全整裝 新陽臺

---南北生活CEO方正波采訪紀實

若分不清東西南北，生活將會怎樣？“哦，”發(fā)出這篇文章2年后，南北生活將會招募1000個青年合伙人。

浙江南北生活家居有限公司總經理方正波

南北生活品牌創(chuàng)始人方正波有很深的行業(yè)洞察力及很強的思考深度，愿意花費時間和精力去思考企業(yè)創(chuàng)新，他的戰(zhàn)略思路決定南北生活的未來。

人們到底為什么要裝修陽臺，陽臺的背后是生活，那生活是什么，生活的目的其實是做更好的自己，這種對第一性原理的思考，是我比較佩服方總的地方。所以南北生活的本質，是針對用戶的生活方式進行提案和建議，然后持續(xù)運營一個人群，幫助用戶去改進生活方式。

老方敢于講真話、敢于將自己脫光，將南北生活品牌最深度的思考、最務實的做法、最犀利的洞察...進行一次真誠的分享交流，感謝！

采訪手記：（Q=《南北生活》新媒體中心A=南北生活CEO 方正波）

認知破界=刷新使命

Q：現在這么篤定的進入陽臺領域，背后的邏輯是什么，你到底是怎么考慮的？

A：戰(zhàn)略真的很重要，所謂戰(zhàn)略，就是未開戰(zhàn)前就有了70%的勝算。

從市場現狀來看，是誰在做陽臺局改呢？經過調查，裝飾公司占30%，關系渠道占10%，游擊隊占60%。從這里就可以看出來了，消費者的這些需求很難得到滿足。供應鏈是很大的痛點，陽臺市場涉及的產品是非常長的一個產品鏈，如果單靠施工者自己去整合存在很大的質量隱患，即便他能夠整合好的高質量的產品也會造成成本的提高。南北生活把陽臺裝修環(huán)節(jié)分解成100多個環(huán)節(jié)，目的是優(yōu)化成本結構和提高效率，再利用標準化作業(yè)流程與產業(yè)工人控制質量，與優(yōu)質供應商合作，解決裝修十倍好問題。

Q：請從行業(yè)趨勢分析一二？

A：過去二三十年來，建材行業(yè)之所以能夠高速發(fā)展，就是因為需求旺盛供不應求。而建材廠商的邏輯本質是賣方邏輯，即生產什么擺在門店里，消費者自行判斷覺得好看就購買，實際上，消費者需要個性化和家庭空間環(huán)境的選擇，個性化消費市場存在大量未被滿足的需求和市場機會，而陽臺就是唯一一個可以個性化改造的空間。

但傳統(tǒng)統(tǒng)模式不適合現代消費了，面向年輕市場，要出現更新銳的品類創(chuàng)新；新品類就要跳出原有產品定義和框架，其核心問題往往藏在對趨勢的判斷之中、藏在對行業(yè)問題的剖析之中；產通建材行業(yè)需要工業(yè)化升級改造，以標準化為核心重塑產業(yè)鏈；一方面補齊工業(yè)化基礎設施建設，一方面把互聯網模式、智能化技術滲入運營各環(huán)節(jié)；用數字算法驅動模式，對傳統(tǒng)家裝業(yè)態(tài)進行一場效率革命。

Q：您提出的好看不貴，好用不難，好裝不煩，具體怎么實現？

A：家居建材行業(yè)的產品在不同城市不同價，甚至一個城市不同店面不同價，嚴重影響消費者利益。傳統(tǒng)家裝不規(guī)范，不透明的現狀，要通過互聯網思維實現標準化、產業(yè)化，把家裝過程中的不可控性降低，做到同質同價同服務，真正做到眼見即現實。南北生活的產品必須是高性價比的環(huán)保型產品、產品必須是高效率產品，能縮短工期，容易施工，維護方便。必須能提供標準的施工服務，有良好的售后服務。一定是全產業(yè)鏈的工業(yè)化升級，工藝、研發(fā)、生產、流程、體驗、渠道、營銷的全面升級改造。

南北生活抓住產業(yè)升級的機會紅利，把過去的經驗量化，用顛覆性模式，引領行業(yè)迭代升級。深耕陽臺領域的耐心和決心，用互聯網模式、智能化技術改造傳統(tǒng)裝修行業(yè)，為產業(yè)提供工業(yè)化解決方案：從市場端的品牌化、生產端的標準化、上游端的集約化；基于消費本質制定商業(yè)決策，尋求創(chuàng)新增長；生產、流程、體驗、渠道、營銷的數字化，基于用戶價值思維方式，找到問題本質，重新定義行業(yè)。

