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中禮家具朱海湛:服務(wù)不設(shè)限 用產(chǎn)品傳遞生活方式

來源:家居百科 時(shí)間:2021年09月08日 12:06

網(wǎng)易家居報(bào)道:2021中國家博會(huì)(上海)將于9月25日在國家會(huì)展中心開幕。以挖掘優(yōu)秀制造力量,探尋家居美學(xué)源動(dòng)力為主旨,網(wǎng)易家居攜手中國家博會(huì)(上海)在展前以采訪優(yōu)秀展商的形式,解碼2021中國家居產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品演變趨勢和品牌動(dòng)作玩法。

在接受網(wǎng)易家居時(shí)中禮家具副總經(jīng)理朱海湛表示,中禮家具首次參加中國家博會(huì)(上海),將攜阿波羅太空艙戶外會(huì)所等重磅新品亮相。在城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級趨勢下,中禮家具將繼續(xù)秉承全生命周期服務(wù)的理念,堅(jiān)持做好客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)品牌口碑的穩(wěn)步上升。

中禮家具副總經(jīng)理朱海湛
中禮家具副總經(jīng)理朱海湛

以下為采訪實(shí)錄:

“高性價(jià)比的產(chǎn)品將成為中禮家具打開國內(nèi)市場的敲門磚”

【網(wǎng)易家居】:您企業(yè)今年9月中國家博會(huì)(上海)會(huì)帶來哪些新品?

【朱海湛】:此次家博會(huì)我們會(huì)將下半年開發(fā)的沙發(fā)、茶幾以及客餐廳空間約15大系列新品做整體呈現(xiàn),與此同時(shí),集團(tuán)聯(lián)合澳洲設(shè)計(jì)師打造的阿波羅太空艙戶外會(huì)所也會(huì)亮相,這是我們根據(jù)阿波羅太空船1:1比例打造的私人空間,全不銹鋼結(jié)構(gòu),在設(shè)計(jì)和功能上都有很多亮點(diǎn)。

【網(wǎng)易家居】:如果有N個(gè)關(guān)鍵詞去詮釋您家產(chǎn)品特色,您認(rèn)為是?

【朱海湛】:年輕時(shí)尚、高性價(jià)比。今年是我們首次參加中國家博會(huì)(上海),基于經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)和國內(nèi)消費(fèi)主力軍的崛起,我們現(xiàn)階段正在將發(fā)展中心從國外市場轉(zhuǎn)移到國內(nèi),通過產(chǎn)品創(chuàng)新、生活方式引領(lǐng)等方式,有針對性地運(yùn)營國內(nèi)市場。


“雙方對于品牌與服務(wù)的契合理念是開展合作的前提”

【網(wǎng)易家居】:在渠道建設(shè)方面,比如經(jīng)銷商招募層面有哪些準(zhǔn)入門檻?

【朱海湛】:目前來說,我們是全國招商,第一階段主要以一二線城市、長三角地區(qū)為主。在對經(jīng)銷商合作伙伴的要求方面,我們希望雙方能具有契合的理念。在硬性條件方面,首先希望店面面積在250平方米以上,且年銷售額在250-500萬之間。最重要的是,我們希望經(jīng)銷商對好品牌與好服務(wù)有很高的認(rèn)同感,且有能力做好客戶服務(wù)。

“通過線上引流,賦能于線下門店,實(shí)現(xiàn)線下線下的有機(jī)融合”

【網(wǎng)易家居】:渠道多元化的構(gòu)建問題您怎么看待?

【朱海湛】:目前家具市場正在經(jīng)歷消費(fèi)群細(xì)分、渠道多元化等過程,這一趨勢不可避免。通過線上引流、直播種草等方式可以實(shí)現(xiàn)品牌的多重曝光,對線下成交有一定的助推作用。實(shí)際上,家居作為低頻高價(jià)的消費(fèi)產(chǎn)品,用戶的體驗(yàn)感十分重要。因此,線下門店首先要做好場景化體驗(yàn),再結(jié)合線上的引流,從而實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合?,F(xiàn)階段我們也是通過這種方式,為直營店和經(jīng)銷商門店做賦能。

【網(wǎng)易家居】:您公司今年的小目標(biāo)是什么?完成情況如何?

