海信中央空調(diào)制定“5A工地”安裝標準 推動行業(yè)高質(zhì)發(fā)展

近兩年，得益于房地產(chǎn)市場調(diào)控、家裝零售市場回升、行業(yè)技術創(chuàng)新推動市場競爭力不斷提升、以及人們消費需求不斷加強等多重因素使然，中央空調(diào)市場可謂在曲折中砥礪前行。這一表現(xiàn)在2021年尤為凸顯。數(shù)據(jù)顯示，2021中央空調(diào)上半年市場實現(xiàn)了超30%的市場增長，年度市場整體同比去年增長約19%。

另有專家分析，未來十年應該是中國暖通空調(diào)行業(yè)轉型的關鍵十年。具體到家用中央空調(diào)領域，隨著“3060雙碳”戰(zhàn)略持續(xù)推進，消費升級浪潮之下，用戶需求不斷迭代和主力用戶群體變化，行業(yè)已然進入“復合式”競爭模式，品牌、產(chǎn)品優(yōu)勢與性價比之外，銷售、安裝、售后等環(huán)節(jié)的服務體驗也將成為品牌持續(xù)提升競爭力的重中之重。尤其是安裝服務，中央空調(diào)行業(yè)素有“三分產(chǎn)品，七分安裝”之說，若安裝施工技術不夠規(guī)范精湛，將會直接影響空調(diào)的使用效果和壽命，以及行業(yè)的健康高質(zhì)發(fā)展。

匠心打造“5A工地”高標準安裝服務

作為獨立復雜的空調(diào)系統(tǒng)，中央空調(diào)安裝相比普通空調(diào)更復雜，對安裝工藝要求更為嚴苛。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，近兩年中央空調(diào)領域，安裝仍然是影響消費體驗的重要“痛點”。所謂“成敗系于微末”，在安裝中，如果存在不專業(yè)、選材不優(yōu)、安裝標準不達標、細節(jié)把控不好等問題，將很大程度導致噪音大、效果差、漏水、漏氟等問題，令使用效果大打折扣。

為響應市場變化以及消費者需求，近年來各大品牌在各自核心領域不斷發(fā)力的同時亦紛紛在安裝服務方面加大力度。在此方面，作為民族品牌代表，海信中央空調(diào)一直走在行業(yè)前端，不斷在安裝服務解決方案上完善升級。

據(jù)悉，近日海信中央空調(diào)推出了“5A工地”高標準安裝服務，通過對全流程安裝服務的嚴格把控，將專業(yè)化安裝與標準化管理有機結合，構建從專業(yè)安裝人員培訓、104道安裝細節(jié)把控、優(yōu)質(zhì)安裝選材、高標準安裝巡檢到運行調(diào)試的全鏈路高質(zhì)量管控體系，為消費者提供最好的服務體驗。

眾所周知，在家用中央空調(diào)安裝服務中，消費者普遍存在三大痛點：不理解，中央空調(diào)安裝技術原理與工藝復雜晦澀，消費者不懂；不清楚，安裝屬于隱蔽工程，好壞看不到；不放心，害怕安裝出現(xiàn)問題影響美觀、出現(xiàn)漏水，因維修引起一系列麻煩。

消費者的痛點往往是行業(yè)和品牌的前行指南。 “5A工地”意味著海信中央空調(diào)在五大維度上踐行安裝服務的至高級別標準。首先，安裝人員100%經(jīng)過系統(tǒng)培訓及嚴苛考核，所有到戶安裝人員均持證上崗。安裝工藝標準方面，具體細化到38個步驟104個細節(jié)，確保安裝工藝步步精細，保障入微。

在選材方面，海信中央空調(diào)對銅管、保溫管等每一類材料都有嚴格要求，100%甄選優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。此外，安裝完成并不意味著服務結束，專業(yè)人員會進行涉及作業(yè)準備、材料檢查、設備安裝、系統(tǒng)管路、冷凝水管、管路保溫、風口風管、電源通訊等多項環(huán)節(jié)的精密化專業(yè)巡檢，以及100%產(chǎn)品調(diào)試，保障安裝后的運行質(zhì)量，確保為消費者提供高質(zhì)量的服務體驗。

用戶至上驅動安裝服務持續(xù)升級

行業(yè)研究者表示，當前品質(zhì)消費成為消費新需求，人們越來越注重商品之外的附加價值。隨著市場競爭加劇,中央空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和技術性能不斷提升，服務已成消費者的核心訴求。安裝服務不斷升級，消費者對售后服務的滿意度，將成為檢驗品牌高質(zhì)量發(fā)展的試金石，以及賦能整個行業(yè)發(fā)展的基礎。

憑借在安裝服務領域的不斷踐行，海信中央空調(diào)是業(yè)內(nèi)唯一被授予“家用中央空調(diào)精工安裝服務示范單位”的品牌，榮譽是一種鞭策，也是一種認可，證明了海信中央空調(diào)安裝服務在服務能力與質(zhì)量、服務體系與標準上，均居于國內(nèi)領先水平，獲得了用戶和市場高度認可。

2022年，通過打造行業(yè)首家“5A工地”安裝服務，海信中央空調(diào)進一步將一體化全流程的無憂安裝服務帶給每一位消費者。這一安裝標準的推出，不僅意味著“選擇海信，就是選擇了A級專業(yè)服務”；也將昭示著，海信中央空調(diào)將充分發(fā)揮示范引領作用，通過全方位打造更專業(yè)、更規(guī)范、更細致、更到位的安裝服務，推動中央空調(diào)安裝服務向規(guī)范化、專業(yè)化、透明化方向持續(xù)邁進，助力自身以及行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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