快來自檢！與規(guī)范流程對(duì)比 你家的中央空調(diào)清洗到位了嗎？

隨著氣溫轉(zhuǎn)暖,不少消費(fèi)者已開啟了“冬眠”已久的空調(diào),但你是否也會(huì)有這樣的困擾:明明打開空調(diào)是為了改善空氣環(huán)境享受涼爽,卻出現(xiàn)了“頭暈、打噴嚏、咽喉干澀……”等身體不適的癥狀,甚至懷疑大價(jià)錢買回來的空調(diào),是不是出現(xiàn)了質(zhì)量問題?

其實(shí),這都是因?yàn)榭照{(diào)清洗工作沒有做好導(dǎo)致的“室內(nèi)空氣污染”。中國疾病預(yù)防控制中心公布的空調(diào)衛(wèi)生狀況調(diào)查結(jié)果中就顯示,在對(duì)60多個(gè)城市的空調(diào)系統(tǒng)積塵量和積塵細(xì)菌含量的檢測(cè)中,存在嚴(yán)重污染的占47.11%,中等污染的占46.17%,合格的僅占6.12% 。而《2018室內(nèi)空氣健康白皮書》中也指出,在對(duì)家用空調(diào)散熱片污染的調(diào)查中,住宅、辦公場(chǎng)所、公共場(chǎng)地等室內(nèi)空調(diào)散熱片表面細(xì)菌總數(shù)和霉菌總數(shù)檢出率高達(dá)100%,在對(duì)北上深的家用空調(diào)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)88%空調(diào)散熱片細(xì)菌超標(biāo)、84%空調(diào)散熱片霉菌超標(biāo)。

不及時(shí)清洗的空調(diào),不僅不會(huì)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣品質(zhì)的提升,還會(huì)積聚大量的灰塵和污垢污染風(fēng)口,并在看不見的空調(diào)內(nèi)部,滋生出“軍團(tuán)菌、金色葡萄球菌、塵螨”等細(xì)菌和微生物。這樣的空調(diào)打開后會(huì)產(chǎn)生異味不說,還會(huì)給用戶帶來諸多身體不適,嚴(yán)重的情況下更會(huì)影響健康,而在目前疫情的影響下,無論是家庭用戶,還是諸如商業(yè)樓宇、學(xué)校等公共場(chǎng)所的管理者,在空調(diào)產(chǎn)品使用前更應(yīng)該做好清洗和消毒工作。

目前來看,使用分體式空調(diào)的用戶雖然不能自行實(shí)現(xiàn)深層次的專業(yè)清潔,但尚且還能通過購買空調(diào)清洗劑等產(chǎn)品對(duì)空調(diào)局部進(jìn)行清潔。而中央空調(diào)由于是隱蔽工程,且機(jī)器構(gòu)造設(shè)計(jì)復(fù)雜,對(duì)于清洗工作的專業(yè)性要求較高,需要經(jīng)過專業(yè)清洗服務(wù)培訓(xùn)的人員,借助專業(yè)的工具才能夠?qū)崿F(xiàn),至于空調(diào)的殺菌和消毒,無論是家庭用戶還是商業(yè)用戶都沒有辦法自己操作。然而市面上能提供專業(yè)清洗的服務(wù)公司魚龍混雜,清洗的過程五花八門缺少規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,更是屢有并不具備相關(guān)資質(zhì),卻仍然打著清洗消毒“噱頭”的公司流竄于市場(chǎng),令用戶難辨真假,分分鐘“踩雷”受騙。

面對(duì)著諸多服務(wù)陷阱,消費(fèi)者究竟該選擇什么樣的公司提供專業(yè)的清洗和消毒服務(wù)?

經(jīng)觀察了解,我們發(fā)現(xiàn)有一家公司顯示在上?？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會(huì)公布的具備空調(diào)清洗消毒資格認(rèn)定的空調(diào)企業(yè)名錄中,它便是在業(yè)內(nèi)售后服務(wù)一直有口皆碑的大金空調(diào)。大金空調(diào)一直致力于為用戶提供一流的高端服務(wù)體驗(yàn),并積極推動(dòng)著空調(diào)行業(yè)清洗消毒服務(wù)的健康化發(fā)展。近期,由于疫情引起的社會(huì)對(duì)于消毒工作的重視,大金空調(diào)還通過了上海空調(diào)清洗行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)其消毒能力的升級(jí)評(píng)定,獲得了由上?？照{(diào)清洗行業(yè)協(xié)會(huì)所頒發(fā),經(jīng)過全新消毒能力認(rèn)定的“集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)維清洗消毒‘B組’企業(yè)”證書。所以我們也特別建議,空調(diào)的清洗和消毒應(yīng)首選有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)認(rèn)定的單位提供服務(wù)。特別是在疫情影響的當(dāng)下,消費(fèi)者更應(yīng)該選擇像大金空調(diào)這樣具有專業(yè)清洗消毒業(yè)務(wù)的公司來進(jìn)行清洗消毒服務(wù)。