Q：從奧華的千萬大商到南北生活的CEO，有啥變化？

A：面對新消費浪潮下的新客群、新場景、新產品、新渠道、新營銷，建材行業(yè)屬于用戶的品牌時代真的來了。可能做經銷商的經歷，對市場和用戶的變化更加敏銳吧，我找到了南北生活不變的“一”，信奉最好的產品、最低的價格、最優(yōu)的服務，價格要透明化，總部擁有定價權，全國門店擁有折扣權，線上線下同質同價同服務，要跟超市買東西一樣。傳統(tǒng)的模式是層層加價，品牌和經銷商的運營成本都很重，南北生活會用互聯網重塑運營輕模式。

行業(yè)破界=拓展空間

Q：集成陽臺為什么會成為經銷商轉型整裝的入口？

A：還是要回歸價值創(chuàng)新，南北生活陽臺給消費者提供了新的價值，未來會經營用戶生活方式的策劃，傳統(tǒng)經營目的是在銷售產品，而不是經營用戶。而南北生活的本質是讓人度過一段時間，這種邏輯完全不同。一店多能，賣陽臺不是賣陽臺本身，而是陽臺里面的生活，比如花園陽臺區(qū)，旁邊可能擺上很多園藝相關的書，思考用什么樣的陽臺好物來填充，陽臺+咖啡+游戲+園藝+萌寵+健身+電競這個品類自然就成了運營這個人群的個性化產品。

Q：結合這么多年的經銷商經驗，你到底看到了哪些本質的變化？

A：當下，老房改造的數量十倍速增長、精裝房子的十倍百倍出現、局部改造的十倍速增長、環(huán)保要素要求的十倍速增長、供應商效率的十倍速提升、設計速度的十倍速提升、施工周期的十倍速提升、老人房的十倍增速、軟裝需求的十倍速增長、陽臺空間的十倍速增長.....

當然，同時也面臨毛坯房的十倍速銳減、裝修工人的十倍速減少、精品人工費用的十倍速增長、行業(yè)巨頭規(guī)?；b修的十倍增速，這背后其實蘊育了大量的機會。將局部改造和功能性空間的產品打造到極致，針對產品做類型化分型，從戰(zhàn)略源頭推行輕裝修，裝配化，標準化，產業(yè)化，智能化！可以把陽臺家裝作為家政的一個板塊去標準化的服務當前所有需要個性化的家裝，降低單值尋找標準和體量的結合，關鍵是選好賽道!

功能破界=貼近需求

Q：南北生活滿足了用戶生活情懷，打造家的第三空間，核心護城河是什么？

A：護城河也不是一成不變的，是需要不斷隨著時代和環(huán)境的變化，而自我更新迭代的。不管是模式創(chuàng)新、產品升級、技術研發(fā)還是組織能力的提升，都是我們正在嘗試的！從傳統(tǒng)陽臺到南北生活陽臺，我看到了2種具有根本性差別的經營邏輯。經營用戶的邏輯就打破了品類界限，關注的是優(yōu)化用戶的體驗價值，南北生活創(chuàng)造的不是一個賣場，而是一個買場。

比如在一個老年人為主的社區(qū)，陽臺店裝修的要特別像一個老年活動中心，而在另外一個孩子較多的地區(qū)，就要裝修的更明亮好玩一些，如果是年輕人多的地方，又是另外一種運營方式。用戶運營是順應潮流的，消費升級背后產生了很多個性化需求，大量消費運營工具的出現，以用戶價值為中心，讓運營用戶的經營模式更有機會實現。

Q：南北生活全整裝新陽臺解決了哪些痛點？

A：傳統(tǒng)裝修的痛點是“三光”，即預算花光、精力耗光、感情吵光；裝修行業(yè)的報價標準化、工序標準化、管理標準化以及效果標準化是趨勢。所以陽臺這件事，要做到極致、做到完美，陽臺目前是一個未被完全開發(fā)的空間，涉及到墻+頂+柜+地+窗+軟裝+智能，小定制大整裝，市場潛力巨大！從消費端來看，個性化的消費生活升級和裝配式環(huán)保快裝的工藝能為用戶帶來實在的價值，讓裝修變得幸福。

品牌破界=促進營銷

Q：作為一個新品牌，南北生活當下的破局點在哪？

A：客戶買的是品牌的安全感，把品牌價值融于到產品中，一定要通過內容把這種安全感呈現給用戶。南北生活品牌的第一步，就是要在互聯網的內容生態(tài)中，建立產品坐標系。從PC互聯網到移動互聯網供給和需求的匹配方式發(fā)生了根本的變化，要擊穿破局點，就是強化內容這個要素的十倍好，內容這個單一要素最大化。因為閾值存在，必須力出一孔，南北生活目前在杭州、寧波、嘉興同步成立了新媒體內容團隊，通過內容驅動品牌的增長戰(zhàn)略。

