為打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌，德爾地板練就了哪些硬功夫？

??2021年6月6日，家裝行業(yè)的首屆外灘家裝峰會在上海外灘茂悅大酒店（上海市虹口區(qū)黃浦路199號）圓滿召開，德爾地面材料總裁姚紅鵬先生受邀參加本次大會，并在大會上發(fā)言，表示德爾地板將持續(xù)努力打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌。

??隨著生活水平的提升與消費升級，消費者對“一體化裝修”提出了更深的要求?，F(xiàn)階段，家裝公司成為消費者流動的主要渠道。家裝公司一定程度上掌握著地面材料選擇的話語權，可謂“得家裝者得天下”。新形勢下，如何做出真正有效的、可帶來機遇的關鍵性選擇，已成為了搶占市場先機的關鍵。

??家裝渠道已經(jīng)成為重要的流量入口，目前，德爾在整裝領域的深度布局初顯崢嶸，已經(jīng)與錦華、聚通、業(yè)之峰等超百家裝企建立了合作關系，大大提升了德爾在家裝渠道的品牌影響力。

??在此次外灘家裝峰會上，作為受邀嘉賓，姚紅鵬先生就我們?nèi)绾未蛟煺b行業(yè)地板第一交付品牌為大家做《整裝賽道 五星交付》的主題發(fā)言。通過詳細解讀，不難看出德爾地板為家裝業(yè)務練就了一身硬功夫：

??1、戰(zhàn)略上的重視

??一項計劃要想成功，零散的進攻往往難成氣候。而上升到戰(zhàn)略高度，那就意味著擁有了成功的開始。

??這次全力部署家裝渠道，德爾將其放到了戰(zhàn)略高度，深度布局整裝市場，尤其是疫情發(fā)生后，利用上半年的窗口期，加快布局的進度。

??之所以說是放到戰(zhàn)略高度，有幾點體現(xiàn)，一是姚總對該計劃高度重視，最近跟龍頭家裝企業(yè)建立戰(zhàn)略合作的現(xiàn)場，他基本上是親自出面洽談與簽約。

??二是定的目標很明確，年營收上億，目前合作的龍頭裝企已經(jīng)在100家以上。

??三是成立了專門的整裝業(yè)務部，精兵強將帶隊，負責家裝渠道的合作及后期交付服務支持。

??在發(fā)力整裝渠道方面，姚總有獨到的考量。因為業(yè)務場景已發(fā)生變化，流量來源改變，必須找到新的動力，才能讓企業(yè)再上臺階，所以德爾業(yè)務模式也必須變革。

??一個普遍現(xiàn)象是，家裝渠道成為非常重要的流量入口，而整裝又是家裝渠道里最容易出量的模式。

??面臨這樣的市場環(huán)境，德爾需要緊抓機遇，全力以赴運營整裝渠道。從戰(zhàn)略上重視，對后續(xù)的戰(zhàn)術落地更有幫助。

??2、“護衛(wèi)艦”模式

??目前市場正向著復雜多變的方向發(fā)展，未來存在多重不確定性，面臨多重場景變遷與轉(zhuǎn)型，總的來講，將有三條賽道出現(xiàn)：由單一通路向三大通路轉(zhuǎn)型、品牌制造商向系統(tǒng)服務商轉(zhuǎn)型、流程節(jié)點驅(qū)動向數(shù)字化驅(qū)動轉(zhuǎn)型。

??針對三種趨勢，德爾已有應對之策，那就是“護衛(wèi)艦”模式，它的核心是為整裝伙伴提供專業(yè)化“零顧慮”交付體系。

??我們將以更大的決心和勇氣推動變革、設計先行，以能力重構(gòu)打頭陣；由專業(yè)團隊提供組織保障運作，形成總部營銷化、區(qū)域服務化的矩陣組織。

??高效交付、環(huán)保出色的產(chǎn)品體系，是“護衛(wèi)艦”模式里的關鍵保障。

??身為無醛添加地板發(fā)明者，德爾帶動地板行業(yè)進入無醛時代。同時，無醛芯強化復合地板國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模第一，加上生產(chǎn)工藝、運營效率等環(huán)節(jié)的優(yōu)化，進而實現(xiàn)成本領先，充分保障產(chǎn)品的極優(yōu)性價比。

