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東易日盛家裝公司，大品牌用實力鑄就非凡

來源：家居百科時間：2021年08月31日 13:58

??東易日盛家裝公司作為一家知名連鎖的家居裝飾公司，一直以來穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷深耕行業(yè)領先技術，僅二十多年的時間，就成為行業(yè)領軍品牌。在品牌不斷發(fā)展的同時，東易日盛家裝公司也不忘自身初心，始終秉承“虔誠為客戶服務”的理念，以“裝飾美好空間、筑就幸福生活”為使命，致力“成為最受尊敬的卓越的住宅裝飾品牌運營商”的企業(yè)愿景。日前，東易日盛家裝公司董事長陳輝受邀參加了一期深度訪談，采訪中講述了其公司的發(fā)展歷程，并為大家分享了諸多專業(yè)知識。

??家裝行業(yè)的數(shù)字化，從被動到主動的必然過程

??對于家裝行業(yè)的數(shù)字化，東易日盛家裝公司董事長陳輝表示：“大多數(shù)家裝企業(yè)剛從意識層面覺醒，過去對數(shù)字化的理解普遍停留在營銷和供應鏈層面，這都不是真正意義上數(shù)字化?！辈⒃敿毞窒淼剑哼@一轉(zhuǎn)變的動因，一方面是大勢所趨，技術的發(fā)展促使各行業(yè)的接口模式發(fā)生改變，整個鏈條都在進行數(shù)字化的改造。另一方面則是家裝行業(yè)受到多重擠壓，例如人工、材料成本的上升，而20多年來一直無法解決良好的交付問題，都需要數(shù)字化的手段介入。行業(yè)的數(shù)字化是從“被動”到“主動”的必然過程。

??全景數(shù)字化才能達到，真正意義上的“數(shù)智化”

??東易日盛從2014年起，數(shù)字化就成為其戰(zhàn)略方向，并投身于這一進程。東易日盛家裝公司董事長陳輝用建造一條“高速公路”來比喻這一過程，每一段完成后都有驚喜，效率可以提高、客戶體驗能夠提升。但數(shù)字化不能一蹴而就，從前期的數(shù)字化營銷、數(shù)字化報價、數(shù)字化管理、再到后期的數(shù)字化渲染設計、數(shù)字化工廠生產(chǎn)、數(shù)字化施工跟蹤、數(shù)字化客戶服務等等一整個架構的打造。如果只做了一部分，那就是孤島，不能夠貫通，成了高速公路的“擁堵點”，要真正提質(zhì)增效，必須形成“全景的數(shù)字化”！才能最終實現(xiàn)讓每消費者在整個裝修環(huán)節(jié)中可視化、可溯源，達到真正的“數(shù)智化”。

??這也是東易日盛財務報表中“費用”不斷攀升的原因，一般企業(yè)的營銷費用占10%－20%，而東易日盛營銷費用僅占3%，為了打造這條全景數(shù)字化高速公路，為消費者帶來“超放心”保障鏈，為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，東易日盛投入不菲。

??在家裝行業(yè)，全景數(shù)字化離不開場景

??東易日盛家裝公司董事長陳輝分享道：“其實技術不是難點，難點在于場景。裝修行業(yè)體系龐大，涉及的場景太多太雜，只有運用到實踐場景當中，才能發(fā)現(xiàn)消費者需求，從而優(yōu)化升級，直到消費者滿意，這個系統(tǒng)不是找一個開發(fā)軟件的公司就能快速完成的。為了建設家裝行業(yè)全景數(shù)字化，東易日盛家裝公司7年來從傳統(tǒng)的家裝企業(yè)硬是發(fā)展成科技先行企業(yè)，東易日盛目前是行業(yè)內(nèi)唯一擁有高新技術企業(yè)和博士后科研工作站的企業(yè)。”

??什么是場景？比如在消費者滿意度調(diào)查方面，東易日盛家裝公司董事長陳輝并不認同讓消費者用打分的方式來衡量滿意度。東易日盛家裝公司目前已運用全景數(shù)字化流程來獲取消費者滿意度。在實施階段，主材什么時候到工地，是否與清單吻合，需要工人上傳照片并在各個節(jié)點進行打卡形成施工的數(shù)字檔案，而客戶滿意度可以在每一個環(huán)節(jié)以點贊、評價等形式貫穿流程始終。東易日盛家裝公司董事長陳輝表示：“我們非常重視客戶的滿意度，但沒有數(shù)字化措施，很多問題靠人工記憶，精力是不夠的，現(xiàn)在有了數(shù)字系統(tǒng)，問題也是透明的，問題能夠迅速解決?！比皵?shù)字化家裝不僅能為企業(yè)營運效率和客戶體驗帶來大幅度的提升，更能推進全行業(yè)的數(shù)字化進程，讓更多的人受益，為消費者打造“超放心”保障鏈。

??從東易日盛家裝公司董事長陳輝的一席話中，不僅看出集團領導人個人的涵養(yǎng)和遠大魄力，更是看出他對整個集團的行業(yè)自信，如此，東易日盛的未來更是讓人充滿了期待。

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