Q：聽說方總還是奧華集團產品研究院院長，這對南北生活的產品創(chuàng)新有何助力？

A：南北生活注重用戶思維的產品競爭力研發(fā)邏輯，真正做到好看不貴，好用不難，好裝不煩。南北生活找到競爭優(yōu)勢的切入口，基于需求和場景角度重新定義產品，能發(fā)現用戶真正的痛點，把每個空間看做是作品而非產品。

回歸到產品價值，公司不能被產品綁架！聚焦陽臺生活空間拆解細分產品的元素會發(fā)現有很多提升空間，比如陽臺好物，思維上我們要先打破邊界束縛，使命才是產品的靈魂，一個行業(yè)和一個時代的改變不會是變革性的，循序漸進的改變從技能到認知，從單品到方案的核心能力系統(tǒng)的建立。

模式破界=提升效率

Q：南北生活的運營體系與傳統(tǒng)的模式到底有啥區(qū)別？

A：經營產品的邏輯是，把產品賣給給多的人，現在跟用戶有了很多的溝通工具，可以聚集人群，購物場所變成休閑中心，基于人群去構建南北生活的戰(zhàn)術體系，產品只是跟用戶建立并維系關系的工具，以內容串聯消費與服務，做強內容屬性的品牌，從單一傳播視角轉化為全渠道商業(yè)增長視角，真正的利用互聯網思維從流量-服務-營銷-用戶-設計-安裝等維度深度賦能經銷商，讓終端的經營成本最大化降低，真真讓經銷商做到輕松賺錢、瀟灑生活。

零售從來沒有新舊這回事，零售一直在變化，應對最好的策略就是不斷變化的能力，品牌和流量驅動的增長邏輯，會員經營和社群經濟的模式，切割陽臺社交電商，進行賦能式擴張，為不同圈層的達人用戶匹配更好的產品?？傊媳鄙畈粫谝粋€新浪潮里拿新的工具去優(yōu)化原來傳統(tǒng)品牌的戰(zhàn)術體系，一切都要基于本質進行顛覆性甚至破壞式的創(chuàng)新。

Q：南北生活的青年合伙人計劃有啥特點？

A：想走捷徑的太多，整體浮躁，在廠商合作上要引導一種利益共同體的健康機制，做品牌的初心一定要正。不要總是去哄著經銷商，要做用戶的代言人！我們要做的不是把貨直接搬到經銷商的倉庫里，要和消費者談情說愛，不忘初心，用戶品牌是最有生命力的。南北生活用前所未有的服務來營銷，用新的文化價值來營銷，用不斷改良的產品來營銷，用很江湖義氣的方式在經營，用很朋友的名義在發(fā)展，品牌在江湖，良心第一。

奧華優(yōu)秀的經銷商都是自己培養(yǎng)的，一步步、一程程，攜手走過艱難的歲月，培養(yǎng)了一種沒有血緣卻超越血緣的偉大情感。當然南北生活會延續(xù)廠商這種和諧關系，但我們的眼光肯定不能只是落到了一個經銷商層級，往下延伸的渠道鏈用戶鏈也會去考慮。

Q：如何真正的賦能經銷商？

A：經銷商普遍面臨團隊管理、精準營銷、活動爆破、跨界服務、流量裂變等諸多煩惱，全渠道建設和直接觸達用戶的能力和數字化能力和用戶運營能力是南北生活真正幫扶終端去解決的。全部的店搞抖音，通過內容運營打造本地化口碑，店是場景，賣產品還是服務，我們有更多觸達用戶的通道，內容帶來的傳播會產生價值，南北生活要為經銷商創(chuàng)造一個具有收入多元化的盈利模式，為消費者提供一個可視化的好產品，即可長期使用，且定期升級更新的產品。終端的庫存和運營成本會很低，而且企業(yè)不是靠賺取差價，運營方面是總部在賦能，南北生活的合伙人會高度依賴總部進行賦能，比如流量的指引，營銷的工具，技能的賦能，宣傳的賦能，安裝的賦能，設計的賦能，品牌的賦能。南北生活的突破是一種價值主張的變革，同時也是一場資源驅動的創(chuàng)新。