得到了專業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證的大金空調(diào),究竟執(zhí)行的是一套怎樣的標(biāo)準(zhǔn)化清洗和消毒的流程?實(shí)際上,早在2016年,大金空調(diào)就已經(jīng)率先提出了家用中央空調(diào)的“蒸汽清洗法”這一全套的標(biāo)準(zhǔn)化清洗流程,并制定了從登門到離開完整的規(guī)范流程,標(biāo)準(zhǔn)化嚴(yán)格要求大金空調(diào)售后服務(wù)工作人員通過專業(yè)的工具完成專業(yè)的清洗,幫助家庭用戶和公共場(chǎng)所的管理者做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),確保室內(nèi)高品質(zhì)的空氣環(huán)境,并以貼心的服務(wù)提升客戶體驗(yàn)。

具體來說:首先,由于疫情的原因,在登門服務(wù)之前,大金空調(diào)會(huì)對(duì)服務(wù)人員的健康先行進(jìn)行評(píng)估,并且要求出示個(gè)人工作證及健康碼、戴好口罩手套、穿著鞋套并進(jìn)行消毒后進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。在展開清洗工作前,服務(wù)人員會(huì)先用一次性的專用防塵膜和設(shè)備保護(hù)罩,對(duì)清洗現(xiàn)場(chǎng)的家居、地面、墻面以及室內(nèi)機(jī)的出風(fēng)口和回風(fēng)口進(jìn)行保護(hù),防止清洗過程中的污染。

前期準(zhǔn)備結(jié)束后,售后服務(wù)人員才會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的拆卸和保護(hù),并準(zhǔn)備包括全新的一次性清洗抹布、專用清洗劑、清洗噴槍等專業(yè)的清洗設(shè)備并完成調(diào)試。隨后,售后服務(wù)人員會(huì)將專用的清洗劑噴灑在室內(nèi)機(jī)的翅片上進(jìn)行清洗,并對(duì)包括室內(nèi)機(jī)積水盤、濾網(wǎng)、風(fēng)口以及面板,進(jìn)行清水清洗或是擦拭。而作為用戶最為重視的殺菌環(huán)節(jié),大金空調(diào)采用的是高溫達(dá)140℃及高速達(dá)170km/h的蒸汽清洗,不僅可以深入到設(shè)備的縫隙之中,而且還能有效殺滅99.99%的細(xì)菌*,全方位保證室內(nèi)空氣的清新與健康。

*殺菌種類及效果詳見“斯圖加特Enders實(shí)驗(yàn)檢測(cè)”,根據(jù)設(shè)備使用狀況不同,效率有所不同。

最后,大金空調(diào)的服務(wù)人員會(huì)邀請(qǐng)客戶一起檢查清洗的情況,并對(duì)需要完善的地方進(jìn)行反復(fù)清潔。完成清洗工作后,售后人員會(huì)對(duì)機(jī)組進(jìn)行點(diǎn)檢,并查看清潔的最終情況以及清潔完成后設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),確保機(jī)組能夠穩(wěn)定運(yùn)行后,再主動(dòng)打掃好現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生,并與消費(fèi)者禮貌告別。

從大金空調(diào)的這一套標(biāo)準(zhǔn)化的蒸汽清洗流程中可以發(fā)現(xiàn),大金空調(diào)的清洗工作,不僅有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃?guī)范,更是站在提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,將服務(wù)的落腳點(diǎn)聚焦在中央空調(diào)清洗過程的規(guī)范和上門服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié),以實(shí)現(xiàn)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)且更具價(jià)值得服務(wù)。所以,在目前中央空調(diào)清洗需求逐漸提升的氛圍下,消費(fèi)者和公共場(chǎng)所的管理者也應(yīng)該擦亮眼睛,選擇擁有完整標(biāo)準(zhǔn)清洗流程,并且獲得資質(zhì)認(rèn)證的官方服務(wù),這不僅能夠確保用戶所受到的服務(wù)流程的完整性和標(biāo)準(zhǔn)化,也極大程度避免了因?yàn)榍逑床坏轿粠淼慕?jīng)濟(jì)損失甚至是健康威脅。

值得一提的是,為確保服務(wù)品質(zhì),大金空調(diào)早在2003年就自建了專業(yè)的售后服務(wù)公司,作為市場(chǎng)中為數(shù)不多專門設(shè)立售后服務(wù)公司的空調(diào)制造企業(yè),迄今為止,大金中國售后已在全國設(shè)有4家專業(yè)售后服務(wù)中心,124家直屬服務(wù)中心,401家指定維修店,809家特約維修點(diǎn),致力于位用戶提供第一時(shí)間的售后服務(wù)。大金空調(diào)在保障消費(fèi)者能夠獲得“過硬的服務(wù)質(zhì)量”的同時(shí),更推動(dòng)著中央空調(diào)售后服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

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