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聯(lián)邦家私：“新五力”再引家居行業(yè)新風(fēng)向

來源：家居百科時間：2021年07月26日 10:27

每周六15：00，主播“邦妮”都會在聯(lián)邦家私抖音號上，在線直播家裝搭配干貨，分享各類家具選購技巧。

這是聯(lián)邦家私因應(yīng)新冠肺炎疫情及新消費群體消費習(xí)慣變化作出的策略調(diào)整。過去一年，聯(lián)邦家私多渠道并進，線上營銷、引流，線下門店升級，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升市場競爭力，實現(xiàn)疫情之下的業(yè)績逆勢上行。

2021年，聯(lián)邦家私再出發(fā)，扛起了“聯(lián)邦造新國潮”大旗，以新品牌力、新產(chǎn)品力、新營銷力、新服務(wù)力和新創(chuàng)利力的“新五力”，拉動聯(lián)邦新一輪增長，再次引領(lǐng)家居行業(yè)新風(fēng)向。

當(dāng)“老字號”發(fā)力“新國潮”

品牌力與產(chǎn)品力的迭代升級

打開聯(lián)邦家私官網(wǎng)，最顯眼的位置，“聯(lián)邦造新國潮”的品牌IP赫然入目。

37年前，聯(lián)邦家私從南海起步，開啟了中國現(xiàn)代家具企業(yè)的拓荒之路。8年后，“聯(lián)邦椅”一上市，即風(fēng)靡全國。據(jù)不完全統(tǒng)計，包括仿制品在內(nèi)“聯(lián)邦椅”至少銷售了上億張，成為名副其實的“國民椅”，引領(lǐng)了一個時代的家具國潮。

近年來，隨著中國綜合國力的崛起，新一代的年輕消費者逐步成為主流消費群體。這一群體擁有強烈的民族認同、民族自豪和文化自信，更愿意為兼具“好看的皮囊”與“有趣的靈魂”的新國貨、新國潮品牌買單。

適應(yīng)消費新需求，作為中國家居民族品牌“老字號”的聯(lián)邦家私，提出了“聯(lián)邦造新國潮”的品牌主張，聯(lián)手國內(nèi)外設(shè)計師，接連推出東方新美學(xué)生活理念下的產(chǎn)品系列。

去年7月，聯(lián)邦家私攜手著名服裝高定品牌蓋婭傳說，跨界合作推出聯(lián)名款產(chǎn)品《絲韻·山?！仿?lián)邦舒雨明星椅，開啟家居時裝化、藝術(shù)生活化的探索之路。

今年3月，聯(lián)邦家私繼續(xù)打造“聯(lián)邦造新國潮”品牌IP，攜聯(lián)邦家居“心象素”“初見”“舒雨”“知幾”，以及聯(lián)邦米尼DU、V、悅，聯(lián)邦夢斐思in系列聯(lián)動亮相深圳、廣州國際家具展會。

“‘新國潮’針對年輕人和真正的國學(xué)愛好者，會有差異化的表達，但都是‘高素質(zhì)生活’的表達?！甭?lián)邦家私集團董事虹瑤表示，聯(lián)邦家私成立至今，一直在滿足消費者個性化需求的道路上不斷探索，并且逐步從產(chǎn)品美學(xué)向“一站到家”整體家居生活空間解決方案邁進。

目前，聯(lián)邦家私已經(jīng)形成聯(lián)邦家居、聯(lián)邦米尼、聯(lián)邦夢斐思、聯(lián)邦高登、聯(lián)邦電商五大商業(yè)子品牌，每個商業(yè)子品牌對應(yīng)不同需求的群體。

目前來看，“聯(lián)邦造新國潮”IP打造推動聯(lián)邦品牌及產(chǎn)品全新迭代升級，收到來自一線市場的熱烈反饋，“很多老客戶表示，早在幾十年前買過聯(lián)邦的產(chǎn)品，沒想到現(xiàn)在走進聯(lián)邦家私，依然能找到自己和子女都能喜歡的家具。”虹瑤說。

聯(lián)邦家私：“新五力”再引家居行業(yè)新風(fēng)向

聯(lián)邦家私發(fā)力“新國潮”，以“新五力”拉動新增長。企業(yè)供圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型做到“四在線”

線上引流到店成交打造新營銷力

在聯(lián)邦家私看來，家居是一個高度依賴體驗感的行業(yè)，因此線下依然是家居消費的重要場景和載體。但在實際經(jīng)營中，不少門店都面臨著自然進店渠道獲客少、疏于使用線上渠道難以有效引流、缺少場景化組合銷售導(dǎo)致客單價低、成交難等問題。

在這種背景下，如何拓寬新銷售渠道獲取更多新用戶，持續(xù)提升銷售業(yè)績？又如何提升團隊轉(zhuǎn)化能力、轉(zhuǎn)化效率，提升收益？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是聯(lián)邦作出的回答。聯(lián)邦將自身定位為整體家居生活空間解決方案的提供商和服務(wù)商，交易客體不再是單純的某個產(chǎn)品和某類產(chǎn)品，而是一套完整的解決方案，講究將產(chǎn)品、人力、服務(wù)、供應(yīng)商等多方面資源進行高效整合。為此，聯(lián)邦今年加快對“數(shù)字化綜合體系”的建設(shè)，全面推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從需求調(diào)研到研發(fā)生產(chǎn)，再到營銷服務(wù)，與中國電信共建“5G智慧工廠”，打造數(shù)據(jù)中臺，利用數(shù)字化技術(shù)在多個端口推行組織在線、業(yè)務(wù)在線、營銷在線、服務(wù)在線。

