爾智家在逆勢情況下實(shí)現(xiàn)雙增收的必然。

??海爾智家擁有全球品牌矩陣，在世界各地設(shè)有不同職能的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，在全球化戰(zhàn)略體系理念下，國內(nèi)和海外市場協(xié)調(diào)一致，在供應(yīng)鏈管理、協(xié)調(diào)等方面構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線，為海外市場在營收、增長等方面構(gòu)建了全新驅(qū)動和保障。

??根據(jù)Euromonitor的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，目前海爾已連續(xù)12年穩(wěn)居世界大家電第一份額，從此次公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，2020年海爾智家海外業(yè)務(wù)收入破千億，經(jīng)營利潤增幅26.97%，海外經(jīng)營利潤率提升0.6 PCT，創(chuàng)造了歷史新高，成為海爾逆勢雙增長的又一主力支柱。

??3構(gòu)筑高端體驗(yàn) 持續(xù)引領(lǐng)高端市場

??自1985年張瑞敏揮大錘砸爛76臺冰箱開始，高端品質(zhì)就一直是海爾產(chǎn)品理念的核心，隨著近年來消費(fèi)者日趨追求高端品質(zhì)，海爾智家更是著力不斷構(gòu)筑全新高端體驗(yàn)。

??中怡康統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，主打高端品質(zhì)的卡薩帝品牌在2020年占據(jù)絕對領(lǐng)先地位，其冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等細(xì)分品類的零售額份額均排名第一。在線下零售市場，卡薩帝品牌洗衣機(jī)及冰箱在中國萬元以上市場的份額達(dá)到76.7%、37.1%，空調(diào)在中國一萬五千元以上市場的份額達(dá)到46.9%。

??從本次發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，卡薩帝2020年以收入87億元（其中Q4收入增長35%）的規(guī)模，引領(lǐng)高端市場的結(jié)果，也直接促進(jìn)了海爾智家2020年亮眼財(cái)報(bào)的必然結(jié)果。

??可以預(yù)見的是，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)水平提升，高端品質(zhì)也將日趨成為消費(fèi)者需求首選，在這種趨勢下，以卡薩帝為代表的高端品牌未來也勢必迎來一個更加廣袤的全新機(jī)會。

??4落地場景化，三翼鳥推進(jìn)智慧家庭進(jìn)程

??2020年9月11日，海爾正式對外發(fā)布全球首個場景品牌“三翼鳥”，開啟了從家電品牌轉(zhuǎn)型為場景品牌的新紀(jì)元。

??三翼鳥開創(chuàng)場景化體驗(yàn)，為用戶提供基于陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景為中心的解決方案。在傳統(tǒng)模式中，單一品牌的產(chǎn)品只能給用戶提供單一功能，但三翼鳥則能圍繞用戶需求、為用戶提供一整套的場景解決方案。

??比如在廚房場景中，當(dāng)用戶外出運(yùn)動后，其運(yùn)動數(shù)據(jù)可實(shí)時同步到冰箱，冰箱接收到數(shù)據(jù)后即可推薦對應(yīng)的菜譜及食材保鮮信息。之后，廚房產(chǎn)品在接收到冰箱傳遞的數(shù)據(jù)信息后，即可根據(jù)數(shù)據(jù)精確控制烹飪時間。在這個過程中，冰箱、廚具、煙機(jī)等產(chǎn)品相互配合，實(shí)現(xiàn)用戶從食材到烹飪?nèi)鞒虩o縫體驗(yàn)，為用戶打造全新場景式的全鏈體驗(yàn)。

??據(jù)了解，目前三翼鳥已有2萬余款組件、300+場景方案、200余種服務(wù)，可根據(jù)用戶需求指數(shù)級裂變不同方案，全方面滿足用戶的個性化智慧家庭全場景需求。根據(jù)媒體公開報(bào)道，在剛剛過去的AWE期間，三翼鳥場景化模式一經(jīng)亮相便廣受關(guān)注。

??從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，正是基于在場景化模式方面帶來的完美體驗(yàn)優(yōu)勢，三翼鳥也因此在2020年斬獲公司2020年度同比增長116%的生態(tài)收入、推進(jìn)了海爾智家的2020財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)新高。

??統(tǒng)籌場景新生態(tài)，智慧家庭戰(zhàn)略落地未來

??在整個家電產(chǎn)業(yè)需求萎縮、行業(yè)發(fā)展仍受限于新冠疫情的特殊時期，海爾智家此次發(fā)布的亮眼財(cái)報(bào)具有重大意義，一方面不僅揭示了家電產(chǎn)業(yè)的需求仍在的現(xiàn)象，另一方面也印證了海爾多維布局創(chuàng)新生態(tài)、著眼智慧家庭未來的戰(zhàn)略，是符合順應(yīng)時代發(fā)展需求趨勢的。

??全面轉(zhuǎn)型并提速數(shù)字化，使海爾智家在產(chǎn)品研發(fā)、用戶服務(wù)、市場及戰(zhàn)略方面邁上了高效的快車道，從根本上促進(jìn)了海爾智家對整個家電行業(yè)的引領(lǐng)速度。在海外市場，海爾智家統(tǒng)籌全球供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)全球品牌矩陣，構(gòu)建全面市場體系，提升了海爾智家的全球品牌影響力與競爭力。除此之外，在高端市場的絕對優(yōu)勢與落地場景化體驗(yàn)的新戰(zhàn)略，也從根本上保證了海爾智家的生態(tài)體系不僅全面協(xié)同，而且是基于用戶需求、行業(yè)未來方向的新型生態(tài)模式。

??這意味著，海爾智家和其他傳統(tǒng)家電廠商有了本質(zhì)區(qū)別，在其他傳統(tǒng)家電品牌還在堅(jiān)守售賣單一功能的產(chǎn)品的情況下，海爾智家統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)鏈資源、著力為用戶打造更具生態(tài)體驗(yàn)的智慧家庭場景的征程，正是其他家電品牌與海爾智家越發(fā)產(chǎn)生更大差距的原因。

??雖然整個行業(yè)目前仍然受限于各種客觀因素，但從本次發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，海爾智家基于全新生態(tài)戰(zhàn)略的布局，不僅未受嚴(yán)重影響反而實(shí)現(xiàn)了逆勢雙增長，這樣的局面不可謂不是整個家電產(chǎn)業(yè)的奇跡。

??可以預(yù)見的是，隨著新冠疫情的好轉(zhuǎn)和消費(fèi)需求的新變化，海爾智家此次交出的成績單未來還勢必會邁上全新臺階。

??且拭目以待。

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