首頁 即時(shí)動(dòng)態(tài) 閩龍&京東直播舉辦“瓷磚消費(fèi)避坑行動(dòng)”春季論壇 六位大咖來支招

閩龍&京東直播舉辦“瓷磚消費(fèi)避坑行動(dòng)”春季論壇 六位大咖來支招

來源:家居百科 時(shí)間:2021年04月26日 15:36

  規(guī)范行業(yè)發(fā)展,拒絕消費(fèi)陷阱。2021年4月23日晚,北京陶瓷商會(huì)會(huì)長、閩龍集團(tuán)董事長陳進(jìn)林,北京朝陽區(qū)人民消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)主任、朝陽區(qū)家居建材消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)主任韓衛(wèi)林,住建部全國裝飾裝修試點(diǎn)單位北京百萬家園監(jiān)理總經(jīng)理許國忠,京東家裝主材部瓷磚負(fù)責(zé)人李森,箭牌瓷磚北京公司事業(yè)部負(fù)責(zé)人吳建平,中國家居品牌大會(huì)創(chuàng)始人、北京商報(bào)家居事業(yè)部主任吳厚斌等六位大咖共聚北京陶瓷商會(huì),以一場閩龍&京東直播“瓷磚消費(fèi)避坑行動(dòng)”春季論壇,就陶瓷消費(fèi)如何避“坑”,為消費(fèi)者支招。

  

 

  北京陶瓷商會(huì)會(huì)長、閩龍集團(tuán)董事長陳進(jìn)林:瓷磚消費(fèi)的主要痛點(diǎn)在于輔材和鋪貼工藝

  

 

  有著二三十年經(jīng)營陶瓷的經(jīng)驗(yàn),陳進(jìn)林認(rèn)為,之所以陶瓷消費(fèi)痛點(diǎn)眾多,并不是瓷磚有問題,瓷磚消費(fèi)的主要痛點(diǎn)在于輔材和鋪貼工藝。

  陳進(jìn)林強(qiáng)調(diào),大部分人的一生之中,裝修的次數(shù)是有限的,所以要格外用心,尤其是瓷磚,它與其他家居部件不同,瓷磚下面有防水層,有管道,牽一發(fā)而動(dòng)全身,可能一旦決定砸,下面所有東西都要重來,工程量巨大。針對(duì)輔材、鋪貼工藝等,早在2020年,閩龍?zhí)沾删烷_始展開了一系列免費(fèi)陶瓷鋪貼技術(shù)培訓(xùn),推廣直貼砂漿;與各大陶瓷品牌一起,探討鋪貼技法,以及鋪貼過程中的工具的優(yōu)化升級(jí)。

  作為平臺(tái),閩龍?zhí)沾梢矊y手京東直播與各大瓷磚品牌,通過密切配合打造直播常態(tài)化的瓷磚消費(fèi)場景,以線上線下兩大平臺(tái)的互動(dòng),為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與消費(fèi)保障。與此同時(shí),陳進(jìn)林也呼吁各大品牌要誠信自律,做好產(chǎn)品,以優(yōu)質(zhì)健全的服務(wù)為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的陶瓷消費(fèi)環(huán)境。

  陳進(jìn)林介紹道,為了豐富京東直播平臺(tái)上的產(chǎn)品類別,讓更多消費(fèi)者宅家就能逛好物,閩龍?zhí)沾蛇€聯(lián)動(dòng)各大陶瓷品牌均會(huì)拿出各自一兩款性價(jià)超高的產(chǎn)品,通過京東直播“種草”給消費(fèi)者。閩龍?zhí)沾蛇€有專門的運(yùn)營及設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),可以在直播間直接呈現(xiàn)設(shè)計(jì)好的成套產(chǎn)品,幫助消費(fèi)者省心得到全套設(shè)計(jì)方案。

  北京朝陽區(qū)人民消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)主任、朝陽區(qū)家居建材消費(fèi)糾紛調(diào)解委員會(huì)主任韓衛(wèi)林:針對(duì)消費(fèi)者陶瓷消費(fèi)過程中的四個(gè)建議

  

 

