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質(zhì)敬美好馨生活，2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研發(fā)布圓滿落幕

來源：家居百科時間：2022年03月15日 21:40

3月15日，正值世界消費(fèi)者權(quán)益日，優(yōu)居在其小程序的私域入口發(fā)起“數(shù)說家居新消費(fèi) 質(zhì)敬美好馨生活”2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研“云上發(fā)布會”。優(yōu)居華東、華南、華北、西南四地主編齊聚，創(chuàng)新性地以“撕標(biāo)簽”的形式解讀家居消費(fèi)新觀察，并公布《2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜》，洞察家居消費(fèi)新生態(tài)，助推美好馨人居的構(gòu)建。

四地主編齊聚

聯(lián)袂解讀家居消費(fèi)新觀察

近年來，隨著人們生活水平的大幅提升，消費(fèi)升級趨勢顯著，消費(fèi)者對家居品質(zhì)和服務(wù)提出更高要求，家居品牌也迎來更大挑戰(zhàn)。為了打通消費(fèi)端訴求和品牌端布局，賦能家居品牌轉(zhuǎn)型升級，共同推動人居環(huán)境的良性發(fā)展，3.15之際，優(yōu)居、騰訊家居|貝殼發(fā)起“數(shù)說家居新消費(fèi) 質(zhì)敬美好馨生活”2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)研，在消費(fèi)端，通過線上問卷和線下街訪，收集了5278份調(diào)研問卷，并結(jié)合行業(yè)宏觀數(shù)據(jù)，深度洞察家居消費(fèi)新訴求，形成《2022家居家裝消費(fèi)洞察報告》。

直播當(dāng)晚，優(yōu)居新聞中心全國執(zhí)行主編兼華東主編黃小容、優(yōu)居新聞中心華南主編李家燕、優(yōu)居新聞中心西南副主編寧千紅、優(yōu)居新聞中心華北副主編郭強(qiáng)組成“主編天團(tuán)”，和神秘的特邀嘉賓優(yōu)居新聞中心頻道負(fù)責(zé)人趙偉佳以“撕標(biāo)簽”互動的創(chuàng)新形式，共同對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、多層次、多視角的解讀。

報告分析了當(dāng)前行業(yè)宏觀環(huán)境和市場規(guī)模，展示了家居家裝消費(fèi)需求詳實的數(shù)據(jù)和痛點分析。報告中指出，高顏值和環(huán)保健康的生活方式，已經(jīng)成為新生代消費(fèi)者家居生活中最為迫切的需求，且在95后看來，顏值的重要性甚至高于質(zhì)量。

在優(yōu)居主編團(tuán)看來，當(dāng)前主流消費(fèi)群體更年輕、更富有、更個性，人居消費(fèi)需求也更加多元，但在面對家裝消費(fèi)價格貓膩、質(zhì)量差、定制家居所見非所得、衛(wèi)浴偽智能等消費(fèi)痛點問題時，大部分消費(fèi)者更多傾向“私了”，讓美好人居構(gòu)建任重道遠(yuǎn)，這也給企業(yè)敲響警鐘，品牌更需要深入研究消費(fèi)需求，真正關(guān)注和解決用戶痛點，提升品質(zhì)服務(wù)能力，以需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級才是立足競爭激烈的行業(yè)之道。

新消費(fèi)群體崛起

《2022中國家居消費(fèi)趨勢大調(diào)查》應(yīng)勢啟動

近年來，新消費(fèi)群體的崛起促進(jìn)了社會消費(fèi)格局的蝶變，帶動家居消費(fèi)不斷優(yōu)化升級。從總體上看，消費(fèi)升級仍然會是一個長期的大趨勢，或許也將成為中國商業(yè)未來數(shù)十年的主旋律。

為了深度解析破譯中國家居新消費(fèi)趨勢的密碼，為更多品牌提供增長的新參考，在直播盛典上，在優(yōu)居新聞中心全國執(zhí)行主編兼華東主編黃小容、優(yōu)居新聞中心華南主編李家燕、優(yōu)居新聞中心西南副主編寧千紅、優(yōu)居新聞中心頻道負(fù)責(zé)人趙偉佳的現(xiàn)場助力，以及優(yōu)居新聞中心華北副主編郭強(qiáng)的隔空助力下，《2022中國家居消費(fèi)趨勢大調(diào)查》應(yīng)勢啟動。

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據(jù)了解，優(yōu)居、騰訊家居|貝殼將展開為期一年的調(diào)研行動，面向家居家裝全品類全行業(yè)，在消費(fèi)端、品牌端、渠道端展開全方位、深層次的調(diào)研，深入企業(yè)生產(chǎn)一線、實體門店、品牌總部，對話家居老板、經(jīng)銷商，以及生產(chǎn)工人，為品牌戰(zhàn)略布局提供標(biāo)準(zhǔn)化、可衡量的數(shù)據(jù)參考。

表彰品質(zhì)服務(wù)典范

《2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜》榮耀揭曉

當(dāng)前，家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品質(zhì)消費(fèi)時代，品牌需要洞察消費(fèi)新趨勢，解決消費(fèi)痛點，提升自身的品質(zhì)服務(wù)能力，才能從眾多品牌中脫穎而出。

3.15期間，優(yōu)居成立調(diào)查小分隊在北京、上海、杭州、廣州、成都多地展開調(diào)研，對定制家居、成品家具、陶瓷、衛(wèi)浴、地板、門窗、舒適家居系統(tǒng)、集成灶、和家裝公司九大細(xì)分行業(yè)，將近200家企業(yè)進(jìn)行考核。該考核涵蓋服務(wù)和品質(zhì)兩個維度，比例各占50%，總分由兩個維度14個細(xì)分考核項的分?jǐn)?shù)進(jìn)行累計，并最終評選出《2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜》。

當(dāng)晚的直播間里，《2022優(yōu)居3.15家居消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)榜》結(jié)果也隆重揭曉，這些品牌以高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立了深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯了品牌硬實力，通過了3.15消費(fèi)品質(zhì)服務(wù)調(diào)查的重重考驗，是當(dāng)之無愧的家居品質(zhì)服務(wù)典范。

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