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消費者呼吁精細體驗，喜臨門引領高品質(zhì)睡眠

來源：家居百科時間：2022年05月26日 15:48

??在中國家庭的生活里，有很多東西一輩子可能都不換，比如洗衣機、冰箱、床墊……大部分家庭里，除非裝修或者換房，這些東西是能用多久就多久。

??中國人把床墊當耐用品，用壞了才換。以至于很多人的床墊會用到十年甚至二十年的光陰。而床墊在美國等地，則被視為消耗品，據(jù)相關科學調(diào)查顯示，近50%的美國消費者表示，3年換一次床墊，30%左右的消費者表示，床墊的使用壽命不超過3年。

??相比中國人，美國人更不愿意屈就床墊。市場調(diào)查顯示，美國人認為，如果床墊喪失了最佳的舒適與健康，我寧愿舍棄，也不愿委屈自己。

??當吃得好、穿得好這些顯性需求滿足后，睡得好，這一關系身心、形體健康的隱性需求，也開始被國人重視。

??【十年睡指，深耕國人睡眠】

??隨著國內(nèi)市場規(guī)模的成型，國內(nèi)消費者的消費意愿也逐步升級?！?021喜臨門中國睡眠指數(shù)報告》就指出，2020年近九成國人表示過去一年為助眠產(chǎn)品買單。

??喚醒中國人睡眠意識，離不開社會、企業(yè)和相關機構(gòu)的持續(xù)的科普教育。例如，深耕行業(yè)38年的喜臨門基于長期深入觀察研究中國人睡眠積累，先后提出“人一生需要睡8張床墊”、“11點睡覺睡夠8小時”等理念，被很多消費者接受并廣泛傳播。

??2012年，喜臨門在行業(yè)內(nèi)首先發(fā)起“中國睡眠指數(shù)”調(diào)查，并開始面向全社會每年發(fā)布《中國睡眠指數(shù)報告》，直到今年已連續(xù)10年深耕睡眠科普，這在全行業(yè)內(nèi)d一無二。

??喜臨門以真實數(shù)據(jù)警示公眾重視“深度好睡眠”的重要性，讓《中國睡眠指數(shù)報告》成為當前社會、媒體及國人認可的權(quán)威文獻，是了解國人睡眠健康、洞悉睡眠經(jīng)濟的重要指標。

??為了讓更多的人關注睡眠、踐行早睡，喜臨門聯(lián)合中國睡眠研究會推出國內(nèi)首檔明星睡覺比賽《11點睡吧》，通過多維度呈現(xiàn)明星入睡挑戰(zhàn)全過程，由專家進行趣味、生動的科普解讀，帶動觀眾關注自身睡眠健康。

??“希望有更多像喜臨門這樣的企業(yè)，讓全社會行動起來，用年輕人的方式讓年輕人關注自己的睡眠、改變自己的睡眠習慣?！睂Υ?，《中國新聞周刊》贊揚道。

??如今，“睡眠是人生最重要的投資”，已逐漸成為社會主流認可的觀點。

??【精細化體驗，拉動消費欲望再升級】

??十年持續(xù)深耕國人睡眠健康研究，不僅提升了中國人睡眠意識、給喜臨門帶來良好用戶口碑，同時也反哺到喜臨門的產(chǎn)品開發(fā)與技術研發(fā)上，并借此實現(xiàn)了服務與科研升級、效率優(yōu)化、產(chǎn)品力強化。

??2018年，喜臨門開行業(yè)風氣之先，與中國移動合作，以自身開發(fā)具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的SCADA系統(tǒng)為基礎，建設了基于5G的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)：5G-SCADA，這是全國家具行業(yè)首例5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐。據(jù)了解，自平臺應用以來，產(chǎn)品的品質(zhì)合格率提升了9%。

??質(zhì)量、技術最終都會體現(xiàn)在消費者體驗上，而這也是品牌最重要的附加值。正如硅谷精神導師、美國未來學家凱文·凱利在《必然》一書所言：當所有商品的費用都在向零靠近時，唯一一件還在增加費用支出的事情就是人類無法被復制或者儲存的體驗。