Q：那對南北生活的加盟商有何要求呢？

A：數字時代真的是一個顛覆的時代，很多原先的觀念、常識和做法都慢慢失效了，一個顛覆的時代開端必然是充滿未知的時代，沒有堅定的信仰和覺悟，沒有認真的學習和研究，沒有不停歇的探索和總結，就只能是被顛覆的那一方。

最重要的是認知，其實有清晰定位的經銷商很少。很多品牌覺得擁有了經銷商，其實是經銷商束縛了品牌的發(fā)展，在傳統(tǒng)招商的過程中處于政策忽悠、態(tài)度乞求這么一種博弈情況，要看加盟商的臉色，因為品牌給不了經銷商什么真正的幫助。南北生活的賦能式招商會有一定的門檻，是相互成就的過程。在這個時代，只要我們有夢想，能找到志同道合的伙伴，能一起奮斗一次事業(yè)的人。

組織破界=逆熵本質

Q：南北生活的戰(zhàn)略是經銷商還是消費者，如果經銷商與消費者之間沖突的話，你會選哪個！

A：所知=所知障，不經過思想整頓的經驗知識都是假象。企業(yè)最后都是服務用戶的，你的服務和產品都要給用戶，如果用戶形態(tài)跟狀態(tài)發(fā)生變化，你的運營模型不去匹配，運營效率就不高。打造尖叫產品，使用戶形成口碑傳播效應，使得產品形成優(yōu)勢IP，自帶勢能，就會產生負成本連接和社交貨幣?？诒疄橥醯臅r代，如果做不好閉環(huán)，則無法獲得口碑。在社交化的環(huán)境，品牌無處隱藏，是該定義品牌和消費者的關系了。同時降低了企業(yè)的營銷成本、顧客的選擇成本和社會的監(jiān)督成本，這是我們追求的。

以前經銷商一抱怨，企業(yè)就投降，有些被被淘汰也不可惜，說明平時就沒有為用戶創(chuàng)造太多的價值，南北生活的合伙人要對自己和團隊要好一點，每月復盤，掙容易的錢，每天見2個朋友，定期要打電話給客戶，始終把用戶放在第一位。

Q：南北生活目前是完全獨立運營，為什么要有限做組織變革？

A：屁股決定腦袋，組織40%的心智是自動化的，心智模式會成為變革道路上的最大障礙，南北生活只有帶領新組織才能開辟第二曲線，通過獨立機構（獨立的團隊、渠道、組織文化、決策、心智模式）讓其真實的去生長，打造一個破壞性的成長引擎，成就創(chuàng)新驅動的增長戰(zhàn)略。南北生活通過機制創(chuàng)新，整合了一幫牛人，其實每個人出來工作，都是為了完成自己的夢想，而不是為了完成公司的夢想。所有人的夢想都實現了，公司夢想的實現還會遠嗎？所以在管理上的價值觀必須要正、要對。只有這樣，員工才會跟你一起打拼一個屬于我們的時代。

Q：最后，您身上這種強大的信念和力量是怎么來的？

A：堅持花時間去反思，決策靠力量，相持靠能力，長勝靠架構！一定得具備戰(zhàn)略家思維，用資源換時間，用金錢換時間，用未來的眼光看待一切，只有在戰(zhàn)略創(chuàng)新的深度及廣度方面搶先構建系統(tǒng)體系，方可在接下來的競爭中具有領先者地位。

我其實主要負責產品深度研究，只要架構清晰，就不會隨環(huán)境變化去想應變之策，利用環(huán)境變化來累積能力。行業(yè)和產業(yè)鏈正在被重新定義，面對不確定性的時候，每隔一段時間要把自己的思維模型升級一下，吾生也有涯，而知也無涯，收獲無涯世界里的基石，不被知識的洪流淹沒。通過積極學習提高認知，在關鍵時刻做出最智慧科學的選擇，長期堅守，直面機遇的勇氣，時刻具備成長性思維，就能窺探到時代發(fā)展的道，看清變化的本質，就會有一股篤定的力量。

后記：

破舊立新，很多原有系統(tǒng)里解決不了的問題，需要從系統(tǒng)外考慮，站在不同角度或更高角度，問題就會變得簡單或問題本身將不再是問題。邏輯反思，破內在認知的邊界，陽臺只能晾衣服？南北生活破傳統(tǒng)陽臺隱含假設，破界創(chuàng)新，建立全新系統(tǒng)！南北生活識別并打破傳統(tǒng)陽臺的隱含假設，提出全整裝·新陽臺，一起見證破界創(chuàng)新的美好未來！南北生活，只為居住者品質生活和舒適著想，強調一種生活態(tài)度，一種住商精神，推動中國陽臺文明的進步，用愛與責任表達著對世界的善意和對美好生活的向往。