【朱海湛】:我們希望比去年增長50%,家具行業(yè)的前景是非常好的,尤其是我們面對的中高端市場,在城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級大趨勢下,仍有非常大的潛力空間有待挖掘,我們對這個(gè)目標(biāo)充滿信心。


“中禮家具的產(chǎn)品為消費(fèi)者提供的是一種生活方式”

【網(wǎng)易家居】:您覺得品牌的核心競爭力是什么?

【朱海湛】:性價(jià)比和年輕化。產(chǎn)品我們追求的是顏值與功能的統(tǒng)一,我們會(huì)基于對年輕消費(fèi)群體的洞察,有針對性地開發(fā)產(chǎn)品。另一個(gè)核心點(diǎn)是服務(wù),現(xiàn)階段我們不單純是賣產(chǎn)品,更多是提供整體解決方案,亦或是一種生活方式。我們需要用全生命周期服務(wù)的理念去做好客戶服務(wù),從而提升品牌口碑。

“沒有飽和的市場,只有飽和的思想,品牌需要差異化經(jīng)營”

【網(wǎng)易家居】:您對行業(yè)未來的發(fā)展怎么看待?以及今年參展的期待?

【朱海湛】:沒有飽和的市場,只有飽和的思想。對于企業(yè)來說,我們必需構(gòu)建品牌的差異化,而差異化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是產(chǎn)品和服務(wù),要充分根據(jù)企業(yè)的特色進(jìn)行挖掘和傳遞。至于首次參展的期待,我們希望更多的人關(guān)注到我們的產(chǎn)品,我們也期待攜手優(yōu)秀經(jīng)銷商一同為構(gòu)建消費(fèi)者的美好家居生活而助力。

【網(wǎng)易家居】:好的,感謝您接受網(wǎng)易家居專訪。(文/網(wǎng)易家居 李娜)

網(wǎng)易家居報(bào)道:2021中國家博會(huì)(上海)將于9月25日在國家會(huì)展中心開幕。以挖掘優(yōu)秀制造力量,探尋家居美學(xué)源動(dòng)力為主旨,網(wǎng)易家居攜手中國家博會(huì)(上海)在展前以采訪優(yōu)秀展商的形式,解碼2021中國家居產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品演變趨勢和品牌動(dòng)作玩法。

在接受網(wǎng)易家居時(shí)中禮家具副總經(jīng)理朱海湛表示,中禮家具首次參加中國家博會(huì)(上海),將攜阿波羅太空艙戶外會(huì)所等重磅新品亮相。在城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級趨勢下,中禮家具將繼續(xù)秉承全生命周期服務(wù)的理念,堅(jiān)持做好客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)品牌口碑的穩(wěn)步上升。

中禮家具副總經(jīng)理朱海湛
中禮家具副總經(jīng)理朱海湛

以下為采訪實(shí)錄:

“高性價(jià)比的產(chǎn)品將成為中禮家具打開國內(nèi)市場的敲門磚”

【網(wǎng)易家居】:您企業(yè)今年9月中國家博會(huì)(上海)會(huì)帶來哪些新品?

【朱海湛】:此次家博會(huì)我們會(huì)將下半年開發(fā)的沙發(fā)、茶幾以及客餐廳空間約15大系列新品做整體呈現(xiàn),與此同時(shí),集團(tuán)聯(lián)合澳洲設(shè)計(jì)師打造的阿波羅太空艙戶外會(huì)所也會(huì)亮相,這是我們根據(jù)阿波羅太空船1:1比例打造的私人空間,全不銹鋼結(jié)構(gòu),在設(shè)計(jì)和功能上都有很多亮點(diǎn)。

【網(wǎng)易家居】:如果有N個(gè)關(guān)鍵詞去詮釋您家產(chǎn)品特色,您認(rèn)為是?

