首頁即時動態(tài) 以售前服務(wù)滿足多元需求，阿里斯頓持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)

以售前服務(wù)滿足多元需求，阿里斯頓持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)

來源：家居百科時間：2021年10月11日 10:30

隨著消費(fèi)升級的驅(qū)動和生活水平不斷提高,人們對于家居產(chǎn)品的品質(zhì)需求也與日俱增。供暖和熱水產(chǎn)品,作為家庭生活品質(zhì)提升必不可少的舒適系統(tǒng),越發(fā)受到人們關(guān)注,隨著消費(fèi)者需求的提高,對壁掛爐、熱水器的品質(zhì)需求更高,促使著暖通行業(yè)的變革。

未來的市場格局將是“用戶為王”,著重消費(fèi)者在購買旅程中各環(huán)節(jié)的體驗(yàn)。對于阿里斯頓來說,首要落足點(diǎn)在于消費(fèi)者,未來市場戰(zhàn)略將圍繞“用戶體驗(yàn)”,為客戶提供舒適熱水及采暖整體解決方案,提升售前、售中及售后的全鏈路用戶體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)是支撐全鏈路的核心,售前服務(wù)作為打通全鏈路過程的起始環(huán)節(jié),深入挖掘用戶需求,踐行用戶思維,利用創(chuàng)新的技術(shù)與服務(wù)解決消費(fèi)者與市場痛點(diǎn),為用戶打造從產(chǎn)品到服務(wù)的舒適體驗(yàn)。消費(fèi)者的深層需求不再是僅僅集中在制熱效率及安全等方面,逐步由價格導(dǎo)向向價值導(dǎo)向升級,智能、舒適、節(jié)能、環(huán)保正成為消費(fèi)者挑選熱水及采暖產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。

阿里斯頓提供定制化的售前解決方案,合理搭配全屋設(shè)計,結(jié)合用戶生活需求,為每一位用戶提供量身定制的個性化解決方案,不僅能滿足消費(fèi)者對品質(zhì)生活的舒適體驗(yàn)需求,還能實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保,響應(yīng)“雙碳”新時代需求。“三分產(chǎn)品,七分設(shè)計“,舒適節(jié)能的售前解決方案是一項(xiàng)依賴于精細(xì)化設(shè)計的系統(tǒng)性工作,例如在消費(fèi)者普遍認(rèn)知里,壁掛爐功率越大意味著制暖效果越佳,但實(shí)際上系統(tǒng)配置在制暖過程中往往發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。一個合理的全屋售前解決方案,以滿足消費(fèi)者需求為前提,以產(chǎn)品品質(zhì)和精細(xì)的服務(wù)為保障,讓每一位用戶享受到個性化的服務(wù)體驗(yàn)。

為進(jìn)一步提升用戶的舒適體驗(yàn),阿里斯頓提出頗具專業(yè)性的“大升數(shù)熱水器+適配功率壁掛爐”適配性新理念。適配性新理念的售前解決方案,以舒適和節(jié)能為出發(fā)點(diǎn),以一臺適配功率的壁掛爐,搭配一臺熱水器,讓全家有舒適節(jié)能的供暖和熱水體驗(yàn)。與此相反,千篇一律的以一臺高千瓦數(shù)壁掛爐提供家庭全年供暖和熱水的生活方式,就如三箱轎車配置了卡車引擎,不但熱水表現(xiàn)平平,還會帶來不必要的能源消耗。適配性新理念讓冬季熱水和供暖工作均能發(fā)揮各自的優(yōu)勢功效,夏季關(guān)閉壁掛爐,節(jié)省能耗,又能盡享暢快的淋浴體驗(yàn)。阿里斯頓通過熱水器和壁掛爐的適配組合,為用戶提供定制化售前解決方案,形成“1+1>2”效應(yīng),在為用戶節(jié)能的同時,也進(jìn)一步推動了暖通行業(yè)的綠色發(fā)展。

目前,“大升數(shù)熱水器+適配功率壁掛爐”適配性新理念在上海、重慶部分門店已有實(shí)體展示,供消費(fèi)者親身體驗(yàn)定制化的售前解決方案,現(xiàn)場顧問會依據(jù)每一位消費(fèi)者個性化需求提供專業(yè)的建議和知識分享。