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高質(zhì)量發(fā)展激活家電行業(yè)內(nèi)生動力

來源：家居百科時間：2021年07月13日 09:59

??家電是家庭必備的剛需型消費品。近年來，受市場飽和、消費者需求提升等因素影響，家電行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了瓶頸期。如何突破行業(yè)天花板，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為行業(yè)共同關(guān)心的問題。

??今年是“十四五”開局之年，家電企業(yè)要在新的戰(zhàn)略機(jī)遇期，創(chuàng)新經(jīng)營思路和商業(yè)模式，推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活，由此掀起一場廣泛而深刻的變革。

??近日，海爾智家總裁李華剛在接受《瞭望東方周刊》采訪時表示，在消費升級時代，實現(xiàn)家電行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，需要把低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為高端產(chǎn)品；把單一產(chǎn)品變成個性化的、與用戶需求高度匹配的解決方案。

??打破價格戰(zhàn)怪圈

??改革開放40年來，家電業(yè)受益于市場紅利，行業(yè)全方位發(fā)展的同時為中國消費升級貢獻(xiàn)了突出力量。

??在持續(xù)深化供給側(cè)改革的背景下，我國家電行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品質(zhì)提升的趨勢，產(chǎn)品質(zhì)量總體合格。但面對消費升級的大趨勢，家電行業(yè)在品質(zhì)、效益和創(chuàng)新等方面仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。

??疫情發(fā)生后，家電消費受到較大影響。雖然2021年前兩季度市場較去年有明顯回暖，但是相對2019年依然在下降。

??當(dāng)前，原材料在漲價，家電售價在下降，產(chǎn)品利潤空間被壓縮。在剛過去的“618”期間，家電行業(yè)平均客單價僅有1000多元。長期下去，企業(yè)沒有足夠利潤，無法投入資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新；經(jīng)銷商沒有足夠利潤，服務(wù)水平也會明顯下降，整個行業(yè)將陷入惡性循環(huán)。

??“家電行業(yè)面臨抉擇，到底是往天花板上走，還是往地板走。大多數(shù)企業(yè)一旦遇到流動性問題，唯一能使用的就是最原始的武器‘價格戰(zhàn)’?！崩钊A剛說，曠日持久的“價格戰(zhàn)”已成為家電行業(yè)的一大特征，也使得家電行業(yè)陷入“內(nèi)卷”，需要有一些家電企業(yè)主動出擊，改變這一困局。

??高端化轉(zhuǎn)型

??走向高端化，既是企業(yè)自身發(fā)展到一定程度的需求，也是跳出家電“惡性價格戰(zhàn)內(nèi)卷”的路徑。

??商務(wù)部研究院發(fā)布的《2020年家電消費趨勢報告》顯示，中高端家電產(chǎn)品消費規(guī)模迅速上升。其中成套家電消費規(guī)模正迅速增長，成為推動家電消費市場進(jìn)步的關(guān)鍵因素。

??成立于2006年的卡薩帝，便是率先布局的高端家電品牌之一。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，卡薩帝在高端家電市場成績喜人。數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，卡薩帝業(yè)績增長77%，第二季度預(yù)計增長達(dá)到58%，且平均客單價超過了1萬元。

??6月22日，世界品牌實驗室(World Brand Lab)發(fā)布《中國500最具價值品牌》榜單，卡薩帝首次上榜最具價值品牌，品牌價值505.81億元，成為榜單中首個高端家電品牌。

??按傳統(tǒng)習(xí)慣，中國消費者一般是在裝修結(jié)束后，再去電器城選擇購買適合的家電。家電的品類也局限于彩電、冰箱、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)“三大件”等少數(shù)幾類。李華剛認(rèn)為，長期以來，消費者對于家電被動接受，對產(chǎn)品的對比標(biāo)準(zhǔn)和使用產(chǎn)品的生活方式，都被框定在大同小異的產(chǎn)品選擇中。

??如今，傳統(tǒng)“三大件”時代早已遠(yuǎn)去，作為現(xiàn)代生活“剛需”的家電門類就已擴(kuò)展到50多類上千品牌。僅僅洗衣機(jī)，就細(xì)分到了“滾筒、波輪、烘干、內(nèi)衣專洗、兒童專用、美妝用品專洗”等數(shù)十種品類。

??李華剛認(rèn)為，過去以企業(yè)為中心，負(fù)責(zé)將產(chǎn)品做出來；未來將以用戶為中心，為用戶提供全新的解決方案。

??從賣產(chǎn)品到提供解決方案

??傳統(tǒng)模式下，賣家電就是賣產(chǎn)品，商家只負(fù)責(zé)提供商品，產(chǎn)品到貨保修期滿即服務(wù)結(jié)束。當(dāng)下的一個重要趨勢則是，家電消費正在前置化——消費者在裝修前甚至購房時，就考慮家電的合理化布局安排。

??但是，如何使家電消費更加合理、更加適合自己，消費者依然缺乏必要的規(guī)劃和設(shè)計能力，缺乏好的方案，只能東拼西湊。

??為了裝洗碗機(jī)，把剛裝修好的櫥柜拆掉；為了裝凈水機(jī)，重新改上下水管道……現(xiàn)實生活中，這樣的例子比比皆是。

??“卡薩帝做場景品牌，不是簡單的單品組合，而是為用戶提供全流程的場景方案?！崩钊A剛說。以卡薩帝空氣場景方案來說，以前空調(diào)的存在只是為了調(diào)節(jié)冷暖，而卡薩帝空氣場景方案可以定制各類場景。例如，當(dāng)用戶熟睡時，空調(diào)可以聯(lián)動智慧枕，監(jiān)測用戶的睡眠信息，進(jìn)而主動調(diào)整到合適的溫度環(huán)境。