??這種體驗可能是因?qū)I(yè)理念而建立的無可替代的信賴，也可能是出眾技術營造的產(chǎn)品使用感受，甚至是所見就能所得的渠道優(yōu)勢。

??而讓消費者愛上并愿意為升級床墊消費，就需要結(jié)合消費者不同階段的身體狀況，抓住他們的痛點。

??喜臨門耗時9年研發(fā)的搭載Smart Wave護脊深睡系統(tǒng)的Smart 1智能床墊，堪稱床墊產(chǎn)業(yè)的里程碑之作——一改200多年來使用鋼鐵彈簧做床墊的傳統(tǒng)，創(chuàng)新性地使用空氣彈簧技術，該床墊還搭載了智能匹配算法、睡姿識別睡眠感應、深度學習等核心技術，大幅減少了人們在睡眠中的翻身次數(shù)，使人達到理想化的深度睡眠狀態(tài)。

??中標院人類工效學實驗室數(shù)據(jù)顯示，在隨機雙盲測試中，使用Smart Wave護脊深睡系統(tǒng)的用戶，平均整晚翻身次數(shù)減少50%，深度睡眠時間平均提升17分鐘。

??據(jù)了解，僅這張床墊就攬獲107項專利認證，其中8項獲得美國、德國、法國等多個國家發(fā)明認證專利，是目前專利最多的床墊單品。

??這些產(chǎn)品在不斷帶動喜臨門線上、線下雙渠道銷售高速增長的同時，也完善了用戶的精細化體驗。

??2022年4月，喜臨門又在經(jīng)典產(chǎn)品深睡I號基礎上，推出了深睡I號，并作為體育訓練局國家隊運動員備戰(zhàn)保障產(chǎn)品，助力運動健兒機能恢復。

??今年5月-6月，喜臨門煥新“夢想喜臨門”IP，推出18998元兩室一廳全屋套餐，定制多元化產(chǎn)品方案，覆蓋臥室、客廳、餐廳，滿足大學宿舍、租房、新房裝修、舊床煥新等多種場景，再次刺激消費意愿升級。

??【科研為底，權(quán)威榜單加持】

??不僅是Smart Wave，喜臨門在行業(yè)中的專利持有量已不可小覷。

??截至2022年2月15日，喜臨門共獲得有效專利705項，其中國內(nèi)專利684項，國際專利21項。

??近年來，喜臨門與中科院合作的“鉑金凈眠因子”專利，通過鉑金凈眠因子組成保護層過濾甲醛，數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過濾后的甲醛釋放量低于國家標準的100倍。

??在抗菌除螨技術方面，喜臨門拋棄了化學涂層方法，在保證面料親膚舒適的同時,達到99.9%的除菌率，同樣遠高于國標。

??受益于此，喜臨門在中國品牌權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2022年（第八屆）中國顧客推薦度指數(shù) （C-NPS）品牌排名和分析報告中，以29.5分位列行業(yè)第一，遠高于11.9分的行業(yè)均值。此前，喜臨門已累計9次、連續(xù)6年榮膺床墊行業(yè)品牌力第一名。

??消費者好評與購買認可，也直接體現(xiàn)在喜臨門的業(yè)績上。2021年財報顯示，喜臨門實現(xiàn)總營收77.72億元，同比增長38.21%，歸屬于上市公司股東的凈利潤5.59億元，同比增長78.29%；歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為4.96億元，同比增長58.19%。

??可以預見的是，隨著國人睡眠健康意識的整體提高，床墊勢必從耐用品向消耗品進化。那么，未來床墊市場競爭將從簡單功能性向智能化、體驗化發(fā)展，只有抓住用戶體驗有技術護城河的企業(yè)，才能在市場走得蹄疾步穩(wěn)，成為市場升級的受益者和引領者。

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