  常年活躍在處理家居建材類消費(fèi)糾紛的一線,韓衛(wèi)林對(duì)陶瓷消費(fèi)過程提出四點(diǎn)建議。

  一,裝修畢竟是一個(gè)大事,消費(fèi)者要好好研究下選擇的品牌與裝修公司,同時(shí)對(duì)材料做一些功課,避免因信息不對(duì)稱、知識(shí)不對(duì)等而造成損失。

  二,科學(xué)消費(fèi),理性消費(fèi)。一定要選擇好品牌,大平臺(tái),為消費(fèi)者權(quán)益提供更大保障。

  三,一旦遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題,或者是消費(fèi)過程中的糾紛問題,消費(fèi)者要保留證據(jù),及時(shí)投訴。

  四,投訴的時(shí)候要適度維權(quán),理性維權(quán)。甲乙雙方要客觀,把問題先弄清楚,然后雙方理性地尋求解決問題的方法。

  住建部全國裝飾裝修試點(diǎn)單位北京百萬家園監(jiān)理總經(jīng)理許國忠:分清瓷磚品類,選擇可靠品牌

  

 

  許國忠表示,瓷磚是家裝中最大的工程。廚房、衛(wèi)生間、陽臺(tái)、客廳,包括入門口都會(huì)有瓷磚,現(xiàn)在不少消費(fèi)者為了環(huán)保,把臥室也貼了瓷磚,消費(fèi)者在進(jìn)行瓷磚消費(fèi)時(shí)需要根據(jù)需求和鋪貼空間的不同選擇不同的瓷磚。同時(shí),盡量挑選耳熟能詳?shù)拇笃放?,比較有保障、有信譽(yù)的店就可以了。

  “選擇瓷磚,一定要找品牌的,必須要品牌,品牌是信用。”許國忠認(rèn)為,品牌應(yīng)是消費(fèi)者耳熟能詳?shù)?,切?shí)有保障的,比如他們?cè)诖笮偷慕ú氖袌稣紦?jù)了非常好的位置,說明他們的品牌實(shí)力是有保障的。

  買到了好的瓷磚產(chǎn)品只是第一步,輔料、工藝工法同樣非常關(guān)鍵。在許國忠看來,消費(fèi)者由于裝修經(jīng)歷不多,在瓷磚消費(fèi)的過程中會(huì)遇到諸多痛點(diǎn),在瓷磚消費(fèi)過程中遇到不懂的問題,消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道向權(quán)威的行業(yè)專家進(jìn)行提問,避免進(jìn)入消費(fèi)陷阱。同時(shí),他還指出,消費(fèi)者在尋求網(wǎng)絡(luò)幫助的時(shí)候,要需求權(quán)威渠道的解答,現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)上的小視頻都會(huì)對(duì)鋪貼驗(yàn)收過程進(jìn)行所謂的“科普”,但他們所說的其實(shí)并不一定完全準(zhǔn)確,反而會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  京東家裝主材部瓷磚負(fù)責(zé)人李森:瓷磚消費(fèi)需線上線下結(jié)合

  

 

  剛剛完成自己家庭的裝修工作,李森坦言,由于對(duì)瓷磚行業(yè)和瓷磚消費(fèi)過程中的消費(fèi)痛點(diǎn)有著一定的了解,他在裝修過程中并未遇到什么問題。但他也提醒廣大業(yè)主朋友們,除了警惕瓷磚鋪貼過程中出現(xiàn)的問題,在選購陶瓷產(chǎn)品的同時(shí),也要線上線下相結(jié)合,多方面了解之后再下定論。

  線上產(chǎn)品豐富,消費(fèi)者可以足不出戶看遍很多陶瓷大牌的產(chǎn)品,甚至對(duì)每款產(chǎn)品的性能都了解透徹。但線下可以讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)真正的“看得見、摸得著”,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)地、細(xì)膩程度等進(jìn)行更直觀的體驗(yàn)。“線上以京東直播來吸引流量,線下的閩龍?zhí)沾蓞R集眾多陶瓷大牌承接流量,為消費(fèi)者提供實(shí)地體驗(yàn),線上線下相結(jié)合,可以有效地幫助消費(fèi)者在陶瓷消費(fèi)中避坑。”李森如是表達(dá)。