---南北生活CEO方正波采訪紀實

若分不清東西南北，生活將會怎樣？“哦，”發(fā)出這篇文章2年后，南北生活將會招募1000個青年合伙人。

浙江南北生活家居有限公司總經理方正波

南北生活品牌創(chuàng)始人方正波有很深的行業(yè)洞察力及很強的思考深度，愿意花費時間和精力去思考企業(yè)創(chuàng)新，他的戰(zhàn)略思路決定南北生活的未來。

人們到底為什么要裝修陽臺，陽臺的背后是生活，那生活是什么，生活的目的其實是做更好的自己，這種對第一性原理的思考，是我比較佩服方總的地方。所以南北生活的本質，是針對用戶的生活方式進行提案和建議，然后持續(xù)運營一個人群，幫助用戶去改進生活方式。

老方敢于講真話、敢于將自己脫光，將南北生活品牌最深度的思考、最務實的做法、最犀利的洞察...進行一次真誠的分享交流，感謝！

采訪手記：（Q=《南北生活》新媒體中心A=南北生活CEO 方正波）

認知破界=刷新使命

Q：現在這么篤定的進入陽臺領域，背后的邏輯是什么，你到底是怎么考慮的？

A：戰(zhàn)略真的很重要，所謂戰(zhàn)略，就是未開戰(zhàn)前就有了70%的勝算。

從市場現狀來看，是誰在做陽臺局改呢？經過調查，裝飾公司占30%，關系渠道占10%，游擊隊占60%。從這里就可以看出來了，消費者的這些需求很難得到滿足。供應鏈是很大的痛點，陽臺市場涉及的產品是非常長的一個產品鏈，如果單靠施工者自己去整合存在很大的質量隱患，即便他能夠整合好的高質量的產品也會造成成本的提高。南北生活把陽臺裝修環(huán)節(jié)分解成100多個環(huán)節(jié)，目的是優(yōu)化成本結構和提高效率，再利用標準化作業(yè)流程與產業(yè)工人控制質量，與優(yōu)質供應商合作，解決裝修十倍好問題。

Q：請從行業(yè)趨勢分析一二？

A：過去二三十年來，建材行業(yè)之所以能夠高速發(fā)展，就是因為需求旺盛供不應求。而建材廠商的邏輯本質是賣方邏輯，即生產什么擺在門店里，消費者自行判斷覺得好看就購買，實際上，消費者需要個性化和家庭空間環(huán)境的選擇，個性化消費市場存在大量未被滿足的需求和市場機會，而陽臺就是唯一一個可以個性化改造的空間。

但傳統(tǒng)統(tǒng)模式不適合現代消費了，面向年輕市場，要出現更新銳的品類創(chuàng)新；新品類就要跳出原有產品定義和框架，其核心問題往往藏在對趨勢的判斷之中、藏在對行業(yè)問題的剖析之中；產通建材行業(yè)需要工業(yè)化升級改造，以標準化為核心重塑產業(yè)鏈；一方面補齊工業(yè)化基礎設施建設，一方面把互聯網模式、智能化技術滲入運營各環(huán)節(jié)；用數字算法驅動模式，對傳統(tǒng)家裝業(yè)態(tài)進行一場效率革命。

Q：您提出的好看不貴，好用不難，好裝不煩，具體怎么實現？

A：家居建材行業(yè)的產品在不同城市不同價，甚至一個城市不同店面不同價，嚴重影響消費者利益。傳統(tǒng)家裝不規(guī)范，不透明的現狀，要通過互聯網思維實現標準化、產業(yè)化，把家裝過程中的不可控性降低，做到同質同價同服務，真正做到眼見即現實。南北生活的產品必須是高性價比的環(huán)保型產品、產品必須是高效率產品，能縮短工期，容易施工，維護方便。必須能提供標準的施工服務，有良好的售后服務。一定是全產業(yè)鏈的工業(yè)化升級，工藝、研發(fā)、生產、流程、體驗、渠道、營銷的全面升級改造。

南北生活抓住產業(yè)升級的機會紅利，把過去的經驗量化，用顛覆性模式，引領行業(yè)迭代升級。深耕陽臺領域的耐心和決心，用互聯網模式、智能化技術改造傳統(tǒng)裝修行業(yè)，為產業(yè)提供工業(yè)化解決方案：從市場端的品牌化、生產端的標準化、上游端的集約化；基于消費本質制定商業(yè)決策，尋求創(chuàng)新增長；生產、流程、體驗、渠道、營銷的數字化，基于用戶價值思維方式，找到問題本質，重新定義行業(yè)。

