首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 聚焦數(shù)字技術(shù)，百思得科技邁出轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵一步

聚焦數(shù)字技術(shù)，百思得科技邁出轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵一步

來源：家居百科時(shí)間：2021年11月15日 09:48

后疫情時(shí)代的到來，推動(dòng)了人工智能、5G等新技術(shù)、新平臺(tái)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展，促使在線服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物等一系列“非接觸經(jīng)濟(jì)”加速發(fā)展。保潔行業(yè)也不例外，然而，品質(zhì)檢查流于形式，溝通處理嚴(yán)重耗時(shí)，表單復(fù)雜數(shù)據(jù)失活，人員、物料、品質(zhì)成本系于項(xiàng)目主管一人，對(duì)管理能力要求過高等問題嚴(yán)重拖慢了保潔行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，這也催生著保潔行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

鑒于此，百思得科技以專業(yè)視角審視當(dāng)下格局，并秉持“持續(xù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步之源動(dòng)力”理念，擬創(chuàng)設(shè)一套基于數(shù)字技術(shù)等高新技術(shù)的清潔管控系統(tǒng)，重新定義服務(wù)，創(chuàng)智能機(jī)器人保潔服務(wù)聯(lián)合現(xiàn)代化人工保潔服務(wù)模式，在數(shù)字化管理系統(tǒng)的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)有序轉(zhuǎn)型，應(yīng)對(duì)大環(huán)境的變化，以期降本增效，解決行業(yè)現(xiàn)存問題；興利除弊，穩(wěn)步提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

為行穩(wěn)走好數(shù)字化升級(jí)道路，推動(dòng)保潔行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，百思得精準(zhǔn)定位發(fā)力點(diǎn)，科學(xué)構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)。從初期系統(tǒng)搭建計(jì)劃來看，該系統(tǒng)著主要包含九大模塊：

1.資源管理模塊：明晰企業(yè)現(xiàn)有保潔人員、清潔設(shè)備等資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率

2.數(shù)據(jù)管理模塊：實(shí)時(shí)更新保潔企業(yè)、行業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)在線共享，提高數(shù)據(jù)價(jià)值

3.客戶管理模塊：了解客戶需求，進(jìn)行客戶細(xì)分，深挖客戶價(jià)值，維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)以物業(yè)/業(yè)主為中心的多角度、全方位（含生活與工作空間等）、個(gè)性化服務(wù)

4.業(yè)務(wù)管理模塊：針對(duì)保潔業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理，貫徹客戶至上、清潔優(yōu)先、效率為重的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)溫情服務(wù)、高效服務(wù)

5.項(xiàng)目管理模塊：針對(duì)保潔項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)致化管理，及時(shí)跟蹤同步項(xiàng)目進(jìn)度，詳細(xì)登記項(xiàng)目人員、設(shè)備投入及清潔效率，動(dòng)態(tài)化掌握項(xiàng)目整體質(zhì)量

6.合同管理模塊：從錄入到合同收尾，覆蓋合同管理全生命周期

7.服務(wù)管理模塊：嚴(yán)把服務(wù)水平關(guān)卡，力求企業(yè)提供的保潔服務(wù)等于或高于客戶所需服務(wù)，打造一流保潔服務(wù)品牌

8.品質(zhì)管理模塊：對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量及品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，朝數(shù)字化、現(xiàn)代化、專業(yè)化目標(biāo)邁進(jìn)

9.排班管理模塊：進(jìn)行員工批量排班，實(shí)現(xiàn)智能化排班，提升工作效率

百思得數(shù)字化管理系統(tǒng)有助于提升企業(yè)管理效率與服務(wù)水平，由內(nèi)而外融入數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。轉(zhuǎn)型之后，數(shù)字化管理系統(tǒng)科學(xué)提升客戶對(duì)接、人員管理與物質(zhì)調(diào)配效率。機(jī)器人與人工強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的模式能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，機(jī)器人負(fù)責(zé)大面積、高強(qiáng)度、高危險(xiǎn)系數(shù)的工作，諸如外墻清洗、高空作業(yè)、廣場(chǎng)清潔等，人工負(fù)責(zé)小面積、低強(qiáng)度、低危險(xiǎn)系數(shù)等不便于機(jī)器人操作的清潔工作，大大節(jié)約了工作時(shí)間。業(yè)主與物業(yè)能夠節(jié)約溝通成本，資金成本與精力投入，只需交代需求，完工驗(yàn)收即可，大大提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

百思得相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示：數(shù)字化是保潔行業(yè)發(fā)展的新征程，近幾年，百思得會(huì)聚焦數(shù)字技術(shù)，全方位完善數(shù)字化管理系統(tǒng)，以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化線上服務(wù)體系，打造一流的現(xiàn)代化保潔品牌，不遺余力地將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給更多消費(fèi)者。

總而言之，任何企業(yè)服務(wù)的最終對(duì)象都是人。為了提升保潔服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)是簡(jiǎn)化表單、激活數(shù)據(jù)、節(jié)約保潔服務(wù)時(shí)間的必由之路。

在浩浩蕩蕩的轉(zhuǎn)型大潮面前，企業(yè)發(fā)展如逆水行舟，故步自封就會(huì)順流而下，只有主動(dòng)應(yīng)變，堅(jiān)定不移地朝數(shù)字化方向發(fā)展，才能于危中求機(jī)，開創(chuàng)“自我賦能+拓展客戶”的新局面。百思得科技此舉既是為企業(yè)賦能尋突破，又是為行業(yè)助力求發(fā)展。

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