依托上述系統(tǒng)，聯(lián)邦積累了大量用戶數(shù)據(jù)，形成用戶“數(shù)據(jù)池”。據(jù)此，聯(lián)邦家私一方面設(shè)計、迭代出更符合主流消費群體的產(chǎn)品，并讓每一個系列的產(chǎn)品更貼合細分人群的實際需求；另一方面通過數(shù)字化營銷賦能銷售終端，即通過線上引流，到店成交的方式，幫助經(jīng)銷商解決線下門店經(jīng)營痛點，提升業(yè)績。

一個現(xiàn)象是，在線直播在聯(lián)邦已經(jīng)是一種常態(tài)，如每周六下午的聯(lián)邦家私官方抖音號直播。但與常見的直播不同的是，聯(lián)邦家私的直播并不追求帶貨、爆單，“我們希望大家通過直播關(guān)注到聯(lián)邦的品牌和產(chǎn)品，在直播‘種草’后，跟銷售人員有更多互動，從而走到線下去真正地體驗。”虹瑤說。

除此之外，聯(lián)邦家私還開發(fā)了小程序“聯(lián)邦家”，這一小程序讓聯(lián)邦的銷售人員和消費者的互動不受時間、地點的局限，更加靈活，也可以更快地響應(yīng)客戶需求。這一工具充分發(fā)掘了加盟商和門店銷售人員自身的社交圈層，利用每個人的私域流量，讓每位銷售人員和加盟商都能擁有自己的“小商城”，助力線下門店銷售。

“一客到底、一單到底”

全面提升服務(wù)力與創(chuàng)利力

關(guān)注聯(lián)邦家私的廣佛市民會發(fā)現(xiàn)，去年開始，位于廣州天河時代廣場和大瀝鹽步的聯(lián)邦品牌店煥新升級成了“聯(lián)邦|生活提案館”。

“聯(lián)邦|生活提案館”搭建了多種風(fēng)格的實景樣板間。從裝修一個家出發(fā)，聯(lián)邦家私優(yōu)選全屋家裝的全球優(yōu)質(zhì)品牌，大到整體硬裝設(shè)計和家居產(chǎn)品空間搭配方案，中到沙發(fā)、床墊、木門，小到地磚、窗簾、燈具、油漆，都可以“一家配齊”。

促使聯(lián)邦家私在疫情之下逆市做出這一升級舉措的原因有二：一是傳統(tǒng)門店銷售同質(zhì)化趨勢越來越嚴重，僅靠趨同的商品和戰(zhàn)法已經(jīng)很難保持對目標(biāo)人群的長期吸引力，聯(lián)邦需要從賣產(chǎn)品走向“一站到家”整體家居品質(zhì)生活解決方案的提供商和服務(wù)商；二是已成消費主力軍的年輕人具有更加感性且怕麻煩的特性，高品質(zhì)的場景化布置、從硬裝到軟裝的一站式采購，更加符合新一代消費主力的需求，且能有效放大客單價，提升創(chuàng)利。

如今走進聯(lián)邦|生活提案館，消費者可以直觀地尋找到自己喜歡的裝修及家居風(fēng)格，甚至地毯、掛畫乃至擺件的氛圍產(chǎn)品。想感受這些風(fēng)格及產(chǎn)品放到自己家中的效果，消費者只需報出自己所在樓盤的小區(qū)戶號，定制設(shè)計師通過電子沙盤找到與消費者樓盤戶型相對應(yīng)的多種全屋定制案例，消費者只需戴上VR眼鏡，就能直接“走進”這些房間進行虛擬體驗，并根據(jù)自己的特定需求進行即時修改，設(shè)計自己想要的家。

而在消費者下單后，聯(lián)邦家私系統(tǒng)將為每件產(chǎn)品生成可追溯的專屬二維碼信息。只要掃一掃二維碼，消費者就能全程跟蹤產(chǎn)品的入庫、加工、出廠交付等信息。此外還有“邦管家”做后盾，為消費者買單的所有寶貝，提供無憂保修和終生維護。

借助各類信息化管理系統(tǒng)的有效互聯(lián)，聯(lián)邦家私全面打通采購、方案設(shè)計、產(chǎn)品選配、拆單生產(chǎn)、產(chǎn)品交付及售后的全鏈條，實現(xiàn)“一客到底、一單到底”的管理，形成有效盈利的全屋高定商業(yè)模式：即以“全案設(shè)計+全品類家私+全屋高定+大軟裝配套+邦管家”的一體化設(shè)計服務(wù)路徑，為新精英階層提供“品質(zhì)生活，一站到家”的整體家居生活空間解決方案，讓家裝變成一次愉悅的體驗。

文章來源于南方日報

【撰文】黃艷姿趙越