??同時，德爾地板豐富的產(chǎn)品資源，能夠滿足多元化客戶的需求，一站式服務帶來高效交付，完成城市落地最后一公里，幫助裝修公司建立交付的競爭優(yōu)勢。而這一切，將由數(shù)字底盤、系統(tǒng)支撐、可視交付保駕護航。

??為滿足整裝客戶服務需求，德爾建立了“城市服務商體系”與“橙彩服務平臺”，其中通過“橙彩”全鏈條大交付數(shù)字化平臺建設，以供應鏈管理為鏈條完成客戶資源管理。

??只有以客戶為中心，打造全鏈條大交付數(shù)字化平臺，建立物、款、人、進度、風控多維度的、端到端全業(yè)務流數(shù)字化管理，才能夠真正契合新型消費者的產(chǎn)品需求，打造符合家裝客戶多渠道、個性化、社群化消費特點的平臺。

??3、新交付

??在產(chǎn)品供應的效率與品質(zhì)上，德爾地板提出了“新交付”的方案，面向家裝客戶，構(gòu)筑“省心、放心、悅心”的C2F一體化交付體系。

??前面提到的組織保障，也是新交付實現(xiàn)的條件之一。德爾地板旗下獨立的整裝業(yè)務部，一項核心職責就是保證交付，由專人專職對接來實現(xiàn)高效溝通與服務。

??生產(chǎn)環(huán)節(jié)也有對應的調(diào)整，以滿足新交付的需求。具體做法是，改變“順帶做”的家裝渠道產(chǎn)品觀念，而是面向家裝業(yè)務定制專門的產(chǎn)品線。

??德爾地板現(xiàn)有三條產(chǎn)品線做到了品質(zhì)同步國際，花色款式更同步潮流、滿足流行的家居審美。

??在營銷上，為家裝渠道提供定制化營銷方案，解決裝修公司以往存在的產(chǎn)品和銷售合作顧慮。

??除此之外，為了更適應家裝業(yè)務高頻無縫對接的服務特點，德爾還通過總部直連直管的模式，培育一批運營服務商，并實施數(shù)字化管理，實現(xiàn)從訂單、資金、物流到服務的全鏈條暢通，降低裝企和材料商之間的溝通成本，提升服務效率。

??4、新賦能：7大法寶

??材料企業(yè)與裝企的傳統(tǒng)合作機制里，材料商也更多是扮演供應商的角色，把需要的產(chǎn)品發(fā)給裝企，并提供后續(xù)服務就行了。但在新的合作形勢下，純粹的供應商角色，相對缺乏競爭優(yōu)勢。

??另一個值得注意的現(xiàn)象是，當前家裝市場已從機會驅(qū)動型轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r值驅(qū)動型，內(nèi)潛式增長影響企業(yè)的未來前景。

??換句說話，就是要構(gòu)建以客戶為中心的價值創(chuàng)造增長體系，借助數(shù)字化工具，提升精細化管理的水平，為企業(yè)創(chuàng)造第二增長曲線。

??為破解上述問題，并增強裝企合作密切度、實現(xiàn)更高層次的共贏，德爾地板亮出了7大法寶，包括：

??倒推式定價策略；專屬產(chǎn)品60天安全備庫，五大區(qū)域倉+城市倉調(diào)度；品牌聯(lián)合營銷專屬支持費用；3D在線培訓服務；家裝業(yè)主服務；工人專項激勵基金；多層次產(chǎn)品解決方案等。

??德爾地板此次出手整裝渠道，是從組織架構(gòu)、運營模式、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷定制、數(shù)字化賦等全流程入手，打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌，也為未來更大規(guī)模的合作打下堅實基礎，成為整裝供應鏈上的一支勁旅。

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