Q：從奧華的千萬大商到南北生活的CEO，有啥變化？

A：面對新消費浪潮下的新客群、新場景、新產品、新渠道、新營銷，建材行業(yè)屬于用戶的品牌時代真的來了?？赡茏鼋涗N商的經歷，對市場和用戶的變化更加敏銳吧，我找到了南北生活不變的“一”，信奉最好的產品、最低的價格、最優(yōu)的服務，價格要透明化，總部擁有定價權，全國門店擁有折扣權，線上線下同質同價同服務，要跟超市買東西一樣。傳統(tǒng)的模式是層層加價，品牌和經銷商的運營成本都很重，南北生活會用互聯網重塑運營輕模式。

行業(yè)破界=拓展空間

Q：集成陽臺為什么會成為經銷商轉型整裝的入口？

A：還是要回歸價值創(chuàng)新，南北生活陽臺給消費者提供了新的價值，未來會經營用戶生活方式的策劃，傳統(tǒng)經營目的是在銷售產品，而不是經營用戶。而南北生活的本質是讓人度過一段時間，這種邏輯完全不同。一店多能，賣陽臺不是賣陽臺本身，而是陽臺里面的生活，比如花園陽臺區(qū)，旁邊可能擺上很多園藝相關的書，思考用什么樣的陽臺好物來填充，陽臺+咖啡+游戲+園藝+萌寵+健身+電競這個品類自然就成了運營這個人群的個性化產品。

Q：結合這么多年的經銷商經驗，你到底看到了哪些本質的變化？

A：當下，老房改造的數量十倍速增長、精裝房子的十倍百倍出現、局部改造的十倍速增長、環(huán)保要素要求的十倍速增長、供應商效率的十倍速提升、設計速度的十倍速提升、施工周期的十倍速提升、老人房的十倍增速、軟裝需求的十倍速增長、陽臺空間的十倍速增長.....

當然，同時也面臨毛坯房的十倍速銳減、裝修工人的十倍速減少、精品人工費用的十倍速增長、行業(yè)巨頭規(guī)?；b修的十倍增速，這背后其實蘊育了大量的機會。將局部改造和功能性空間的產品打造到極致，針對產品做類型化分型，從戰(zhàn)略源頭推行輕裝修，裝配化，標準化，產業(yè)化，智能化！可以把陽臺家裝作為家政的一個板塊去標準化的服務當前所有需要個性化的家裝，降低單值尋找標準和體量的結合，關鍵是選好賽道!

功能破界=貼近需求

Q：南北生活滿足了用戶生活情懷，打造家的第三空間，核心護城河是什么？

A：護城河也不是一成不變的，是需要不斷隨著時代和環(huán)境的變化，而自我更新迭代的。不管是模式創(chuàng)新、產品升級、技術研發(fā)還是組織能力的提升，都是我們正在嘗試的！從傳統(tǒng)陽臺到南北生活陽臺，我看到了2種具有根本性差別的經營邏輯。經營用戶的邏輯就打破了品類界限，關注的是優(yōu)化用戶的體驗價值，南北生活創(chuàng)造的不是一個賣場，而是一個買場。

比如在一個老年人為主的社區(qū)，陽臺店裝修的要特別像一個老年活動中心，而在另外一個孩子較多的地區(qū)，就要裝修的更明亮好玩一些，如果是年輕人多的地方，又是另外一種運營方式。用戶運營是順應潮流的，消費升級背后產生了很多個性化需求，大量消費運營工具的出現，以用戶價值為中心，讓運營用戶的經營模式更有機會實現。

Q：南北生活全整裝新陽臺解決了哪些痛點？

A：傳統(tǒng)裝修的痛點是“三光”，即預算花光、精力耗光、感情吵光；裝修行業(yè)的報價標準化、工序標準化、管理標準化以及效果標準化是趨勢。所以陽臺這件事，要做到極致、做到完美，陽臺目前是一個未被完全開發(fā)的空間，涉及到墻+頂+柜+地+窗+軟裝+智能，小定制大整裝，市場潛力巨大！從消費端來看，個性化的消費生活升級和裝配式環(huán)?？煅b的工藝能為用戶帶來實在的價值，讓裝修變得幸福。

品牌破界=促進營銷

Q：作為一個新品牌，南北生活當下的破局點在哪？

A：客戶買的是品牌的安全感，把品牌價值融于到產品中，一定要通過內容把這種安全感呈現給用戶。南北生活品牌的第一步，就是要在互聯網的內容生態(tài)中，建立產品坐標系。從PC互聯網到移動互聯網供給和需求的匹配方式發(fā)生了根本的變化，要擊穿破局點，就是強化內容這個要素的十倍好，內容這個單一要素最大化。因為閾值存在，必須力出一孔，南北生活目前在杭州、寧波、嘉興同步成立了新媒體內容團隊，通過內容驅動品牌的增長戰(zhàn)略。

