關(guān)心儲鮮更關(guān)心飲食!從“這不是海爾冰箱”看用戶真實需求
作為全球首個場景品牌,三翼鳥能為用戶提供最全面的智慧家庭全場景解決方案,以及最專業(yè)的智慧家庭全屋整裝/局改升級服務(wù)。其中,三翼鳥智慧廚房依托于背后的海爾食聯(lián)網(wǎng)生態(tài),以冰箱為智慧中樞,為用戶健康飲食生活全程保駕護(hù)航,受到廣泛關(guān)注。
以5月 發(fā)布的 《這不是海爾冰箱》視頻為例,在三翼鳥智慧廚房,冰箱打破了硬件局限,延展成為場景中樞及食聯(lián)生態(tài)。這激發(fā)了“杜杜明明沒肚肚”等KOL及用戶的創(chuàng)作熱情,相關(guān)話題在社交媒體上持續(xù)發(fā)酵,他們將海爾冰箱比作囤貨神器、帶娃神器、五星大廚……截至目前,已有近15W用戶進(jìn)行交互。
場景、生態(tài)——物聯(lián)網(wǎng)時代下的“新賽道”
物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,讓萬物互聯(lián)逐漸成為現(xiàn)實。這意味著,銷售單純的硬件模式勢必沒落,企業(yè)需要向用戶提供不同場景下的應(yīng)用與服務(wù),不斷突破場景之間的邊界,形成生態(tài)圈,這也成為了各行各業(yè)“新賽道”。
蜻蜓FM加深車場景智能化布局,全場景音頻生態(tài)更進(jìn)一步;興業(yè)銀行著力打造開放場景生態(tài)圈;日日順著力用場景物流詮釋生態(tài)品牌的力量;百度、小米、阿里加碼智能音箱生態(tài);海爾智家布局智慧家庭,換道場景、生態(tài)……從各個品牌近年的動向上來看,這條賽道日益擁擠,而從市場反應(yīng)來看,以海爾智家為代表的頭部企業(yè)漸入佳境,已走入“收獲期”。
以三翼鳥智慧廚房為例,依托于海爾食聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的生態(tài)資源支持,為用戶帶來了覆蓋“吃買存做”等飲食場景全流程美食解決方案,僅“北京烤鴨”一道菜,1個月就賣出北京1個烤鴨店2年的銷量。
從硬件到服務(wù)——以“用戶需求”為核心的進(jìn)階
同時,三翼鳥智慧廚房的成績也反映出了用戶需求的轉(zhuǎn)變。以往,用戶廚房內(nèi)普遍是不同硬件單獨運行,比如,冰箱只用于保鮮、烤箱只用于烤食物,電飯煲只用于煲飯……各司其職,做好本職工作是影響用戶的決定性因素。
隨著用戶對場景、生態(tài)服務(wù)愈加重視,廚房發(fā)生了巨大變化。以“杜杜明明沒肚肚”發(fā)布的體驗視頻為例,當(dāng)他想要在家吃“北京烤鴨”時,在三翼鳥智慧廚房,通過海爾冰箱,他下單購買到了海爾食聯(lián)網(wǎng)預(yù)制品。預(yù)制品鴨胚來自于雁棲湖,菜譜來自于烤鴨名廚張偉利,預(yù)制品到家后他掃描二維碼,清晰地看到了食材的來源情況,然后將其放入烤箱,一鍵烹飪,2步就做好了一道外酥里嫩的烤鴨,便捷的服務(wù)貫穿全程,不再需要徘徊于不同廚房電器之間。
正是因為帶來了這樣健康、便捷的飲食服務(wù),三翼鳥智慧廚房已走入數(shù)萬家庭。為了讓用戶得到更為直觀的體驗,目前,三翼鳥智慧廚房提供了線上、線下雙重服務(wù)。在線上,用戶登陸海爾智家APP,即可咨詢?nèi)眸B智慧廚房定制化服務(wù)詳情、預(yù)約上門服務(wù)等。在線下,三翼鳥體驗中心001已在北京、上海、青島、濟(jì)南等城市陸續(xù)落地,通過零距離體驗,您可以把整套廚房搬回家,盡享更便捷、更健康、更智慧的飲食生活。
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