  箭牌瓷磚北京公司事業(yè)部負(fù)責(zé)人吳建平:選好品牌十分關(guān)鍵

  

 

  吳建平表示,陶瓷消費(fèi)避坑,選好品牌十分關(guān)鍵,“無論是產(chǎn)品,還是輔材、鋪貼工藝,選擇了大品牌,都更加能有保障。”

  首先是產(chǎn)品上,大品牌的瓷磚品質(zhì)在各方面要優(yōu)于小品牌。原材料方面,品牌的瓷磚瓷土含量比較高,坯體密度比較高,整體瓷磚強(qiáng)度比較大,不易開裂。設(shè)計(jì)方面,大品牌瓷磚都有專業(yè)、成熟的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),可以根據(jù)客戶的不同需求定制產(chǎn)品,包括花色、紋理,以及顏色,箭牌瓷磚都可以進(jìn)行噴墨技術(shù)的定制。性能方面,箭牌生產(chǎn)的新一代技術(shù)的納米級(jí)別以及指滑專業(yè)的產(chǎn)品摩擦系數(shù)高于普通瓷磚的47%,而且使用自潔釉,抗菌功能達(dá)到99%,這個(gè)瓷磚更耐磨,更防滑,更容易打理。

  鋪貼上,箭牌瓷磚送到客戶現(xiàn)場的第一時(shí)間,會(huì)有設(shè)計(jì)師跟蹤車輛到達(dá)現(xiàn)場,告訴工人這個(gè)磚應(yīng)該怎么鋪貼,例如拼花,箭牌衛(wèi)浴的設(shè)計(jì)師會(huì)帶著鋪貼圖紙到現(xiàn)場預(yù)排圖,指導(dǎo)瓷磚怎么樣鋪更合理,避免后期給工人帶來延工,讓消費(fèi)者更加省心。并且,配送的過程中,箭牌瓷磚會(huì)根據(jù)客戶購買產(chǎn)品的特性,配送相應(yīng)的十字卡、鋸片、找平器、平鉗等專業(yè)工具,便于工人施工。

  中國家居品牌大會(huì)創(chuàng)始人、北京商報(bào)家居事業(yè)部主任吳厚斌:學(xué)會(huì)四點(diǎn),陶瓷避坑指日可待

  

 

  在大咖們的精彩發(fā)言之后,吳厚斌針對(duì)陶瓷避坑的方法,進(jìn)行了深入淺出的四點(diǎn)總結(jié)。

  第一,消費(fèi)者一定要重視瓷磚,這是一個(gè)大件,而且裝修完成后不可逆。

  第二,要選擇大品牌,選擇大平臺(tái),大品牌、大平臺(tái)可以給品質(zhì)、鋪貼效果進(jìn)行背書,因?yàn)樗麄冇斜容^好的安裝的技師,有專業(yè)的工具,出現(xiàn)問題業(yè)可以進(jìn)行及時(shí)賠付。

  第三,建議選擇權(quán)威的第三方鑒定機(jī)構(gòu),讓專門的家裝監(jiān)理為陶瓷消費(fèi)進(jìn)行最后把關(guān)。

  第四,一旦遇到問題,及時(shí)投訴,找政府,找媒體,并且真正的要以滿足自己消費(fèi)需求的角度去找,不誠心找茬,不過度維權(quán)。

  瓷磚消費(fèi)痛點(diǎn)眾多,這是陶瓷行業(yè)需要共同面對(duì)、解決的問題。積極承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任,陳進(jìn)林在論壇上多次表示,接下來,閩龍?zhí)沾蓪⒗^續(xù)與京東直播、北京商報(bào)、各大瓷磚品牌、監(jiān)理公司展開合作,希望通過每月一次的“瓷磚消費(fèi)避坑行動(dòng)”,為消費(fèi)者推送更多有價(jià)值、有營養(yǎng)的避坑指南,助力業(yè)主們收獲更好的瓷磚裝修體驗(yàn)。

  圖源:謝佳婷

責(zé)任編輯:huangshuping_JZ

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