Q：聽說方總還是奧華集團產品研究院院長，這對南北生活的產品創(chuàng)新有何助力？

A：南北生活注重用戶思維的產品競爭力研發(fā)邏輯，真正做到好看不貴，好用不難，好裝不煩。南北生活找到競爭優(yōu)勢的切入口，基于需求和場景角度重新定義產品，能發(fā)現用戶真正的痛點，把每個空間看做是作品而非產品。

回歸到產品價值，公司不能被產品綁架！聚焦陽臺生活空間拆解細分產品的元素會發(fā)現有很多提升空間，比如陽臺好物，思維上我們要先打破邊界束縛，使命才是產品的靈魂，一個行業(yè)和一個時代的改變不會是變革性的，循序漸進的改變從技能到認知，從單品到方案的核心能力系統(tǒng)的建立。

模式破界=提升效率

Q：南北生活的運營體系與傳統(tǒng)的模式到底有啥區(qū)別？

A：經營產品的邏輯是，把產品賣給給多的人，現在跟用戶有了很多的溝通工具，可以聚集人群，購物場所變成休閑中心，基于人群去構建南北生活的戰(zhàn)術體系，產品只是跟用戶建立并維系關系的工具，以內容串聯消費與服務，做強內容屬性的品牌，從單一傳播視角轉化為全渠道商業(yè)增長視角，真正的利用互聯網思維從流量-服務-營銷-用戶-設計-安裝等維度深度賦能經銷商，讓終端的經營成本最大化降低，真真讓經銷商做到輕松賺錢、瀟灑生活。

零售從來沒有新舊這回事，零售一直在變化，應對最好的策略就是不斷變化的能力，品牌和流量驅動的增長邏輯，會員經營和社群經濟的模式，切割陽臺社交電商，進行賦能式擴張，為不同圈層的達人用戶匹配更好的產品。總之，南北生活不會在一個新浪潮里拿新的工具去優(yōu)化原來傳統(tǒng)品牌的戰(zhàn)術體系，一切都要基于本質進行顛覆性甚至破壞式的創(chuàng)新。

Q：南北生活的青年合伙人計劃有啥特點？

A：想走捷徑的太多，整體浮躁，在廠商合作上要引導一種利益共同體的健康機制，做品牌的初心一定要正。不要總是去哄著經銷商，要做用戶的代言人！我們要做的不是把貨直接搬到經銷商的倉庫里，要和消費者談情說愛，不忘初心，用戶品牌是最有生命力的。南北生活用前所未有的服務來營銷，用新的文化價值來營銷，用不斷改良的產品來營銷，用很江湖義氣的方式在經營，用很朋友的名義在發(fā)展，品牌在江湖，良心第一。

奧華優(yōu)秀的經銷商都是自己培養(yǎng)的，一步步、一程程，攜手走過艱難的歲月，培養(yǎng)了一種沒有血緣卻超越血緣的偉大情感。當然南北生活會延續(xù)廠商這種和諧關系，但我們的眼光肯定不能只是落到了一個經銷商層級，往下延伸的渠道鏈用戶鏈也會去考慮。

Q：如何真正的賦能經銷商？

A：經銷商普遍面臨團隊管理、精準營銷、活動爆破、跨界服務、流量裂變等諸多煩惱，全渠道建設和直接觸達用戶的能力和數字化能力和用戶運營能力是南北生活真正幫扶終端去解決的。全部的店搞抖音，通過內容運營打造本地化口碑，店是場景，賣產品還是服務，我們有更多觸達用戶的通道，內容帶來的傳播會產生價值，南北生活要為經銷商創(chuàng)造一個具有收入多元化的盈利模式，為消費者提供一個可視化的好產品，即可長期使用，且定期升級更新的產品。終端的庫存和運營成本會很低，而且企業(yè)不是靠賺取差價，運營方面是總部在賦能，南北生活的合伙人會高度依賴總部進行賦能，比如流量的指引，營銷的工具，技能的賦能，宣傳的賦能，安裝的賦能，設計的賦能，品牌的賦能。南北生活的突破是一種價值主張的變革，同時也是一場資源驅動的創(chuàng)新。