【朱海湛】:年輕時(shí)尚、高性價(jià)比。今年是我們首次參加中國家博會(huì)(上海),基于經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)和國內(nèi)消費(fèi)主力軍的崛起,我們現(xiàn)階段正在將發(fā)展中心從國外市場轉(zhuǎn)移到國內(nèi),通過產(chǎn)品創(chuàng)新、生活方式引領(lǐng)等方式,有針對性地運(yùn)營國內(nèi)市場。


“雙方對于品牌與服務(wù)的契合理念是開展合作的前提”

【網(wǎng)易家居】:在渠道建設(shè)方面,比如經(jīng)銷商招募層面有哪些準(zhǔn)入門檻?

【朱海湛】:目前來說,我們是全國招商,第一階段主要以一二線城市、長三角地區(qū)為主。在對經(jīng)銷商合作伙伴的要求方面,我們希望雙方能具有契合的理念。在硬性條件方面,首先希望店面面積在250平方米以上,且年銷售額在250-500萬之間。最重要的是,我們希望經(jīng)銷商對好品牌與好服務(wù)有很高的認(rèn)同感,且有能力做好客戶服務(wù)。

“通過線上引流,賦能于線下門店,實(shí)現(xiàn)線下線下的有機(jī)融合”

【網(wǎng)易家居】:渠道多元化的構(gòu)建問題您怎么看待?

【朱海湛】:目前家具市場正在經(jīng)歷消費(fèi)群細(xì)分、渠道多元化等過程,這一趨勢不可避免。通過線上引流、直播種草等方式可以實(shí)現(xiàn)品牌的多重曝光,對線下成交有一定的助推作用。實(shí)際上,家居作為低頻高價(jià)的消費(fèi)產(chǎn)品,用戶的體驗(yàn)感十分重要。因此,線下門店首先要做好場景化體驗(yàn),再結(jié)合線上的引流,從而實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合?,F(xiàn)階段我們也是通過這種方式,為直營店和經(jīng)銷商門店做賦能。

【網(wǎng)易家居】:您公司今年的小目標(biāo)是什么?完成情況如何?

【朱海湛】:我們希望比去年增長50%,家具行業(yè)的前景是非常好的,尤其是我們面對的中高端市場,在城鎮(zhèn)化和消費(fèi)升級大趨勢下,仍有非常大的潛力空間有待挖掘,我們對這個(gè)目標(biāo)充滿信心。


“中禮家具的產(chǎn)品為消費(fèi)者提供的是一種生活方式”

【網(wǎng)易家居】:您覺得品牌的核心競爭力是什么?

【朱海湛】:性價(jià)比和年輕化。產(chǎn)品我們追求的是顏值與功能的統(tǒng)一,我們會(huì)基于對年輕消費(fèi)群體的洞察,有針對性地開發(fā)產(chǎn)品。另一個(gè)核心點(diǎn)是服務(wù),現(xiàn)階段我們不單純是賣產(chǎn)品,更多是提供整體解決方案,亦或是一種生活方式。我們需要用全生命周期服務(wù)的理念去做好客戶服務(wù),從而提升品牌口碑。

“沒有飽和的市場,只有飽和的思想,品牌需要差異化經(jīng)營”

【網(wǎng)易家居】:您對行業(yè)未來的發(fā)展怎么看待?以及今年參展的期待?

【朱海湛】:沒有飽和的市場,只有飽和的思想。對于企業(yè)來說,我們必需構(gòu)建品牌的差異化,而差異化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是產(chǎn)品和服務(wù),要充分根據(jù)企業(yè)的特色進(jìn)行挖掘和傳遞。至于首次參展的期待,我們希望更多的人關(guān)注到我們的產(chǎn)品,我們也期待攜手優(yōu)秀經(jīng)銷商一同為構(gòu)建消費(fèi)者的美好家居生活而助力。

【網(wǎng)易家居】:好的,感謝您接受網(wǎng)易家居專訪。(文/網(wǎng)易家居 李娜)

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