Q：那對南北生活的加盟商有何要求呢？

A：數字時代真的是一個顛覆的時代，很多原先的觀念、常識和做法都慢慢失效了，一個顛覆的時代開端必然是充滿未知的時代，沒有堅定的信仰和覺悟，沒有認真的學習和研究，沒有不停歇的探索和總結，就只能是被顛覆的那一方。

最重要的是認知，其實有清晰定位的經銷商很少。很多品牌覺得擁有了經銷商，其實是經銷商束縛了品牌的發(fā)展，在傳統(tǒng)招商的過程中處于政策忽悠、態(tài)度乞求這么一種博弈情況，要看加盟商的臉色，因為品牌給不了經銷商什么真正的幫助。南北生活的賦能式招商會有一定的門檻，是相互成就的過程。在這個時代，只要我們有夢想，能找到志同道合的伙伴，能一起奮斗一次事業(yè)的人。

組織破界=逆熵本質

Q：南北生活的戰(zhàn)略是經銷商還是消費者，如果經銷商與消費者之間沖突的話，你會選哪個！

A：所知=所知障，不經過思想整頓的經驗知識都是假象。企業(yè)最后都是服務用戶的，你的服務和產品都要給用戶，如果用戶形態(tài)跟狀態(tài)發(fā)生變化，你的運營模型不去匹配，運營效率就不高。打造尖叫產品，使用戶形成口碑傳播效應，使得產品形成優(yōu)勢IP，自帶勢能，就會產生負成本連接和社交貨幣?？诒疄橥醯臅r代，如果做不好閉環(huán)，則無法獲得口碑。在社交化的環(huán)境，品牌無處隱藏，是該定義品牌和消費者的關系了。同時降低了企業(yè)的營銷成本、顧客的選擇成本和社會的監(jiān)督成本，這是我們追求的。

以前經銷商一抱怨，企業(yè)就投降，有些被被淘汰也不可惜，說明平時就沒有為用戶創(chuàng)造太多的價值，南北生活的合伙人要對自己和團隊要好一點，每月復盤，掙容易的錢，每天見2個朋友，定期要打電話給客戶，始終把用戶放在第一位。

Q：南北生活目前是完全獨立運營，為什么要有限做組織變革？

A：屁股決定腦袋，組織40%的心智是自動化的，心智模式會成為變革道路上的最大障礙，南北生活只有帶領新組織才能開辟第二曲線，通過獨立機構（獨立的團隊、渠道、組織文化、決策、心智模式）讓其真實的去生長，打造一個破壞性的成長引擎，成就創(chuàng)新驅動的增長戰(zhàn)略。南北生活通過機制創(chuàng)新，整合了一幫牛人，其實每個人出來工作，都是為了完成自己的夢想，而不是為了完成公司的夢想。所有人的夢想都實現了，公司夢想的實現還會遠嗎？所以在管理上的價值觀必須要正、要對。只有這樣，員工才會跟你一起打拼一個屬于我們的時代。

Q：最后，您身上這種強大的信念和力量是怎么來的？

A：堅持花時間去反思，決策靠力量，相持靠能力，長勝靠架構！一定得具備戰(zhàn)略家思維，用資源換時間，用金錢換時間，用未來的眼光看待一切，只有在戰(zhàn)略創(chuàng)新的深度及廣度方面搶先構建系統(tǒng)體系，方可在接下來的競爭中具有領先者地位。

我其實主要負責產品深度研究，只要架構清晰，就不會隨環(huán)境變化去想應變之策，利用環(huán)境變化來累積能力。行業(yè)和產業(yè)鏈正在被重新定義，面對不確定性的時候，每隔一段時間要把自己的思維模型升級一下，吾生也有涯，而知也無涯，收獲無涯世界里的基石，不被知識的洪流淹沒。通過積極學習提高認知，在關鍵時刻做出最智慧科學的選擇，長期堅守，直面機遇的勇氣，時刻具備成長性思維，就能窺探到時代發(fā)展的道，看清變化的本質，就會有一股篤定的力量。

后記：

破舊立新，很多原有系統(tǒng)里解決不了的問題，需要從系統(tǒng)外考慮，站在不同角度或更高角度，問題就會變得簡單或問題本身將不再是問題。邏輯反思，破內在認知的邊界，陽臺只能晾衣服？南北生活破傳統(tǒng)陽臺隱含假設，破界創(chuàng)新，建立全新系統(tǒng)！南北生活識別并打破傳統(tǒng)陽臺的隱含假設，提出全整裝·新陽臺，一起見證破界創(chuàng)新的美好未來！南北生活，只為居住者品質生活和舒適著想，強調一種生活態(tài)度，一種住商精神，推動中國陽臺文明的進步，用愛與責任表達著對世界的善意和對美好生活的向往。

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